Praegu maksavad enamik AliExpress kasutajatelt lõviosa tähelepanu maatüki ootustele, eeldades, et kui see tuli, siis kõik on korras. Kahjuks ei ole see nii. Iga poe ostja (mis tahes ja mitte ainult AliExpress) peaks teadma põhjalikku menetlust kaupade vastuvõtmiseks posti teel, et nad saaksid sellest igal ajal keelduda ja saatjale tagasi pöörduda.
Jälgimise lõpp
On kaks iseloomulikku funktsiooni, mida maatükk AliExpress on juba kättesaadav.
Esiteks - Interneti jälgimine lõpetatud.
Vastavalt mis tahes allikatest (jälgimissait, saatmisteenuse saatmine saatjalt ja Venemaa postisaadetist), sealhulgas AliExpress, näitab teavet, mida kauba saabuvad sihtkohta. Uued teemad marsruudil ei ilmu praegu, välja arvatud "antakse saajale."
Teine on adressaat aadressile paki määratud aadressile teade, mida saate lasti saada. Siin on oluline, et teha reservatsiooni, mida saate oma tellimuse ilma selleta Siiski on soovitatav teade oodata, sest kui see on saaja käes, ei nõustu see maatüki väljastamise ja rahuloluga. See on kasulik tulevikus.
Saate oma paki sektsioonis, mille Zip indeks oli tellimuse esitamisel aadressil näidatud aadressile.
Kviitungi protsess
Kui müüja on usaldusväärne ja tõestatud ning seetõttu ei põhjusta probleeme, saate lihtsalt saada oma toodet, esitades dokumente ja teavitamist või paki numbrit.
Kuid isegi sellises olukorras on soovitatav menetlust jälgida.
1. samm: paki ülevaatus
Esimene ja tähtsam asi - te ei saa teate alla kirjutada hetkeni, mil pole mingit kahtlust, et kõik on lastiga hea ja te saate seda koju võtta.
Ärge kiirustage paki avamist iseseisvalt, nõustudes vastuvõtmisega. Kõigepealt on vaja uurida dokumentatsioonis nimetatud lasti kaalu. Ei ole vaja võrrelda kaal ja üks, mis ütleb Vene Post asjakohases dokumendis. See on väga sageli erinev erinevatel põhjustel. Saatja võib märkida kaalu ilma pakendipakenditeta, lisakomponente või lihtsalt kirjutada juhuslikult. See ei ole nii oluline.
Järgmised kolm kaalu näitajat on vaja võrrelda:
- Esimene kaal on saatmisel kaal. See on märgitud teekonna numbri andmetes. See teave avaldas esialgse logistikaettevõtte, mis võttis kauba saatja saatja saatjalt.
- Teine on tollimass. See on märgitud teates vene piiri läbimisel enne edasisi tagajärgi riigis.
- Kolmas on tegelik kaal, mida võib leida paki kaalumisel. Postitöötajad peavad nõudmisel kaaluma.
Erinevuste puhul (ametlikult ebanormaalne peetakse rohkem kui 20 g kõrvalekaldumiseks), saate teha asjakohased järeldused:
- Erinevus esimese ja teise kaalu näitaja soovitab, et esialgne logistikaettevõte võib tungida paki sees.
- Erinevus teise ja kolmanda vahel - juba Venemaal tarnimisel võivad töötajad sisu uurida.
Kehtiva erinevuse (eriti oluline) korral on vaja nõuda, et see põhjustaks vanem. Koos temaga on vaja avada maatükk edasiseks uuringuks. Ka see protseduur viiakse läbi teiste häiretega, mida võib leida ilma pakendi avamata:
- Tollideklaratsiooni puudumine;
- Saatmisel ei ole kleebis kleebis, mis kleebib maatüki;
- Väline visuaalselt nähtav kahju kasti - kuivatatud jäljed (mõnel juhul ei ole) märja, terviklikkuse kahjustusi, tulistas nurgad, viidates ja nii edasi.
