Cómo escribir al servicio de atención al cliente

En el proceso de uso de redes sociales, pueden surgir preguntas y los problemas que el propio usuario se puede resolver no se puede resolver. Por ejemplo, restaurar una contraseña a su perfil, una queja contra otro participante, apelando el bloqueo de la página, las dificultades en el registro y mucho más. Para tales casos, hay un servicio de soporte de usuario cuya tarea es proporcionar asistencia práctica y consulta sobre diversos temas.

Escribimos al servicio de apoyo en compañeros de clase.

En una red social tan popular como compañeros de clase, su propio servicio de apoyo, naturalmente funciona. Tenga en cuenta que no hay un número de teléfono oficial en esta estructura y, por lo tanto, debe buscar ayuda para resolver sus problemas en la versión completa del sitio o en aplicaciones móviles para Android e iOS, en caso extremo por correo electrónico.

Método 1: versión completa del sitio

En el sitio de los compañeros de clase, comuníquese con el servicio de soporte, puede de su perfil y sin marcar el inicio de sesión y la contraseña. Es cierto, en el segundo caso, la funcionalidad del mensaje será algo limitada.

1. Vamos al sitio odnoklassniki.ru, ingrese un inicio de sesión y una contraseña, en su página en la esquina superior derecha observamos una pequeña foto, el llamado avatar. Pinchalo.



2. En el menú que aparece, seleccione "Ayuda".



3. Si no hay acceso a la cuenta, en la parte inferior de la página, haga clic en el botón "Ayuda".



4. En la sección "Ayuda", puede encontrar una respuesta a la pregunta de interés para usted, utilizando la búsqueda de la base de datos de información de referencia.



5. Si aún decide ponerse en contacto con el servicio de soporte, entonces estamos buscando una sección "Información útil" en la parte inferior de la página.



6. Aquí estamos interesados ​​en el "Apelación del Servicio de Apoyo".



7. En la columna de la derecha, estudiamos la información de referencia necesaria y haga clic en la línea "Servicio de soporte de contacto".



8. Formulario abierto para completar una carta para soportar el servicio. Seleccione el propósito de la apelación, ingrese su dirección de correo electrónico para responder, describa su problema si es necesario, adjunte el archivo (generalmente esta es una captura de pantalla que muestra el problema más visualmente) y haga clic en "Enviar mensaje".



9. Ahora queda por esperar una respuesta de los especialistas. La mejor paciencia y espera de una hora a varios días.

Método 2: Apelación a través del grupo OK

Puede ponerse en contacto con el apoyo de compañeros de clase a través de su grupo oficial en el sitio. Pero este método solo será posible si tiene acceso a su cuenta.

1. Entramos en el sitio, autorizado, en la columna de la izquierda, presione "Grupos".



2. En la página de la Comunidad en la barra de búsqueda, reclutamos: "Odnoklassniki". Ir al grupo oficial "Odnoklassniki. ¡Todo bien!". No es necesario unirse a él.



3. Bajo el nombre de la comunidad, vemos la inscripción: "¿Tiene preguntas o sugerencias? ¡Escribir! " Pinchalo.



4. Cayamos en la ventana "Apelación para apoyar el servicio" y por analogía con el Método 1 Formulamos y enviamos su queja a los moderadores.

Método 3: Aplicación móvil

Puede escribir una carta a la compatibilidad con los compañeros de clase y las aplicaciones móviles para Android y iOS. Y aquí no experimentarás dificultades.

1. Ejecute la solicitud, ingresamos su perfil, presione el botón con tres tiras en la esquina superior izquierda de la pantalla.



2. Menú bloqueado hacia abajo, encuentra el artículo "Escribir a los desarrolladores" Lo que necesitamos.



3. Aparece la ventana Servicio de soporte. Primero, elija el propósito de la apelación de la lista desplegable.



4. Luego, seleccione el tema y la categoría de circulación, especifique un correo electrónico para comentarios, su inicio de sesión, describa el problema y haga clic en "Enviar".

Método 4: Carta por correo electrónico

Finalmente, el método más reciente enviará su queja o una pregunta a los moderadores de compañeros de clase, le escribirá una carta al cuadro de correo electrónico. Servicio de soporte OK:

[email protected].

Los especialistas le responderán dentro de los tres días hábiles.

Como hemos convencido, en caso de cualquier problema del usuario de los compañeros de clase de red social, existen varias formas de solicitar la ayuda de los especialistas del servicio de apoyo de este recurso. Pero antes de lanzar moderadores por mensajes enojados, lea atentamente el departamento de referencia del sitio, puede haber una solución adecuada para su situación.

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