En este manual, se detalla cómo corregir el error de excepción de servicio del sistema de lo que puede ser causado y sobre las realizaciones comunes de la mayoría de este error que indican las acciones prioritarias para eliminarlo.
Las causas de los errores de excepción de servicio del sistema
La causa más común de que aparezca la pantalla azul con el mensaje de error SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION son errores de los pilotos de la computadora o equipo portátil.Al mismo tiempo, incluso si el error se produce cuando se inicia un juego específico (con mensajes de error en los SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, archivos atikmdag.sys) de los programas de la red (con errores Netio.sys) o, lo que es un caso común, al iniciar Skype (con un mensaje sobre el problema en el módulo de Ks.sys), es por lo general en los conductores que trabajan de forma incorrecta, y no en el programa más lanzado.
Es posible que antes de eso, todo funcionaba bien en el equipo, no ha instalado nuevos controladores, pero Windows 10 en sí informado los controladores de dispositivo. Sin embargo, también se considerarán otras opciones para las causas de los errores.
Error común en Opciones y Métodos de base fijado para ellas
En algunos casos, cuando aparezca la pantalla de la muerte azul con el error de excepción de servicio del sistema, en la información de error, se indica de inmediato que causó un archivo fallado con la extensión .sys.
Si no se especifica este archivo, tendrá que consultar la información sobre el archivo de BSOD en la memoria de la humedad. Para ello, puede utilizar el programa BlueScreenView, que se puede descargar desde un sitio oficial https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (enlaces de descarga están en la parte inferior de la página, también hay un ruso archivo de traducción, lo cual es suficiente para copiar a la carpeta con el programa para que se inicie en ruso).
Nota: Si aparece el error no le permiten trabajar en Windows 10, intente seguir las siguientes acciones, ir al modo seguro (véase el modo de iniciar sesión en modo seguro de Windows 10).
Después de lanzar BlueScreenView, vistazo a las últimas errores (lista en la parte superior de la ventana del programa) y prestar atención a los archivos, los fracasos en los que condujeron a la aparición de una pantalla azul (en la parte inferior de la ventana). Si la lista de "archivos de volcado" está vacío, parece que usted tiene que crear dumpups memoria durante los errores (ver cómo habilitar volcados de memoria cuando Windows 10 fallos).
A menudo, por los nombres de los archivos, se pueden encontrar (en busca del nombre de archivo en Internet) Parte del controlador que son y, adopten medidas para eliminar e instalar otra versión de este controlador.
Las opciones típicas para los archivos que causan SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION:
- Netio.sys - Por lo general, las llamadas del problema ha fallado controladores de la tarjeta de red o adaptador Wi-Fi. Al mismo tiempo, la pantalla azul puede aparecer en ciertos sitios o con una gran carga sobre el dispositivo de red (por ejemplo, cuando se utiliza un cliente de torrent). Lo primero que debe probar cuando se produce un error es instalar los controladores originales del adaptador de red utilizado (desde el sitio web del fabricante del ordenador portátil para su modelo de dispositivo o desde el sitio web del fabricante para su modelo MP, ver cómo encontrar el modelo de placa base).
- dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys - lo más probable, el problema con los controladores de la tarjeta de vídeo. Trate de eliminar por completo los controladores de tarjeta de vídeo utilizando DDU (ver ¿Cómo suprimir controladores de la tarjeta de vídeo) e instalar los últimos controladores disponibles de AMD, los sitios de NVIDIA, Intel (dependiendo del modelo de tarjeta de video).
- Ks.sys - se puede hablar de diferentes conductores, pero la ocasión más común es el error kc.sys excepción de servicio del sistema al instalar o iniciar Skype. En esta situación, los conductores del conductor son las más comunes, a veces una tarjeta de sonido. En el caso de una webcam, una opción es posible que la razón es exactamente en el controlador de la marca del fabricante del portátil, y todo funciona muy bien con el estándar (tratar de entrar en el administrador de dispositivos, haga clic en una cámara web - Actualización del controlador - seleccione "Seguir la búsqueda de controladores en este equipo, '-' Seleccionar de la lista de controladores disponibles en una computadora" y comprobar si hay otros controladores compatibles en la lista).
Si en su caso se trata de algún otro archivo, en primer lugar, tratar de encontrar en Internet, para lo cual es responsable, tal vez le permitirá asumir que los conductores de los dispositivos que son la razón de la aparición de un error.
Otras formas de corregir el error de excepción de servicio del sistema
A continuación se describen los pasos adicionales que pueden ayudar cuando un error de excepción aparece de servicio del sistema si se entera de que el conductor del problema ha fallado o su actualización no solucionaron los problemas:
- Si comenzó a aparecer después de instalar el software antivirus, cortafuegos, la publicidad bloqueador u otros programas de protección contra amenazas (especialmente los no-licencia) el error, intente retirarlos. No olvides reiniciar la computadora.
- Instalar las últimas actualizaciones de Windows 10 (Haga clic derecho sobre el botón Inicio - "Parámetros" - "Actualizar y seguridad" - "Windows Update" - botón "Verificar disponibilidad de actualizaciones").
- Si hasta hace poco todo funcionaba correctamente, a continuación, tratar de ver si hay un punto de recuperación en el equipo y los utilizan (ver los puntos de recuperación de Windows 10).
- Si sabe sobre qué controlador llamó al problema, puede intentar no actualizarlo (reinstalarlo), y retire hacia atrás (vaya a las propiedades del dispositivo en el Administrador de dispositivos y use el botón para retroceder en la pestaña Conductor).
- A veces, un error puede ser causado por errores de disco (consulte Cómo verificar el disco duro en errores) o RAM (cómo verificar la memoria operativa o la computadora portátil de la computadora). Además, si se instala más de una barra de memoria en la computadora, puede intentar trabajar con cada uno de ellos por separado.
- Verifique la integridad de los archivos del sistema de Windows 10.
- Además del programa Bluescreenview, puede usar la utilidad Whocrashed (gratis para uso doméstico) para analizar los volcados de memoria, lo que a veces puede proporcionar información útil sobre el módulo que causó el problema (aunque en inglés). Después de iniciar el programa, haga clic en Analizar, y luego leer la ficha contenido.
- A veces, la causa del problema no es los conductores de equipos, pero el equipo en sí está mal conectado o defectuoso.
Espero que algunas de las opciones ayudaron a corregir el error en su caso. De lo contrario, describa en los comentarios en detalle, ya que y después de lo cual apareció un error, qué archivos aparecen en la memoria húmeda, tal vez será posible ayudarlo.