Foquz bezeroen ikuspegia biltzeko, aztertzeko eta kudeatzeko sistema automatizatua da, konplexutasun eta subjektu eta gai desberdinetako galdetegiak eta inkestak biltzen dituen aukera ugari eskaintzen dituena. Produktu hau jatetxeetan, elikagaien entrega zerbitzuetan, banakako kudeatzaileei, hezkuntza, finantza eta bestelako zerbitzuetan, medikuntzan eta Interneteko segmentuan oinarritzen da, baita bezero eta aginduak ohiko dauden beste gune batzuetako ere. Zerbitzua jasotako feedbacka, berrikuspenak eta ebaluazioak prozesatzen dira, negatiboak barne. Lortutako datuetan oinarrituta, estatistikak marrazten dira eta horrek negozio prozesuak hobetzen laguntzen du.
Joan Foquz webgunera
Diseinatzaile galdetegia eta galdeketak
Foquz konpontzen duen zeregin nagusia bistaratze, marka eta diseinu hautaketarekin egindako inkestak eta galdetegiak sortzea da. 20 galdera mota baino gehiago eskuragarri daude logika eta adar ezarpen malguak egiteko aukerarekin. Hori guztia interfaze moderno eta erabilerrarekin aurkezten da.
Galdetegien eta galdeketen ospakizunak
Zerbitzuak negozioetarako txantiloi ugari eskaintzen ditu - prestatutako galdetegiak eta kategoria hauetako hainbat gairen inguruko inkestak:
- Auto;
- Internet;
- Sendagaia;
- Hezkuntza;
- Langileak;
- Proba psikologikoak;
- Oporrak;
- Garraioa;
- Zerbitzuak;
- Finantzak.
Aukeratutako edozein diseinu modu independentean alda daiteke zure diskrezioan, guztiz edo partzialki konfiguratzeko formularioa eta galdera mota, zure aurrekariak ezarriz edo diseinu paregabea sortuz.
Banan-banan, nabarmentzekoa da foqz erabiliz sortutako inkestak diagonaletara egokitzen direla eta inkestatuek pasatzeko erabilitako gailuak konpontzeko.
Entregatzeko zerbitzua Galdetegiak eta galdeketak
Galdetegi eta inkestak prest daude bezeroei posta modulua erabiliz. Beraz, bidalketa posta elektroniko bidez (posta-zerbitzari propioa), testu-mezu bidez (SMS) bidez egin daiteke, Messengers-en bidez (Telegrama) bidez, esteka labur baten bidez, gunearen orrian (HTML kodea) txertatuz, push jakinarazpena eta qr sortzea-kode.
Kalitate kontrola
Foquz-en ezarritako kalitate kontrol sistemak zeregin hauek konpontzen ditu:
- Iritzi txarrak prozesatzea;
- Kalte-ordain irtenbideak;
- Langileen akatsak identifikatzea;
- Lan egin iruzkinekin;
- Enpresa-prozesuetan arazoak hautematea.
Kalitate kontrol moduluaren aukerak erabiliz, haiek aurkeztutako eta ikusizko informazioa, enpresen arduradunek eta arduradunek berrikuspen bakoitzari berehala erantzun diezaieke, bezeroekin eta langileekin arazoak konpontzeko. Halaber, proposatutako funtzionaltasunak ekintza-kate osoa aztertzeko aukera ematen du, arazo-arloak antzematea eta jasotako informazioa oinarritzat hartutako langileen eta lan prozesuen gaineko erabaki zuzenak onartzea.
Bezeroaren oinarria
Emandako FOQZ tresnak erabiliz, posible da bezeroaren oinarria modu eraginkorrean kudeatzea, inkestak entregatu, informazioa eta publizitate buletinak.
Sistema automatizatuaren osagai honek funtzio hauek betetzen ditu:
- Bezeroaren segmentazioa;
- Etiketa konfigurazioa;
- Informazio-eremuak konfiguratzea;
- Bezero talde desberdinetan bidaltzea;
- Zerbitzu eskuragarritasun guztiak bidaltzea;
- Informazioa botatzeko automatizazioa.
Automatizazioa eta integrazioa
Foquz erraza da jatetxeko negozio softwarearekin integratzeko, hala nola Iiko eta R-Keeper-ekin, kontaktu puntuen konfigurazio malgua eta konfigurazio malgua eta aplikazioa, operadorea edo zerbitzaria, mezularitza, etab.Sistema automatizatu bat bera sartzea oso sinplea da, errendimendu osoa baino 24 ordu lehenago ez duen prozedura operatiboaren bidez. Konfigurazio zuzeneko, galdetegietarako eta inkestek ez dute ezagutza berezirik behar, eta aurreko txantiloien presentziak prozesu hori nabarmen errazten du.
