El origen utiliza el sistema de seguridad una vez popular a través de la pregunta secreta. El servicio requiere una indicación del problema y la respuesta durante el registro, y en adelante, esto se usa para proteger los datos del usuario. Afortunadamente, como muchos otros datos, la pregunta secreta y la respuesta se pueden cambiar por su cuenta.
Usando una pregunta secreta
Este sistema se utiliza para proteger los datos personales de la edición. Cuando intenta cambiar cualquier cosa en su perfil, el usuario debe responderlo verdadero, de lo contrario, el sistema rechazará el acceso.Lo que es interesante, el usuario incluso debe responder si quiere cambiar la respuesta en sí misma y la pregunta. Entonces, si el usuario ha olvidado la pregunta secreta, entonces será imposible restaurarlo por sí solo. En este caso, puede continuar usando origen sin restricciones, pero el acceso al cambio en el perfil de datos no estará disponible. La única forma de acceder nuevamente es ponerse en contacto con el servicio de soporte, pero al respecto más adelante en el artículo.
Cambiando una pregunta secreta
Para cambiar su pregunta secreta, debe ir a la configuración de seguridad de su perfil en el sitio.
- Para hacer esto, en el sitio web oficial de origen, debe implementar su perfil haciendo clic en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Habrá varias opciones para trabajar con el perfil. Debes elegir el primero: "Mi perfil".
- Se realizará una transición a la página Perfil, donde debe ir al sitio web de EA. Este es el botón naranja grande en la esquina superior derecha.
- Una vez en el sitio web de EA, sigue la lista de secciones de la izquierda para elegir la segunda - "Seguridad".
- Al principio de la nueva sección que abrió la sección será el campo "Seguridad de la cuenta". Aquí hay que hacer clic en la inscripción azul "Editar".
- El sistema requerirá una respuesta a la pregunta secreta.
- Después de una respuesta correcta, se abrirá una ventana con un cambio en la configuración de seguridad. Aquí debes ir a la pestaña "Pregunta secreta".
- Ahora puedes elegir una nueva pregunta e ingresar la respuesta. Después de eso, debe hacer clic en "Guardar".
Los datos se cambian con éxito, y ahora se pueden usar.
Restaurando una pregunta secreta
En el caso de que la respuesta a la pregunta secreta por una u otra razón no se pueda ingresar, se puede restaurar. Pero no es sencillo. El procedimiento es posible solo después de la comunicación con soporte técnico. En el momento de escribir el artículo, no existe un procedimiento unificado para restaurar el problema secreto cuando sea la pérdida, y el servicio solo le ofrece llamar a la oficina por teléfono. Pero aún debería intentar ponerse en contacto con el servicio de soporte de esta manera, ya que es bastante realista que se introduzca el sistema de recuperación.
- Para hacer esto, en el sitio web oficial de EA, debe desplácese hacia abajo en la página hacia abajo y haga clic en el botón Soporte de servicio.
También puedes seguir el enlace:
- A continuación, hay un procedimiento severo para perforar la tarea de resolver. Primero, debe hacer clic en el botón en la parte superior de la página "Contáctenos".
- La página con la lista de productos se abre. Aquí necesitas elegir el origen. Por lo general, va primero en la lista y se marca con un asterisco.
- A continuación, será necesario especificar qué plataforma es el uso de origen, con PC o Mac.
- Después de eso, tienes que elegir el tema de la pregunta. Aquí necesitas la opción "Mi cuenta".
- El sistema solicitará indicar la naturaleza del problema. Debe seleccionar "Administración de configuración de seguridad".
- Aparecerá una cadena con el requisito de especificar lo requerido por el usuario. Necesitas elegir la opción "Quiero cambiar mi pregunta secreta".
- El último artículo debe especificar si se hicieron intentos por su cuenta. Debe elegir la primera opción: "Sí, pero surgió problemas".
- Además, aparece una pregunta sobre la versión del cliente de origen. No se sabe lo que se relaciona con una pregunta secreta, pero necesitas responder.
- Puede conocer esto en el cliente abriendo la sección "Ayuda" y seleccionando la opción "Programa".
- La versión de origen se mostrará en la página que se abre. Debe indicarse, redondeado a los primeros números, ya sea 9, o 10 en el momento de escribir el artículo.
- Después de seleccionar todos los elementos, aparezca el botón "Seleccionar opción de comunicación".
- Después de eso, una nueva página se abrirá con posibles soluciones al problema.
Servicio de soporte de EA
Como se mencionó anteriormente, en el momento de escribir el artículo, no hay una manera única para restaurar la contraseña secreta. Tal vez aparezca más tarde.
El sistema solo sugiere llamar al servicio de soporte del servicio de soporte. Servicio telefónico en Rusia:
+7 495 660 53 17
Según el sitio web oficial, se cobra una placa estándar por la llamada, determinada por el operador y la tarifa. Tiempo de trabajo de servicio de apoyo: de lunes a viernes de 12:00 a 21:00 Moscú.
Para restaurar la pregunta secreta, generalmente necesita especificar cualquier código de acceso al juego previamente adquirido. Como regla general, permite a los especialistas determinar la disponibilidad real de acceso a esta cuenta de un usuario específico. También se pueden requerir otros datos, pero sucede con menos frecuencia.
Conclusión
Como resultado, es mejor no perder su respuesta a la pregunta secreta. Lo principal es usar respuestas bastante simples, por escrito o seleccionando lo que es imposible confundirse o entrar en algo incorrecto. Vale la pena esperar que aparezca un sistema unificado de recuperación y respuesta en el sitio, y hasta que tenga que resolver el problema como se indica anteriormente.