La ALIEXPRESS-platformo estas peranto inter la aĉetanto kaj la vendisto, provizante la unuan altkvalitan kaj konvenan servon de interreta butikumado, kaj la dua estas grandega spektantaro de tiuj, kiuj volas elspezi sian monon por la necesaj kaj ne tre aferoj. Per mendado de iu ajn produkto, ni ofte devas atendi sufiĉe longan tempon, ĉar la pakaĵo iras de Ĉinio, kaj tiam prilaborita de rusa afiŝo aŭ la ŝtata poŝto de via lando (se la pagita livera servo ne estas elektita). Scii proksimuman ŝarĝon de poŝtaj oficejoj (laŭ la rusa afiŝo, laŭ ordonoj kun Ali kelkfoje reprezentas ĝis 80% de ĉiuj parceloj ene de la fako) kaj la totala rapideco de ilia laboro, ne mirinde, ke la sekva ordo ne havas tempon al Venu ĝustatempe. Kion fari al la aĉetanto en ĉi tiu situacio?
Ni etendas la protekton de la ordo por AliExpress
Antaŭ ol moviĝi al la konsidero de la ĉefa temo, ni diros kelkajn gravajn informojn, kiujn oni devas konsideri por konsideri ĉiun uzanton, ne tro konatan kun la kapabloj kaj reguloj de ĉi tiu retejo. La orda protekto provizas AliExpress mem, kaj vendistoj estas devigitaj obei ĉi tiun postulon. Estas, ke se vi ricevas la varojn en malbona kvalito, ne-laborante aŭ tute ne ricevas ĝin, ĉiam estas la kapablo redoni la pagitan monon entute aŭ parte. Ĝis la ricevo de la ordo (aŭ antaŭ la fino de ĝia protekto), la mono, kiun vi pagis por la aĉeto, estas tenata de la servo kaj ne estas transdonita al la monujo de la vendisto, kiu ŝparos ĉiujn konsumantojn de fraŭdoj kaj problemoj kun la kvalito de la varoj.Tial, kun longa manko de pakaĵo, vi povas etendi la terminon "protekto de la aĉetanto", kaj necesas fari ĉi tion rilate al ne nur la reguloj de servo, sed ankaŭ trukojn kaj teknikojn, kiujn vendistoj ŝatas uzi . Pro la antaŭaj, antaŭ ol ŝanĝi al la vidaj metodoj por plenumi la taskon, ni konsilas al vi konatiĝi kun grava informo pri ĉi tiu temo.
Karakterizaĵoj de renovigo de orda protekto
La tempo donita al la protekto de via mendo estas fiksita, bazita sur la livera kondiĉoj. Kutime, libera sendo estas elektita, kiu okupas mezumon de ĉirkaŭ unu monato. Tial plej ofte por ne la plej malproksimaj urboj de la lando, la protekta periodo estas difinita al 1-1,5 monatoj, por longaj urboj - ĉirkaŭ 2 monatojn. Tamen, konsiderante internaciajn sendojn kaj ne la plej bonan servon de la publika poŝta servo, precipe dum ferioj, livero malfruiĝas por pli longa periodo.
Maksimuma valideco "Aĉeta protekto" I estas ĝis 120 tagoj.
Foje la defendo de la aĉetanto jam finiĝas, kaj la parceloj ne havis, kaj tie. En tia situacio, vi devas postuli la vendiston etendi la daton, kaj vi povas fari ĉi tion laŭ diversaj manieroj: malfermante la disputon per skribado de mesaĝo aŭ premante la taŭgan butonon petante la etendaĵon. Kutime, ne necesas malfermi disputon pri ĉi tio, ĉar "konflikto" kontoj en Ali-Spea pri speciala konto, kaj kun iom da malobservo de la internaj reguloj vi povas tute akiri blokan konton, dum pli da lojalaj uzantoj povas eviti ĝin .
Ne forgesu, ke vi en la rezervo devas esti tempo por peti la etendon de protekto. Se ĉi tiu periodo eksvalidiĝis, la mendo estos konsiderata finita kaj la mono por la aĉeto estos sendita al la vendisto, kaj la administrado ne povos ŝanĝi ion eĉ post malfermo de vi la disputo. Kompreneble, honestaj vendistoj povas provi helpi vin, sed la apartigoj en tia problemo ne estas ĉiuj ĉinoj.
Opcio 1: Pligrandigo de "Aĉeta Protekto" permane
Kiam vi ankoraŭ havas sufiĉan nombron da tagoj, ni rekomendas uzi ĉi tiun metodon. Laŭ la vorto "sufiĉa" ni celas almenaŭ unu semajnon. Dum ĉi tiu periodo, vi povas kontakti la vendiston, kaj en la foresto de lia respondo por malfermi disputon. Do ni komencu per la fino: Laŭ la reguloj de servo post malfermo de la disputo, la vendisto devas respondi al vi ene de 5 tagoj, alie ĝi fermiĝas aŭtomate, kaj via aserto estas kontenta. Ĉi tio estas aparte grava por scii en situacioj kiam vi mendis la varojn, la periodo de ĝia protekto finiĝas, kaj la ferioj komenciĝis en Ĉinio kaj la vendisto sur la paĝo de lia butiko skribis, ke dum certa periodo ne akceptus ordonojn kaj Respondu al mesaĝoj.
