Το άνοιγμα της διαφοράς είναι μία από τις σημαντικότερες επιλογές για την επίλυση των παρεξηγών μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή, καθώς και ο μόνος τρόπος να επηρεάσετε το ημιτελή ή δόλια κατάστημα. Παρ 'όλα αυτά, κατά τη διάρκεια διαφορετικών γεγονότων, ο αγοραστής μπορεί να αποφασίσει να ακυρώσει / κλείσει τη διαφορά. Πώς να το κάνετε σωστά και πρέπει να το ακυρώσετε ή να το κλείσετε; Καταλαβαίνουμε με όλες τις λεπτές αποχρώσεις σε αυτό το υλικό.
Ακύρωση ή κλείσιμο της διαφοράς στο AliExpress
Μην βιαστείτε για να κλείσετε τη διαφορά: Είναι πολύ πιθανό ότι δεν είναι απαραίτητο να το κάνετε αυτό, διαφορετικά δεν μπορείτε να είστε σε μια νικηφόρα θέση. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να ανοίξετε τη διαφορά δύο φορές την ίδια σειρά! Αυτό σημαίνει ότι εάν η ερώτηση με τη σειρά ή το προϊόν δεν έχει ακόμη επιλυθεί προς το τέλος, έχει νόημα να περιμένετε το αποτέλεσμα του διαλόγου και μόνο για να κλείσει τη διαφορά ή να συνεχίσει να το κλείνει. Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε τη διαφορά, όλα είναι πολύ πιο εύκολα και το αποτέλεσμα αυτού δεν είναι τόσο κατηγορηματικό για τον αγοραστή. Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε πότε πρέπει να ακυρώσετε και πώς να κλείσετε τη διαφορά στο AliExpress, και όταν δεν αξίζει να το κάνετε αυτό να μην γίνει θύμα του χαρούμενου πωλητή.Πρώτα απ 'όλα, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η διαφορά μπορεί να ακυρωθεί και να κλείσει - αυτές είναι δύο διαφορετικές ενέργειες, μην τους συγχέουμε! Η κατάργηση της διαφοράς συμβαίνει με πρωτοβουλία του αγοραστή, ας πούμε αν ήταν εσφαλμένα ανοιχτά. Η ίδια διαφορά είναι κλειστή από τον πωλητή ή τον αγοραστή κατά την καθίζηση διαφωνιών. Εάν είστε ικανοποιημένοι με μια αμοιβαία αποδεκτή λύση, μπορείτε να πείτε στον πωλητή ότι κλείνει τη διαφωνία. Όταν δεν επιτύχει μια συναίνεση, η διοίκηση της πλατφόρμας συναλλαγών συνδέεται με τη διαφορά και κλείνει την επιδείνωση της διαφοράς, καθιστώντας μια λύση υπέρ ενός από τα μέρη. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, πρέπει να ενεργεί ανάλογα με τις περιστάσεις και δεν βιάζεται.
Κλείνοντας μια διαφορά
Ακριβώς πάνω, έχουμε ήδη διευκρινίσει, πράγμα που σημαίνει να κλείσει τη διαφορά και τώρα εξηγεί αν είναι απαραίτητο να το κάνετε. Τις περισσότερες φορές, ο χρήστης ανοίγει μια διαφορά σε τέσσερις λόγους:
- Η παραγγελία για μεγάλο χρονικό διάστημα δεν έρχεται και ο όρος "προστασία του αγοραστή" τελειώνει.
- Το αγροτεμάχιο χάθηκε στο δρόμο.
- Το προκύπτον προϊόν δεν είναι η διαμόρφωση / χρώμα.
- Έλαβε προϊόντα χαμηλής ποιότητας.