2. samm: paki avamine
Saaja võib maatükk iseseisvalt avada ainult kättesaamise kinnituse korral. Samal ajal, kui midagi ei sobi temaga, ei saa peaaegu midagi teha. Autopsia tuleks teha ainult kõrgemate muutuste või boss juuresolekul. Avamine toimub vastavalt kehtestatud korras hoolikalt.
Seejärel on vaja hoolikalt kontrollida posti töötajate juuresolekul sisu hoolikalt. Paki saamisest keeldumine on vajalik järgmistel juhtudel:
- Maatüki sisu on selgelt kahjustatud;
- Mittetäielik deklareeritud paketi pakett;
- Lahknevus paki sisu vahel väidetavale tootele ostmisel;
- Sisu ei ole täielikult või osaliselt.
Sellistel juhtudel on kaks toimingut "tegutsema välise kontrolli" ja "Investeeringute seadus". Mõlemad toimingud lähevad vormi 51, igaüks tuleb teha kahes eksemplaris - postkontorile ja iseendale.
3. samm: kodu kontroll
Kui posti ja maatüki ei olnud probleeme koju, tuleks seda teha ka kasutajate poolt välja töötatud korras.
- Pärast pärast vastuvõtmist on vaja teha mitmeid maatükkide fotosid. Kõige parem on tulistada kõigist külgedest.
- Pärast seda peate alustama pidevat video konfiskeerimist, alustades avamisprotsessist. See tuleb salvestada kaamerale absoluutselt kõik väikesed asjad - kui tellimus on pakitud, nagu oma pakend välja näeb.
- Seejärel peate pakendi sisu parandama. Kaubad ise, selle komponendid, nagu kõik välja näeb. Kõige parem on näidata igale küljele igale üksusele.
- Kui tellimust saab kasutada (näiteks see on mehaaniline või elektrooniline seade), siis peate kaamera jõudlusele näitama. Näiteks lubage.
- See tuleb visuaalselt tõestada kaamerale pakub välimust välimuse välimus, nuppe, et näidata, et miski ei kukub ja kõik kinnitatud kõrge kvaliteediga.
- Lõpuks on kõige parem lauale lauale lauale laguneda, kauba ise ja kõik selle komponendid ja magama jääda.
Näpunäiteid video töötlemiseks:
- On vaja tulistada hästi valgustatud ruum, nii et video kvaliteet on maksimaalne ja iga toode on nähtav.
- Kui esineb defekte, peaksid nad näitama neid konkreetselt lähivõtteid.
- Samuti on soovitatav eraldi teha mitmeid fotosid defektidest ja probleemidest hea kvaliteediga.
- Kui on olemas inglise keele oskusi, on soovitatav kommenteerida kõiki tegevusi ja probleeme.
Seda videot kaubaga rahulolu korral saab järjekorras lihtsalt eemaldada ja ohutult nautida. Kui probleem on tuvastatud, muutub see parimaks tõendiks saatja süüst. Seda seetõttu, et video eemaldab pidevalt kaupade uurimise protsessi alates selle esimesest avamisest, mis välistab ostja mõju vastu võetud partiile.
Vaidlustama
Igasuguste probleemide olemasolu korral on vaja avada vaidlus ja nõuda kaupade andmisest keeldumist 100% hüvitise maksmisega.
Õppetund: Aliexpressi vaidluse avamine
Kui probleemid on paki kättesaamise etapis tuvastatud, siis peaksite lisama scans of eksemplaride poolt välise kontrolli ja kinnituse kohta, kus kõik nõuded on üksikasjalikult esitatud ja kinnitavad postipersonal. Samuti ei ole see üleliigne, et kinnitada fotode ametliku avamise protsessis, mis on saadud maatüki ametliku avamise protsessis enne, kui sellised materjalid on kättesaadavad.
Kui probleeme ilmnes kodus, siis saab kauba avamise protsessi video suurepärase olulise tõend ostja õigluse kohta.
On väga haruldane, et saavutada sarnaste tõenditega müüja reageerimisvõime. Kuid vaidluse süvenemine võimaldab teil jõuda AliExpress spetsialistide juurde, kui need materjalid saavad võidu tagatud võti.