Justaj kaj zorgaj vendistoj antaŭ ol foriri ferie etendas la tempon por protekti la ordonon antaŭen sendepende, sed ĝi ne ĉiam okazas.
Sekve, antaŭ peto etendi la mendan protekton unue, certigu, ke nun ne estas ferioj, pro kiuj la vendisto ne povos respondi al vi. Informo pri tio estas skribita sur la ĉefa paĝo de lia vendejo aŭ vi en aŭtomata persona mesaĝo. Se nun estas regula tago, simple kreu peton pri etendaĵo.
- Malfermu liston de viaj mendoj kaj trovu la unu por etendiĝi.
- La listo de informoj pri la aĉeto estos specifita la nombro, la koncerna estas la ligilo "pli da detaloj". Alklaku ĉi tiun vorton.
- Open-ordaj detaloj. Metu la linion "por etendi la protekton de la aĉetanto de ĉi tiu ordo, bonvolu klaki ĉi tie." Alklaku la reliefigitan ligon reliefigitan.
- En la fenestro malfermiĝas, ĝi estos petita enigi la nombron da tagoj al kiuj vi petas etendon. Indiku la deziratan periodon, plej ofte ĝi estas 7-14 tagoj. Taŭgaj datoj determinas vin mem, spurante ĝian lokon laŭ la trako.
- En la sekva fenestro, vi lernos, ke en la plej multaj kazoj, konsidero de la etenda periodo prenas 2 tagojn, kaj se la reago de la vendisto ne sekvis, vi povas malfermi la disputon kaj peti repagon.
Metodo 2: Privata mesaĝo al Vendisto
Ne forgesu, ke vi ankaŭ ĉiam rajtas skribi personan mesaĝon al la vendisto kaj fini la templimojn. Se ĉi tio estas vere bona butiko, lia reprezentanto respondos al vi la sekvan tagon (kutime la ĉinoj respondecas matene) kun propono diskuti la renovigan daton aŭ rimarki, ke la protekta daŭro estis etendita laŭ via peto. Ĉi tiu opcio estas aparte konvena, se vi uzas nur aplikon, kie ne ekzistas alia maniero etendi pagon. Skribo devas esti skribita en la angla por ricevi rapidan respondon kaj eviti eblajn malfacilaĵojn traduki. La teksto de la mesaĝo devas esti proksimume:KARA AMIKO.
Protekta tempo de mia mendo estas preskaŭ finita, sed la pakaĵo ankoraŭ estas survoje. Ĉu vi povus plilongigi la protektan tempon dum 14 tagoj?
Dankon.
I devus ankaŭ esti konscia pri la fakto, ke malsamaj krimuloj estas la fina periodo de "protekti la aĉetanton", kontraŭe, mane, do ili intence ne respondos al viaj mesaĝoj. Kutime, ĝi koncernas tre malgrandajn kaj novajn butikojn, sed popularaj butikoj vendantaj longan tempon kaj havi grandan nombron da abonantoj ne riskos ilian reputacion, sen problemoj etendi la daton.
Opcio 3: Malferma Disputo
Por ĉi tiu maniero, ni konsilas vin recurrir en ekstremaj kazoj: kiam la vendisto rifuzas respondi al viaj mesaĝoj aŭ restas tre malmulta tempo kaj vi ne havos tempon por kunordigi la etendon per antaŭaj metodoj, kiujn ni diris. Pri kiel malfermi disputon kaj eliri el ĝi la gajninton, vi povas lerni de individuaj materialoj sur la subaj ligoj.
Vidu ankaŭ:
AliExpress Malfermo
Kiel gajni disputon pri AliExpress
Maljustaj vendistoj povas respondi al vi en persona mesaĝo, petante fermi la disputon kaj provi konvinki, ke la varoj certe venos. En neniu okazo eble ne cedos ĉi tiujn trukojn, postulas etendon de la defenda vivo, ĉar ĉi tiu procezo efektive prenas multe malpli da tempo kaj peno ol skribi mesaĝon al vi. Se vi rifuzas fari ĝin sian parton, vi bezonos repagon por la manko de aĉetitaj varoj.
De ĉi tiu artikolo vi lernis kiel malfermi disputon en malsamaj situacioj. Instruu vin mem konstante kontroli kaj spuri la liveraĵajn datojn, por plilongigi la protekton de "aĉetanto", post kiu vi ne plu povas esti kapabla pruvi la mankon de pakaĵo, kaj la mono ne povos reveni. Se vi havas demandojn aŭ vi ne certas, kiel ĝi estas pli ĝusta por enskribiĝi en specifa situacio, demandu pri ĝi en la komentoj.