En la procezo de uzado de sociaj retoj, demandoj povas ekesti kaj la problemoj, kiujn la uzanto mem povas esti solvita, ne povas esti solvita. Ekzemple, restarigante pasvorton al via profilo, plendo kontraŭ alia partoprenanto, vokante la blokadon de la paĝo, la malfacilaĵoj en registriĝo kaj multe pli. Por tiaj kazoj, ekzistas uzanto-subtena servo kies tasko estas provizi praktikan helpon kaj konsulton pri diversaj aferoj.
Ni skribas al la servo de subteno en samklasanoj
En tia populara socia reto kiel samklasanoj, sia propra subtena servo, nature funkcioj. Bonvolu noti, ke ne ekzistas oficiala telefona numero en ĉi tiu strukturo kaj tial vi bezonas serĉi helpon por solvi viajn problemojn pri la plena versio de la retejo aŭ en movaj aplikoj por Android kaj iOS, en ekstrema kazo per retpoŝto.Metodo 1: Plena versio de la retejo
En la loko de samklasanoj, kontaktu la subtenan servon, vi povas ambaŭ de via profilo, kaj sen markado de la ensaluto kaj pasvorto. Vere, en la dua kazo, la funkcio de la mesaĝo estos iom limigita.
- Ni iras al la retejo Odnoklassniki.ru, enigu ensalutan kaj pasvorton, en via paĝo en la supra dekstra angulo ni observas malgrandan foton, la tielnomitan avataron. Alklaku ĝin.
- En la menuo, kiu aperas, elektu "Helpon".
- Se ne ekzistas aliro al la konto, tiam ĉe la fino de la paĝo alklaku la butonon "Helpo".
- En la sekcio "Helpo", vi povas trovi respondon al la demando pri interesa al vi, uzante la serĉon de la datumbazo de referencaj informoj.
- Se vi ankoraŭ decidis kontakti la subtenan servon, tiam ni serĉas sekcion "utilan informon" ĉe la fino de la paĝo.
- Ĉi tie ni interesiĝas pri la "apelacio por subteni servon".
- En la dekstra kolumno ni studas la necesajn referencajn informojn kaj alklaku la linion "Kontakti Support Service".
- Malfermita formo por plenigi leteron por subteni servon. Elektu la celon de la apelacio, enigu vian retpoŝtadreson por respondi, priskribu vian problemon, se necese, aligu la dosieron (kutime ĉi tio estas ekrankopio, kiu montras la problemon pli vide), kaj alklaku "Sendi mesaĝon".
- Nun restas atendi respondon de specialistoj. Plej bona pacienco kaj atendu de unu horo ĝis kelkaj tagoj.
Metodo 2: apelacii tra la OK Grupo
Vi povas kontakti samklasajn subtenojn per sia oficiala grupo en la retejo. Sed ĉi tiu metodo eblos nur se vi havas aliron al via konto.
- Ni eniras la retejon, rajtigita, en la maldekstra kolumno, premu la "grupojn".
- Sur la komunuma paĝo en la serĉbarono, ni rekrutas: "Odnoklassniki". Iru al la oficiala grupo "Odnoklassniki. Ĉio bone! ". Ne necesas aliĝi al ĝi.
- Sub la nomo de la komunumo ni vidas la surskribon: "Havu demandojn aŭ sugestojn? Skribu! " Alklaku ĝin.
- Ni falas en la fenestron "Apelacio por subteni servon" kaj analogion kun la metodo 1, kiun ni formulas kaj sendas vian plendon al moderigantoj.
Metodo 3: Poŝtelefona Apliko
Vi povas skribi leteron al samklasan subtenon kaj moveblajn aplikaĵojn por Android kaj iOS. Kaj ĉi tie vi ne spertos malfacilaĵojn.
- Rulu la aplikaĵon, ni enigas vian profilon, premu la butonon kun tri strioj en la supra maldekstra angulo de la ekrano.
- Ŝlosita menuo malsupren, trovu la artikolon "Skribu al programistoj" Kion ni bezonas.
- La Subteno-Serva Fenestro aperas. Unue, elektu la celon de la apelacio de la falmenuo.
- Tiam, elektu la temon kaj kategorion de cirkulado, specifu retpoŝton por reagoj, via ensaluto, priskribu la problemon kaj alklaku "Sendi".
Metodo 4: Letero per retpoŝto
Fine, la plej lastatempa metodo sendos vian plendon aŭ demandon al la moderigantoj de samklasanoj, ĝi skribos al ili leteron al la retpoŝta skatolo. Subteno servo OK:
Specialistoj respondos al vi ene de tri labortagoj.
Kiel ni konvinkis, en la kazo de iu ajn problemo de la uzanto de la sociaj retaj samklasanoj, estas pluraj manieroj peti helpon de la specialistoj de la subtena servo de ĉi tiu rimedo. Sed antaŭ ol ĵeti moderistojn per koleraj mesaĝoj, zorge legis la referencan sekcion de la retejo, eble estas solvo taŭga por via situacio.
Legu ankaŭ: Ni restarigas la paĝon en samklasanoj