Intenté reproducir el problema en mis teléfonos "experimentales", pero se describió exactamente en los comentarios de la situación que no pude lograr, por lo tanto, le pregunto: si alguien puede pasar paso a paso para describir qué, en qué orden y en qué teléfonos (Niño, padre) se hizo antes de los problemas de apariencia, por favor, por favor, está en los comentarios.
A partir de la mayoría de las descripciones, la cuenta debe "eliminar", "eliminó la aplicación" y todo estaba bloqueado, y de qué manera, en qué dispositivo, no se queda claro (y lo intenté, y el caso y de todos modos "completamente" No está bloqueado, el teléfono en el ladrillo no se está volviendo).
Sin embargo, doy varias opciones posibles para la acción, una de las cuales, quizás, será útil:
- Según https://goo.gl/alvwg8 (abre los padres en el navegador), puede hacer una pregunta en el servicio de soporte de los grupos familiares de Google, en los comentarios del enlace familiar en el mercado de juegos que prometen ayudarlo. le devuelva la llamada. Recomiendo en contacto inmediatamente a indicar una cuenta de niño, que fue bloqueada.
- Si el teléfono del teléfono solicita la entrada del código de acceso de los padres, puede tomarlo ingresando el sitio https://families.google.com/families (incluyendo desde una computadora) debajo del registro principal, abriendo el menú en la parte superior izquierda Esquina (en It Artículo "Código de acceso a los padres"). No olvide que puede administrar el grupo familiar en este sitio (también, ir a la cuenta de Gmail del niño de la computadora, puede aceptar una invitación para unirse al grupo familiar si se eliminó su cuenta de allí).
- Si la edad del niño (hasta 13 años), incluso después de eliminar una cuenta, puede restaurarlo en el sitio https://families.google.com/ utilizando el elemento del menú apropiado.
- Preste atención al certificado de eliminación de la cuenta del niño: https://support.google.com/families/answer/9182020?hl=ru. Se deduce que, en esa situación, cuando configura una cuenta para un niño menor de 13 años y lo eliminó de su cuenta, no eliminando el propio dispositivo del niño, puede llevar al bloqueo (quizás sea precisamente lo que sucede en el comentarios). Tal vez aquí trabajará la recuperación de la cuenta, que escribí en el párrafo anterior.
- Además, cuando los experimentos intentaron el reinicio del teléfono a la configuración de fábrica a través de la recuperación (debe ingresar el inicio de sesión y la contraseña de la cuenta que se usa antes de la descarga, si no los conoce, el riesgo de obtener un teléfono finalmente bloqueado), en mi Caso (con un bloqueo de 24 horas), todo funcionó sin problemas y recibí un teléfono desbloqueado. Pero este no es el método que puedo recomendar, porque No excluyo que tenga una situación diferente y el reinicio solo lo agrava.
Además, a juzgar por los comentarios a la aplicación de enlaces familiares, la aplicación inadecuada de la aplicación y los dispositivos de bloqueo es posible en los casos en que se establece la zona horaria incorrecta en uno de los dispositivos (cambia en la configuración de fecha y hora, la definición automática. de la zona horaria es normal. No excluyo que el código principal se genere sobre la base de la fecha y la hora, y si son diferentes en los dispositivos, es posible que el código no haya subido (pero estas son solo mis conjeturas).
A medida que aparece la nueva información, intentaré complementar el texto y las formas de acción para desbloquear el teléfono.