Το Flowz είναι ένα αυτοματοποιημένο σύστημα συλλογής, αναλύοντας και διαχειρίζεται την άποψη των πελατών, η οποία παρέχει άφθονες ευκαιρίες για την κατάρτιση ερωτηματολογίων και ερευνών ενός διαφορετικού επιπέδου πολυπλοκότητας και θεμάτων. Αυτό το προϊόν επικεντρώνεται σε εστιατόρια, υπηρεσίες διανομής τροφίμων, μεμονωμένους διαχειριστές, εκπαίδευση, οικονομικές και άλλες υπηρεσίες, ιατρική και το τμήμα του Διαδικτύου, καθώς και ορισμένες άλλες περιοχές όπου υπάρχουν τακτικοί πελάτες και παραγγελίες. Η υπηρεσία συλλέγεται ανατροφοδότηση, οι αξιολογήσεις και οι αξιολογήσεις επεξεργάζονται, συμπεριλαμβανομένων των αρνητικών. Με βάση τα ληφθέντα δεδομένα, καταρτίζονται στατιστικά στοιχεία, γεγονός που βοηθά στην ποιότητα να βελτιώσει τις επιχειρηματικές διαδικασίες.
Πηγαίνετε στην ιστοσελίδα Floqs
Ερωτηματολόγιο και δημοσκοπήσεις σχεδιαστών
Η πρωταρχική εργασία που λύνει η Flowz είναι η δημιουργία ερευνών και ερωτηματολογίων με απεικόνιση, επωνυμία και επιλογή σχεδιασμού. Περισσότεροι από 20 τύποι ερωτήσεων είναι διαθέσιμες στην επιλογή με δυνατότητα ευέλικτης λογικής και ρυθμίσεων καταστημάτων. Όλα αυτά παρουσιάζονται σε μια σύγχρονη και φιλική προς το χρήστη περιβάλλον.
Εορτασμοί ερωτηματολογίων και δημοσκοπήσεων
Η υπηρεσία προσφέρει ένα μεγάλο σύνολο προτύπων για επιχειρηματικά έτοιμα ερωτηματολόγια και έρευνες διαφόρων θεμάτων των ακόλουθων κατηγοριών:
- Αυτο;
- Διαδίκτυο;
- Το φάρμακο;
- Εκπαίδευση;
- Προσωπικό;
- Ψυχολογικές εξετάσεις.
- Διακοπές;
- Μεταφορά;
- Υπηρεσίες;
- Χρηματοδότηση.
Οποιαδήποτε επιλεγμένη διάταξη μπορεί να τροποποιηθεί ανεξάρτητα τη διακριτική σας ευχέρεια, πλήρως ή μερικώς, τη διαμόρφωση του φόρμου και του τύπου, τη δημιουργία του δικού σας υπόβαθρου ή τη δημιουργία ενός μοναδικού σχεδιασμού.
Ξεχωριστά, αξίζει να σημειωθεί ότι οι δημοσκοπήσεις που δημιουργήθηκαν χρησιμοποιώντας Flowz προσαρμόζονται αυτόματα στις διαγώνιες και στην ανάλυση των συσκευών που χρησιμοποιούνται για να περάσουν από τους ερωτηθέντες.
Ερωτηματολόγια υπηρεσίας παράδοσης και δημοσκοπήσεις
Ετοιμάσεις ερωτηματολόγια και δημοσκοπήσεις αποστέλλονται στους πελάτες χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική μονάδα. Έτσι, η παράδοση μπορεί να εκτελεστεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (δική σας διακομιστή αλληλογραφίας), ένα μήνυμα κειμένου (SMS), μέσω αγγελιοφόρων (τηλεγράφημα, Viber), με σύντομο σύνδεσμο, με ενσωμάτωση στη σελίδα του ιστότοπου (κωδικός HTML), Push Notification και generation qr-code.
Ελεγχος ποιότητας
Το σύστημα ελέγχου ποιότητας που εφαρμόζεται στο Flowz λύνει τις ακόλουθες εργασίες:
- Επεξεργασία κακών κριτικών;
- Λύσεις αποζημίωσης ·
- Προσδιορισμός σφαλμάτων προσωπικού.
- Εργασία με σχόλια?
- Ανίχνευση προβλημάτων στις επιχειρηματικές διαδικασίες.