Στον διάλογο, ο πωλητής συνδέεται συνήθως γρήγορα και κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας μαζί του, μπορείτε να έρθετε στο συντονισμό: μια μερική ή πλήρης επιστροφή κεφαλαίων υπέρ σας. Και εδώ το πιο ενδιαφέρον πράγμα αρχίζει: Ο ειλικρινής πωλητής θα είναι έτοιμος να πληρώσει αποζημίωση και θα πατήσετε μόνο το κουμπί "Αποδοχή", μετά την οποία η διαφορά θα κλείσει αυτόματα.
Ο απατεώνας θα προσπαθήσει να σας ζητήσει να κλείσετε τη διαφωνία σας κάτω από διαφορετικά pretexts: επιπλέον αναμονή, ενώ το πακέτο έρχεται, βλάβη στο paypal, αποστέλλοντας τα προϊόντα στο σωστό χρώμα / ποιότητα / διαμόρφωση. Μην έρχεστε σε αυτό το τέχνασμα: Εάν κλείσετε ένα επιχείρημα, συμφωνείτε μαζί του, μπορείτε να πείτε αντίο στα χρήματα που δίνεται για μια αγορά προβλημάτων - συνήθως μετά το κλείσιμο της διαφοράς, κανείς δεν επιστρέφει χρήματα μέσω υπηρεσιών τρίτων και δεν στέλνει τα αγροτεμάχια ξανά. Και αν κλείσετε τη διαφορά, θα είναι αδύνατο να το ανοίξετε με την ίδια σειρά επειδή εσείς συμφωνείτε με προηγούμενες συνθήκες. Τώρα ακόμη και η διοίκηση δεν θα μπορεί να επηρεάσει τον πωλητή. Μετά την παραλαβή τέτοιων προσφορών, πάντα κάντε κλικ στο "Απόρριψη".
Μην κλείσετε τη διαφωνία μέχρι να συμφωνείτε με έναν από τους εκθεσθέντος όρους του άλλου!
Να είστε προσεκτικοί, μερικές φορές ανέντιμοι πωλητές συμφωνούν να αυξήσουν την ημερομηνία της "προστασίας του αγοραστή" και ταυτόχρονα προσφέρουν να κλείσουν τη διαφορά, έχοντας προτείνει την απόφαση "καμία επιστροφή και καμία επιστροφή". Μην συμφωνείτε με αυτό και μην κάνετε κλικ στο "Αποδοχή"! Σε περίπτωση προβλημάτων με την παραγγελία (για παράδειγμα, δεν θα έρθει ή θα είναι κακό) δεν θα είστε σε θέση να ανοίξετε μια διαφορά. Αντ 'αυτού, στο ίδιο παράθυρο, κάντε κλικ στο κουμπί "Ακύρωση του κουμπιού".
Τι να κάνετε με τη διαφορά αν η παραγγελία ήρθε
Όταν έχετε ήδη λάβει μια παραγγελία και είστε ικανοποιημένοι με την ποιότητά του και η διαφορά είναι ακόμα ανοιχτή, χωρίς διαφορά, θα το κλείσετε ή θα το ακυρώσετε. Όταν κλείνετε, δείξτε απλά την αιτία της "λήψης", και όταν ακυρώσετε και δεν κάνετε τίποτα καθόλου.
Σε αυτό το υλικό εξηγήσαμε τη διαφορά στο κλείσιμο και την ακύρωση της διαφοράς και ελπίζουμε ότι θα λάβετε τη σωστή απόφαση σε μια συγκεκριμένη σειρά με την οποία προέκυψε το πρόβλημα. Η διευκρίνιση αξίζει να πραγματοποιήσετε κινητές συσκευές: στην εφαρμογή μπορείτε επίσης να εκτελέσετε τα παραπάνω βήματα, ενώ το αποτέλεσμα δεν θα διαφέρει από αυτό που ισχύει για την έκδοση του υπολογιστή του ιστότοπου. Συγκεκριμένα, αν κλείσετε μια διαφωνία, δεν θα είναι δυνατή η πάλι να το ανοίξετε και όταν ακυρώσετε τη διαφορά, θα είναι πάντα δυνατό να ανοίξετε ξανά ένα νέο για την ίδια σειρά.