Actualmente, la mayoría de los usuarios de AliExpress pagan la parte de un león de atención a la expectativa de la parcela, asumiendo que si vino, entonces todo está en orden. Desafortunadamente, esto no es así. Cada comprador de la tienda en línea (cualquiera y no solo Aliexpress) debe conocer un procedimiento exhaustivo para recibir productos por correo para poder rechazarlo en cualquier momento y volver al remitente.
Fin del seguimiento
Hay dos características características que la parcela con Aliexpress ya está disponible para su recepción.
Primero - Seguimiento de Internet completado.
Según cualquier fuentes (sitio de seguimiento, que envíe el servicio de envío desde el remitente y el sitio de correo de Rusia), incluida la Aliexpress, demuestra información que los productos llegaron al destino. Los nuevos artículos en la ruta no aparecerán ahora, excepto "entregados al destinatario".
El segundo es el destinatario a la dirección especificado en el paquete viene el aviso que puede obtener una carga. Es importante aquí hacer una reserva que pueda obtener su pedido sin él, es suficiente para asegurarse de que vino el paquete, e informe al correo al correo. Sin embargo, se recomienda esperar por el aviso, porque si está en manos del destinatario, no está de acuerdo con la emisión y la satisfacción de la parcela. Esto será útil en el futuro.
Puede obtener su paquete en el compartimento, cuyo índice ZIP se indica en la dirección al realizar el pedido.
Proceso de recepción
Si el vendedor es confiable y comprobado, y por lo tanto no causa inquietudes, simplemente puede obtener su propio producto, presentando documentos de certificación y notificación o número de parcelas.
Pero incluso en tal situación, se recomienda seguir el procedimiento.
Paso 1: Inspección de paquetes
Lo primero y lo más importante: no puede firmar la notificación hasta el momento en que no hay duda de que todo está bien con la carga y puede llevarlo a casa.
No se apresure a abrir el paquete de forma independiente, aceptando con el recibo. Para empezar, es necesario estudiar el peso de la carga especificada en la documentación. No hay necesidad de comparar el peso y uno que dice la publicación rusa en el documento correspondiente. Es muy a menudo variado por varias razones. El remitente puede indicar el peso sin empaquetar envases, componentes adicionales o simplemente puede escribir al azar. No es tan importante.
Es necesario comparar los siguientes tres indicadores de peso:
- El primero es el peso al enviar. Se indica en la información sobre el número de pista. Esta información publicó la empresa logística inicial, que tomó las mercancías para entregar a Rusia desde el remitente.
- El segundo es el peso aduanero. Se indica en el aviso al pasar la frontera rusa antes de otras consecuencias en el país.
- El tercero es un peso real que se puede encontrar al sopesar la parcela al recibirla. Los trabajadores de correo deben producir un peso bajo demanda.
En casos de diferencias (se considera oficialmente anormal como la desviación de más de 20 g), puede hacer las conclusiones apropiadas:
- La diferencia entre el primer y segundo indicador de peso sugiere que la empresa logística inicial podría penetrar dentro de la parcela.
- La diferencia entre la segunda y la tercera, ya en la entrega en Rusia, los empleados podrían estudiar los contenidos.
En caso de una diferencia válida (especialmente esencial), es necesario exigir que cause que un senior cambie. Junto con él, es necesario abrir la parcela para un estudio adicional. Además, este procedimiento se realiza con otros trastornos que se pueden encontrar sin abrir el paquete:
- Falta de una declaración de aduanas;
- Sin pegatina con una dirección que se pegue en la parcela al enviar;
- Daño externo visible visible a la caja: rastros de secos (en algunos casos no hay) húmedo, daño a la integridad, disparó ángulos, refiriéndose, etc.
Paso 2: Apertura de la parcela
El destinatario puede abrir de forma independiente el paquete solo en caso de confirmación de recibo. Al mismo tiempo, si algo no le conviene, casi nada se puede hacer. Se debe hacer una autopsia solo en presencia de un cambio o jefe de alto nivel. La apertura ocurre de acuerdo con el procedimiento establecido de forma cuidadosa.
A continuación, es necesario inspeccionar cuidadosamente los contenidos en presencia de los empleados de correo. Será necesario hacer una negativa a recibir el paquete en los siguientes casos:
- El contenido de la parcela está claramente dañado;
- Paquete de paquete declarado incompleto;
- Discrepancia entre los contenidos de la parcela al producto reclamado al comprar;
- El contenido no es total o parcialmente.
En tales casos, dos actos son "Actuar sobre la inspección externa" y "Actuar de la inversión". Ambos actos van en el Formulario 51, todos deben realizarse en dos copias, para la oficina de correos y para usted.
Paso 3: Chequeo de inicio
Si no hubo problemas en el correo y la parcela se llevó a casa, también debe realizarse aquí sobre el procedimiento desarrollado por los usuarios.
- Es necesario hacer varias fotografías de parcelas en forma tácita después de recibir. Es mejor disparar desde todos los lados.
- Después de eso, debe iniciar la confixión de video continua, a partir del proceso de apertura. Debe grabarse en la cámara absolutamente todas las pequeñas cosas, a medida que se envasa el pedido, a medida que se ve su propio embalaje.
- A continuación, debe arreglar los contenidos del embalaje. Los bienes en sí, sus componentes, como todo se ve. Es mejor mostrar cada artículo de todos los lados.
- Si se puede usar el pedido (por ejemplo, este es un dispositivo mecánico o electrónico), debe demostrar que el rendimiento de la cámara. Por ejemplo, habilitar.
- Debe demostrarse visualmente a la cámara, presenta la apariencia de la apariencia de la apariencia de los productos, los botones para mostrar que nada se cae y todo sujeta de alta calidad.
- Al final, es mejor descomponer el embalaje en la mesa, los productos en sí y todos sus componentes y quedarse dormidos.
Consejos para el procesamiento de video:
- Es necesario disparar en una habitación bien iluminada para que la calidad del video sea máxima y cada artículo sea visible.
- Si hay defectos visibles y en términos de rendimiento, deben demostrarlos específicamente de cerca.
- También se recomienda realizar por separado una serie de fotografías de defectos y problemas con el orden de buena calidad.
- Si hay habilidades en inglés, se recomienda comentar todas las acciones y problemas.
Este video en caso de satisfacción con productos se puede eliminar simplemente y disfrutar con seguridad por el pedido. Si se detecta el problema, se convertirá en la mejor prueba de la culpa del remitente. Esto se debe a que el video eliminará continuamente el proceso de estudiar las mercancías desde su primera apertura, lo que excluirá la posibilidad de la influencia del comprador en el lote recibido.
Disputa
En el caso de la presencia de cualquier problema, es necesario abrir la disputa y exigir una negativa de bienes con un pago del 100% de la compensación.
LECCIÓN: Abrir una disputa en AliExpress
Si se han identificado los problemas en la etapa de recepción de la parcela, debe adjuntar escaneos de copias de actos sobre la inspección y el adjunto externos, donde todas las reclamaciones se detallan en detalle y confirmadas por el personal de correo. Además, no será superfluo adjuntar fotos o problemas de confixión de video obtenidos en el proceso de apertura oficial de la parcela antes de recibirlo, si dichos materiales están disponibles.
Si los problemas se revelaron en el hogar, entonces el video del proceso de apertura de la carga también se convertirá en una excelente prueba significativa de la rectitud del comprador.
Es muy raro lograr la capacidad de respuesta del vendedor con evidencia similar. Sin embargo, la agravación de la disputa le permite llegar a los especialistas de Aliexpress cuando estos materiales se convierten en una clave garantizada de la victoria.