Η χρήση των δυνατοτήτων της μονάδας ελέγχου ποιότητας, οι συλλεγόμενες και οι οπτικές πληροφορίες που παρουσιάζονται, οι διαχειριστές και οι υπεύθυνοι ειδικοί των εταιρειών μπορούν να ανταποκριθούν αμέσως σε κάθε κριτική, την επίλυση πιθανών προβλημάτων με τους πελάτες και τους υπαλλήλους. Επίσης, η προτεινόμενη λειτουργικότητα επιτρέπει την ανάλυση ολόκληρης της αλυσίδας των ενεργειών, την ανίχνευση προβλημάτων και την αποδοχή των σωστών αποφάσεων σχετικά με τις διαδικασίες προσωπικού και εργασίας βάσει των πληροφοριών που λαμβάνονται.
Βάση πελατών
Χρησιμοποιώντας τα εργαλεία Flowz που παρέχονται, είναι δυνατό να διαχειριστείτε αποτελεσματικά την πελατειακή βάση, να παραδώσει δημοσκοπήσεις, να κάνετε πληροφορίες και διαφημιστικά ενημερωτικά δελτία.
Αυτό το στοιχείο του αυτοματοποιημένου συστήματος εκτελεί τις ακόλουθες λειτουργίες:
- Τμηματοποίηση πελατών.
- Διαμόρφωση ετικέτας.
- Ρύθμιση πεδίων πληροφοριών.
- Αποστολή σε διαφορετικές ομάδες πελατών.
- Αποστολή όλων των προσβάσιμων εργαλείων για την υπηρεσία.
- Αυτοματοποίηση της διάθεσης των πληροφοριών.
Αυτοματοποίηση και ολοκλήρωση
Το Flowz είναι εύκολο να ενσωματωθεί με το εστιατόριο Business Software, όπως το Iiko και το R-Keeper, παρέχοντας τη δυνατότητα ελέγχου και ευέλικτης διαμόρφωσης των σημείων επαφής - όπως μια ιστοσελίδα ή μια εφαρμογή, χειριστής ή σερβιτόρος, courier κ.λπ.Η εισαγωγή ενός αυτοματοποιημένου συστήματος είναι εξαιρετικά απλός, εκτελείται από τη επιχειρησιακή διαδικασία που καταλαμβάνει όχι περισσότερο από 24 ώρες πριν από την πλήρη απόδοση του. Για άμεση διαμόρφωση, τα ερωτηματολόγια και οι έρευνες δεν απαιτούν ειδικές γνώσεις και η παρουσία των παραπάνω προτύπων διευκολύνει σημαντικά αυτή τη διαδικασία.
Χρησιμοποιώντας το εργαλείο που παρέχεται από την πλατφόρμα, μπορείτε να διαμορφώσετε την αυτόματη αποστολή των ερωτηματολογίων και των δημοσκοπήσεων από προκαθορισμένα σενάρια και αμέσως σε πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας. Ως ενεργοποίηση, στην περίπτωση αυτή, διάφορες δράσεις των πελατών μπορούν να δράσουν, για παράδειγμα, σχεδιασμό ή παράδοση της παραγγελίας, αγαθών αγαθών ή υπηρεσιών κ.λπ. Τα βασικά χαρακτηριστικά:
- Αυτόματη αποστολή ανά συμβάν.
- Φόρτωση μιας λίστας παραγγελιών από εξειδικευμένο λογισμικό (R-Keeper, Iiko).
- Φόρτωση της λίστας διαφημιστικών πλακών.
- Ενσωμάτωση με HRM (Sakura).
- Έλεγχος ποιότητας της αρνητικής λύσης.
- Ειδοποιήσεις των εργαζομένων σχετικά με τις καταγγελίες ·
- Μετάδοση συμβάντων και απαριθμίσεων από τον τόπο (από το API) ·
- Δημιουργία σεναρίων χρησιμοποιώντας διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας.
Στατιστικές και αναφορές
FOQUZ μπορεί να λειτουργήσει με σχόλια για Yandex.Maps και κάρτες Google, τη συλλογή στοιχείων για τις στατιστικές και να τα αποθηκεύσετε σε έναν προσωπικό λογαριασμό με τα αποτελέσματα των ερευνών και τη διεξαγωγή δημοσκοπήσεων. Είναι επίσης δυνατό να λαμβάνουν μηνύματα από τους χρήστες μέσω ενός widget στο site σε περιπτώσεις όπου απαιτείται διαβούλευση ή βοήθεια.
