Foje eble ekzistas situacio, kie la longe atendita traduko ne povas veni al via monujo aŭ kiam replenigas vian ekvilibron en la terminalo, vi ne atendis monon per mia konto. Ni provu trakti ĉi tiujn problemojn.
Ne venis mono kiam replenigis la terminalon
Se vi uzis la terminalon por remeti, kaj la mono ne venis, dum ĉiuj datumoj, kiujn vi specifis ĝuste kaj konservis la ĉekon, plej verŝajne estas problemo pri la terminalo. Kontaktu ĝian posedanton, ĝiaj kontaktaj detaloj devas esti presitaj sur la ĉeko. Se vi perdis ĉekon, informoj pri la posedanto de la terminalo troveblas ĉe la aparato mem. Se la posedanto konfirmis sendi monon, skribu leteron al la serva servo de Yandex.Mona transdono ne venis
Ĉiuj tradukoj efektivigitaj en Yandex okazas tuj kaj ĉiu tia operacio povas esti spurita. Se vi faligas la version de fraŭdo, kaj ĉiuj detaloj, kiujn vi indikis ĝuste, eblas traduki protektitajn de la kodo. I establas la sendinton, se li volas, ke vi ricevu monon nur post kiam vi plenumas iujn ajn devojn antaŭ li. Kompreneble, li ankaŭ povus aktivigi la kodon per eraro. Ĉiuokaze, vi devas lerni de la sendinto ĉi tiu kodo (se iu).
Legu ankaŭ: Kiel fari transdoni al Yandex Mona Monujo
En kazo de fraŭdo, kontaktu la teknikan subtenon de Yandex.
Parenteze, por forigi la enigon de malĝustaj detaloj, vi povas sendi personon, kiu devas sendi monon, ĝian komercan karton, kiu enhavas viajn datumojn kaj la sumon de la traduko. Vi povas trovi ligon al la komerca karto alklakante la butonon de via konto en la supra dekstra angulo de la ekrano.
Ni konsilas: Kiel uzi Yandex-monon
Se tiaj problemoj okazas, la ĉefa afero ne estas paniko. Ĉiuokaze, vi povas ĉiam peti helpon de teknikaj subtenaj profesiuloj.