Wie schreibt man an den Kundensupport-Service?

Bei der Verwendung sozialer Netzwerke können Fragen auftreten und die Probleme, die der Benutzer selbst gelöst werden kann, kann nicht gelöst werden. Zum Beispiel, ein Kennwort an Ihr Profil wiederherzustellen, eine Beschwerde gegen einen anderen Teilnehmer, der die Blockierung der Seite, die Schwierigkeiten der Registrierung und vieles mehr anspricht. Für solche Fälle gibt es einen Benutzerunterstützungsdienst, dessen Aufgabe es ist, praktische Hilfe und Konsultation zu verschiedenen Themen bereitzustellen.

Wir schreiben in den Dienst der Unterstützung in Klassenkameraden

In einem solchen beliebten sozialen Netzwerk als Klassenkameraden, dem eigenen Support-Service, natürlich funktionsfähig. Bitte beachten Sie, dass in dieser Struktur keine offizielle Telefonnummer vorhanden ist. Daher müssen Sie Hilfe beim Lösen Ihrer Probleme auf der Vollversion der Site oder in mobilen Anwendungen für Android und iOS im extremen Fall per E-Mail suchen.

Methode 1: Vollversion der Site

Wenden Sie sich an der Website von Klassenkameraden an den Support-Service, Sie können sowohl von Ihrem Profil als auch von Ihrem Profil und ohne Wahl des Logins und des Kennworts an. TRUE, Im zweiten Fall wird die Funktionalität der Nachricht etwas begrenzt.

1. Wir gehen zur Website ODNOKLASSNIKI.RU, geben Sie ein Login und ein Passwort ein, auf Ihrer Seite in der oberen rechten Ecke, in der wir ein kleines Foto, den sogenannten Avatar, beobachten. Klick es.



2. Wählen Sie in der angegebenen Speisekarte "Hilfe".



3. Wenn es keinen Zugriff auf das Konto gibt, klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche "Hilfe".



4. Im Abschnitt "Hilfe" finden Sie eine Antwort auf die Frage des Interesses für Sie, mit der Suche nach der Datenbank der Referenzinformationen.



5. Wenn Sie sich noch entschieden haben, den Support-Service in Verbindung zu setzen, suchen wir nach einem Abschnitt "nützliche Informationen" am Ende der Seite.



6. Hier interessieren wir uns für den "Berufung, den Service unterstützen".



7. In der rechten Spalte studieren wir die erforderlichen Referenzinformationen und klicken Sie auf die Zeile "Kontaktunterstützungsdienst".



8. Geöffnetes Formular, um einen Brief zum Support von Service auszufüllen. Wählen Sie den Zweck der Beschwerde, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um Ihre E-Mail-Adresse zu beantworten. Beschreiben Sie Ihr Problem bei Bedarf, fügen Sie die Datei an (normalerweise ist dies ein Screenshot, der das Problem visuell anzeigt), und klicken Sie auf "Nachricht senden".



9. Jetzt bleibt es, auf eine Antwort von Spezialisten zu warten. Beste Geduld und warten von einer Stunde bis zu mehreren Tagen.

Methode 2: Beschwerde durch die OK-Gruppe

Sie können sich mit der Support der Klassenkameraden durch ihre offizielle Gruppe auf der Website wenden. Diese Methode ist jedoch nur möglich, wenn Sie Zugriff auf Ihr Konto haben.

1. Wir betreten die Website, in der linken Spalte autorisiert, drücken Sie die "Gruppen".



2. Auf der Community-Seite in der Suchleiste rekrutieren wir: "ODNOKLASSNIKI". Gehen Sie zur offiziellen Gruppe "ODNOKLASSNIKI. Alles ok!". Es ist nicht notwendig, daran teilzunehmen.



3. Unter dem Namen der Community sehen wir die Inschrift: "Haben Fragen oder Vorschläge? Schreiben! " Klick es.



4. Wir fallen in den "Anziehungsanspruch zum Support von Service" -fenster und analog mit der Methode 1, mit der wir Ihre Beschwerde an Moderatoren formulieren und senden.

Methode 3: Mobile Anwendung

Sie können einen Brief an Classmate-Support und mobile Anwendungen für Android und iOS schreiben. Und hier erleben Sie keine Schwierigkeiten.

1. Führen Sie die Anwendung aus, wir geben Ihr Profil ein, drücken Sie die Taste mit drei Streifen in der oberen linken Ecke des Bildschirms.



2. Gesperrtes Menü nach unten, Finden Sie den Artikel "Schreiben an Entwickler", was wir brauchen.



3. Das Fenster Support Service wird angezeigt. Wählen Sie zunächst den Zweck der Attraktivität aus der Dropdown-Liste aus.



4. Wählen Sie dann das Thema und die Kategorie der Zirkulation aus, geben Sie eine E-Mail für das Feedback an, Ihr Login, beschreiben Sie das Problem und klicken Sie auf "Senden".

Methode 4: Brief per E-Mail

Schließlich sendet die letzte Methode Ihre Beschwerde oder eine Frage an die Moderatoren von Klassenkameraden, sondern schreibt ihnen einen Brief an das E-Mail-Feld. Support-Service OK:

[email protected].

Spezialisten werden Ihnen innerhalb von drei Werktagen antworten.

Da wir überzeugt haben, dass im Falle eines Problems von dem Benutzer der Klassenkameraden für soziale Netzwerke mehrere Möglichkeiten besteht, um Hilfe von den Spezialisten des Support-Services dieser Ressource zu bitten. Bevor Sie Moderatoren jedoch durch wütende Nachrichten werfen, lesen Sie sorgfältig die Referenzabteilung der Website, es kann eine Lösung geben, die für Ihre Situation geeignet ist.

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