Plataformak emandako tresna erabiliz, galdetegiak eta inkestak bidaltzea konfiguratu dezakezu aurrez zehaztutako agertokien bidez eta berehala komunikazio kanal anitzetan. Trigger gisa, kasu honetan, bezeroen hainbat ekintza egin daitezke, adibidez, eskaera edo entrega edo entrega entregatu, ondasunak edo zerbitzuak erostea edo abar. Gako ezaugarriak:
- Gertaera bidez bidaltzea automatikoa;
- Software espezializatuaren (R-Keeper, Iiko) eskaeren zerrenda kargatzea;
- Promozio plateren zerrenda kargatzen;
- HRM (Sakura) integratzea;
- Irtenbide negatiboaren kalitate kontrola;
- Langileen alertak kexen inguruan;
- Gertaeren eta zerrenden transmisioa gunetik (API bidez);
- Gidoiak sortzea komunikazio kanal desberdinak erabiliz.
Estatistikak eta txostenak
Foquz-ek Yandex.maps eta Google txartelen berrikuspenekin lan egin dezake, estatistiken datuak biltzeko eta kontu pertsonal batean gorde itzazu inkesten emaitzekin eta inkesten emaitzekin. Kontsulta edo laguntza behar den kasuetan, erabiltzaileei mezuak jasotzea ere posible da.
Datuak bilduma amaitu ondoren, sistemak ikusizko txosten dinamikoak biltzen ditu estatistika zehatzak dituztenak. Azken hau irekita dago kontu pertsonal batean sarean ikusteko. Doitu ezarpen parametroak eta esportatu bildutako eta prozesatutako datuak PBI, XLS, PDF, JPG. Gainera, posible da jakinarazpenak konfiguratu eta jasotzea ohiko hizki arrunt eta posta elektronikoetan.
Eremu pertsonala
Galdetegi bat eta / edo inkestak sortuz gero, haien konfigurazioa eta integrazioa, erantzunen ebaluazioa, emaitzen ebaluazioa, estatistikak eta txostenak aztertzea kontu pertsonalean egiten da, ezinezkoa da ez ematea berezirik ez ematea. Foquz bezeroaren interfazea hiru zatitan banatu daiteke: Kontrol panela / Nabigazioa (goialdean kokatuta), laneko espazioa (zentratua), zeinetan lan guztia egiten da eta menu nagusia (ezkerrean). Azken horrek atal hauetarako sarbidea eskaintzen du:
- "Sortu inkesta";
- "Inkestak";
- "MAILAK";
- "Erantzunak";
- "Txostenak";
- "Bezeroak";
- "Kontaktu puntuak";
- "Ezarpenak":
- "Laguntza";
- "Perfil ezarpenak";
- "Operadorearekin komunikazioa".
Atal hauetako bakoitzaren edukien deskribapen laburra eta goiko irudietan irudikatzen da.
Laguntza teknikoa
Zerbitzuarekin lan egiteko edo arazoen eskuragarritasunari buruzko edozein zalantza baduzu, beti jar zaitez harremanetan laguntza zerbitzuko espezialistekin - 24 / 7an lan egiten duten aholkulariak eta ingeniariak ("Negozioaren" eta "Korporazio" tarifen jabeentzat) .Tutufikatu
FOQUZ Sistema automatizatuak eskaintzen dituen ezaugarri guztiak doako eta murrizketarik gabe erabil daitezke parametro hauetan:
- Marka;
- Diseinuaren aukeraketa eta konfigurazioa;
- Txostenak, estatistikak, deskargatzea;
- Galdetegi eta galdera kopurua;
- Galdera eta funtzionalitate mota;
- Inkestak ereduak.
Hala ere, nabarmentzekoa da 200 galdetegi bete baino gehiago ez direla eskuragarri doako tarifa plan bateko erabiltzaileentzat eta 2000 bidalketa posta elektroniko bidez. Bolumen hori nahikoa ez bada, ordaindutako tarifetako bat erabili behar da:
- Negozioa (gehienez 5000 galdetegi beteak);
- Korporazioa (5000 galdetegi betetako galdetegietatik).
Duintasun
- Guztiz funtzionatzeko tarifa doako plana, ez da terminora eta funtzionaltasunera mugatu;
- Txantiloi editagarrien liburutegia galdetegiekin eta inkestekin esfera eta zeregin desberdinetarako;
- Konfigurazio malgutasuna eta egokitzapena negozio jakin baten eskakizun berezietarako;
- Ordainketa ordaintzea galdetegi eta inkestetarako soilik;
- Bidalketa aukera desberdinak;
- Kalitate kontrol sistema;
- Negozio prozesuen automatizazioa;
- Integrazio azkarra eta erosoa software espezializatuarekin;
- Laguntza zerbitzu arduratsua eta azkarra.
Akatsak
- Ez da aurkitu.