Al igual que con cualquier otro programa informático, los usuarios pueden ocurrir con Skype con varios problemas asociados con los problemas internos de Skype y los factores negativos externos. Uno de estos problemas es la inaccesibilidad de la página principal en la solicitud más popular de comunicación. Averigüemos qué hacer si la página principal en el programa Skype no está disponible.
Problemas de comunicación
La razón más común para la inaccesibilidad de la página principal en Skype es la falta de conexión a Internet. Por lo tanto, en primer lugar, debe verificar si su módem funciona u otro significa conectarse a la World Wide Web. Incluso si el módem no está desactivado, intente abrir cualquier página web en el navegador, si no está disponible, esto significa que, de hecho, el problema radica en ausencia de una conexión a Internet.
En este caso, es necesario identificar una razón específica para la falta de comunicación, y ya, en función de ella, planifique sus acciones. Internet puede estar ausente en las siguientes razones más comunes:
- Desglose de hardware (módem, enrutador, tarjeta de red, etc.);
- Configuración de red incorrecta en Windows;
- infección viral;
- Problemas en el lado del proveedor.
En el primer caso, si usted, por supuesto, no es un maestro profesional, debe incluir un nodo defectuoso en el centro de servicio. En el caso de la configuración incorrecta de la red de Windows, se requiere que lo haga de la configuración de TI, de acuerdo con las recomendaciones del proveedor. Si no puede hacerlo usted mismo, nuevamente, comuníquese con un especialista. En el caso de la infección viral del sistema, es necesario escanear la computadora con una utilidad antivirus.
Además, desde la red puede ser deshabilitada por el proveedor. Esta situación puede causar problemas técnicos. En este caso, sigue siendo solo esperar hasta que el operador decida. Además, la desconexión de la comunicación puede ser causada por la falta de pago de los servicios de comunicación. No estará conectado a Internet hasta que pague la cantidad establecida. En cualquier caso, para aclarar las causas de la falta de comunicación, debe comunicarse con el operador que proporciona servicios de comunicación.
Estado cambiante en Skype
En primer lugar, verifique cuál es su estado en Skype. Se puede ver en la esquina superior izquierda de la ventana, cerca de su nombre y Avatar. El hecho es que a veces los problemas con la disponibilidad de la página principal son cuando el usuario se establece "No en línea". En este caso, haga clic en el icono de estado, en forma de una taza verde, y cambiarla al estado "en la red".
Configuraciones Internet Explorer
No todos los usuarios saben que Skype funciona con el motor del navegador de Internet Explorer. Por lo tanto, los ajustes incorrectos de este navegador web pueden llevar a la falta de disponibilidad de la página principal en el programa Skype.
Antes, comience a trabajar con la configuración de IE, cierre completamente la aplicación Skype. A continuación, inicie el navegador IE. Luego, abra el menú de la sección "Archivo". Revisamos que no se paró frente al artículo "Trabajo de forma autónoma", es decir, el modo autónomo no se encendió. Si todavía está encendido, entonces necesita tomar una garrapata.
Si todo está en orden con el modo autónomo, entonces la causa del problema en el otro. Hace clic en el signo del engranaje en la esquina superior derecha del navegador, y seleccione el elemento "Propiedades de observadores".
En la ventana de propiedades del observador que se abre, vaya a la pestaña "Avanzado", y hacemos clic en el botón "Restablecer".
En una nueva ventana, instalamos una marca frente a los valores "Eliminar configuración personal" y confirmar su deseo de restablecer el navegador haciendo clic en el botón "Restablecer".
Después de eso, la configuración del navegador caerá al hecho de que se instalaron cuando se instalaron de forma predeterminada, lo que posiblemente puede contribuir a la reanudación del encabezado de la página principal en Skype. Cabe señalar que al mismo tiempo perderá todas las configuraciones que exhiben después de instalar IE. Pero, al mismo tiempo, ahora tenemos algunos usuarios que usan este navegador, por lo que, lo más probable, el restablecimiento no afectará negativamente nada.
Es posible que solo necesite actualizar Internet Explorer a la última versión.
Eliminar archivo compartido
La causa del problema se puede herir en uno de los archivos de Skype llamados Shared.xml, en los que se almacenan todas las conversaciones. Tendremos que eliminar este archivo. Para hacer esto, debe llegar a la carpeta de perfil del programa. Para hacer esto, llame a la ventana "Ejecutar" presionando la combinación de teclas Win + R. En la ventana que aparece, ingresamos a la expresión "% appdata% \ skype", y presione el botón "OK".
La ventana del explorador se abre en la carpeta Skype. Encontramos el archivo Shared.xml, haga clic en él con el botón derecho del mouse, y en el menú que se abre, seleccione "Eliminar".
¡Atención! Debe darse cuenta de que al eliminar el archivo Shared.xml, es posible reanudar el rendimiento de la página principal de Skype, pero al mismo tiempo, perderá su historial completo de mensajes.
Ataque viral
Otra razón por la que la página principal en Skype puede ser inaccesible, es la presencia de un código malicioso en el disco duro. Muchos virus bloquean los canales de conexión individuales, o incluso el acceso completamente a Internet, molestan las aplicaciones. Por lo tanto, asegúrese de revisar el programa de PC Antivirus. Es recomendable escanear desde otro dispositivo o desde una unidad flash.
Actualizar o reinstalar Skype
Si no usa la última versión del programa, actualice el Skype. El uso de una versión desactualizada también puede causar la falta de disponibilidad de la página principal.
A veces, un Skype Reinstalación de Skype también ayuda a resolver este problema.
Como puede ver, las razones de la inaccesibilidad de la página principal en Skype pueden ser completamente diferentes, y también tienen soluciones, respectivamente, tienen diferentes. Consejo principal: No se apresure a eliminar algo a la vez, y use las soluciones más simples, por ejemplo, cambie el estado. Y ya, si estas soluciones simples no ayudan, luego complican gradualmente: restablecer la configuración de Internet Explorer, elimine el archivo Shared.xml, reinstale Skype, etc. Pero, en algunos casos, incluso un simple reinicio de Skype ayuda a resolver el problema con la página principal.