Razón 1: Conexión a internet débil
La principal fuente de problemas con la descarga de archivos en el disco Yandex es la baja velocidad de Internet. Compruebe cómo funciona otro software en el dispositivo y pruebe la conexión a Internet utilizando servicios y programas especiales en línea. Sobre ese software y cómo usarlo, ya lo contamos en detalle.
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Si la velocidad de Internet es más baja de lo que se indica, informe al proveedor para realizar las medidas necesarias. Avanzado por nuestras recomendaciones para eliminar este problema.
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Las extensiones VPN diseñadas para sustituir las direcciones IP y pasar por alto los bloqueos del sitio pueden afectar la velocidad de Internet. Si se instala en el navegador, intente detenerlo por un tiempo. Acerca de la adición de adiciones en el ejemplo de Adblock, escribimos en un artículo separado.
Leer más: Deshabilitar la expansión en los navegadores populares.
Razón 2: Desactivado por
Trabajar con el sitio de disco admite varios navegadores - yandex.browser, Google Chrome, Opera, así como Mozilla Firefox y otros observadores web en función del motor Gecko. Si usa una herramienta diferente para ver las páginas web, deberá instalar un programa y un disco de Aplicación Móvil YANDEX. También es importante actualizar el navegador de manera oportuna. Cómo hacer esto, aprenderá en un artículo separado en nuestro sitio web.
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Causa 3: Archivos infectados
El servicio de Yandex Cloud comprueba los datos cargados con su propio antivirus, por lo que puede que no se pueda preservar a los que consideran sospechosos. Trate de verificarlos con su antivirus, a continuación, use programas de escáner. Si no hizo esto antes, use las instrucciones publicadas en nuestro sitio web.
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Yandex recomienda que el virus total sea el servicio en línea, que utiliza varios sistemas antivirus a la vez. Puede trabajar con esta herramienta tanto en su computadora como en su dispositivo móvil.
Ir al servicio total de virus.
- Abra el total de virus y haga clic en "Elegir archivo".
- Seleccione el archivo deseado y ábralo.
- Después de cargar, haga clic en "Confirmar cargar".
- Miramos la página con los resultados del cheque. En este caso, ninguno de los sistemas de amenazas encontró.
Causa 4: Bloqueo antivirus
A su vez, un firewall, un defensor de Windows o un programa antivirus de terceros puede bloquear el ahorro de datos en Yandex.Disk. En este caso, puede deshabilitarlo y repetir la descarga. Pero independientemente del resultado, la protección del sistema es preferiblemente para restaurar completamente. Ya contamos sobre el cierre del defensor de Windows, el firewall y los antivirus en detalle.
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Causa 5: Tamaño y / o nombre de archivo no válido
Asegúrese de que se cargue el volumen descargable. Cuando se trabaja con una interfaz web, no debe exceder de 10 GB, y a veces este tamaño resulta ser grande. Por lo tanto, en tales casos, Yandex recomienda utilizar una aplicación que le permita guardar hasta 50 GB en la nube.
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El conflicto puede surgir debido al nombre del archivo. Puede ser demasiado largo o incluir caracteres no estándar. En este caso, intente cambiar el nombre o archivarlo. Puede crear un archivo a la vez de una manera que se describen en el artículo del hotel.
Leer más: Cómo crear un archivo ZIP
Causa 6: Falta de espacio en disco.
Siempre debe considerar la cantidad de espacio libre en el disco Yandex, especialmente cuando se trabaja con archivos grandes. Si no hay suficiente espacio, parte del funcional no estará disponible. Por ejemplo, puede trabajar con archivos ya guardados, pero no se puede descargar nuevo para cargar. En este caso, tendrá que liberar el espacio en disco, o comprará espacio adicional. Ya contamos sobre la limpieza y el aumento del volumen de servicio en la nube.
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Si los métodos descritos no ayudaban, póngase en contacto con el servicio de soporte. Describa su situación en detalle y le indique qué medidas ya se han tomado. Seguramente, tales apelaciones llegan a ellos a menudo, y conocen otras formas de resolver el problema.