Μετά την ολοκλήρωση της συλλογής των στοιχείων, το σύστημα περιλαμβάνει οπτικές αναφορές δυναμική με λεπτομερή στατιστικά στοιχεία. Το τελευταίο είναι επίσης ανοιχτό για να δείτε σε ένα προσωπικό λογαριασμό στο διαδίκτυο. Προσαρμόστε τη ρύθμιση των παραμέτρων και των εξαγωγών που συλλέγονται και επεξεργάζονται δεδομένα σε ΡΒΙ, XLS, PDF, JPG. Επιπλέον, είναι δυνατόν να ρυθμίσετε και να λαμβάνετε ειδοποιήσεις με τη μορφή απλών ώθηση και e-mail γράμματα.
Προσωπική περιοχή
Από τη δημιουργία ενός ερωτηματολογίου ή / και δημοσκοπήσεις, τη διαμόρφωση και την ένταξή τους, η συλλογή των απαντήσεων, η αξιολόγηση των αποτελεσμάτων, η ανάλυση των στατιστικών στοιχείων και αναφορών γίνεται στον προσωπικό λογαριασμό, είναι αδύνατο να μην δώσει μια ξεχωριστή προσοχή. FOQUZ διεπαφή πελάτης μπορεί να χωριστεί σε τρία μέρη: τον πίνακα ελέγχου / πλοήγησης (που βρίσκεται στο πάνω μέρος), ο χώρος εργασίας (στο κέντρο), στην οποία πραγματοποιείται η εργασία, και το κύριο μενού (αριστερά). Η τελευταία παρέχει πρόσβαση στις ακόλουθες ενότητες:
- «Δημιουργήστε μια έρευνα»?
- «Δημοσκοπήσεις»?
- "ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ";
- «Απαντήσεις»?
- "Αναφορές";
- "Οι πελάτες";
- «Σημεία επαφής»?
- "Ρυθμίσεις":
- "Βοήθεια";
- «Ρυθμίσεις προφίλ»?
- «Η επικοινωνία με το φορέα.»
Μια σύντομη περιγραφή του περιεχομένου και τα χαρακτηριστικά κάθε μιας από αυτές τις ενότητες παρουσιάζεται στις εικόνες παραπάνω.
Τεχνική υποστήριξη
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την εργασία με την υπηρεσία ή τη διαθεσιμότητα των προβλημάτων, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς υπηρεσιών υποστήριξης - συμβούλους και μηχανικούς που εργάζονται σε 24/7 λειτουργία (για τους ιδιοκτήτες των «Business» και «Επιχείρηση» τιμολόγια) .δασμολόγηση
Όλες οι δυνατότητες που προσφέρονται από το FOQUZ αυτοματοποιημένο σύστημα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ελεύθερη και χωρίς περιορισμούς για τις ακόλουθες παραμέτρους:
- Branding?
- Επιλογή και διαμόρφωση του σχεδιασμού.
- Αναφορές, στατιστικά στοιχεία, εκφόρτωση ·
- Τον αριθμό των ερωτηματολογίων και των ερωτήσεων ·
- Είδος ερωτήσεων και λειτουργικότητας.
- Πρότυπα δημοσκοπήσεων.
Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι δεν υπάρχουν περισσότερα από 200 συμπληρωμένα ερωτηματολόγια στους χρήστες ενός ελεύθερου δασμολογικού σχεδίου και όχι περισσότερες από 2000 αποστολές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν ο όγκος αυτός δεν είναι αρκετός, πρέπει να χρησιμοποιηθεί ένα από τα τιμολόγια που πληρώνονται:
- Επιχειρήσεις (μέχρι 5000 ολοκληρωμένα ερωτηματολόγια).
- Corporation (από 5000 ερωτηματολόγια).
Αξιοπρέπεια
- Πλήρως λειτουργικό ελεύθερο σχέδιο, που δεν περιορίζεται στον όρο και τη λειτουργικότητα ·
- Βιβλιοθήκη επεξεργάσιμων προτύπων με ερωτηματολόγια και δημοσκοπήσεις για διαφορετικές σφαίρες και καθήκοντα.
- Ευελιξία και προσαρμογή διαμόρφωσης για τις μοναδικές απαιτήσεις μιας συγκεκριμένης επιχείρησης.
- Καταβολή πληρωμής μόνο για ολοκληρωμένα ερωτηματολόγια και δημοσκοπήσεις ·
- Διάφορες επιλογές παράδοσης.
- Σύστημα ελέγχου ποιότητας ·
- Αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών ·
- Γρήγορη και βολική ενσωμάτωση με εξειδικευμένο λογισμικό.
- Ανταπόκριση και έγκαιρη υπηρεσία υποστήριξης.
Ατέλειωτα
- Δεν βρέθηκε.