Sådan skriver du til kundeservice

I processen med at bruge sociale netværk kan der opstå spørgsmål, og de problemer, som brugeren selv kan løses, kan ikke løses. For eksempel genoprettelse af en adgangskode til din profil, en klage over en anden deltager, appellerer blokering af siden, vanskelighederne ved registrering og meget mere. For sådanne tilfælde er der en brugerstøttetjeneste, hvis opgave er at yde praktisk bistand og høring om forskellige spørgsmål.

Vi skriver til tjeneste for støtte i klassekammerater

I et så populært socialt netværk som klassekammerater, deres egen supporttjeneste, funktioner naturligt. Bemærk venligst, at der ikke er noget officielt telefonnummer i denne struktur, og derfor skal du søge hjælp til at løse dine problemer på den fulde version af webstedet eller i mobile applikationer til Android og IOS, i ekstreme tilfælde via e-mail.

Metode 1: Fuld version af webstedet

På stedet for klassekammerater skal du kontakte supporttjenesten, du kan både fra din profil og uden at ringe til login og adgangskode. Sandt nok, i det andet tilfælde vil funktionaliteten af ​​meddelelsen være noget begrænset.

1. Vi går til webstedet odnoklassniki.ru, indtast en login og adgangskode på din side i øverste højre hjørne Vi observerer et lille billede, den såkaldte Avatar. Klik på den.



2. I menuen, der vises, skal du vælge "Hjælp".



3. Hvis der ikke er adgang til kontoen, skal du klikke på knappen "Hjælp" nederst på siden.



4. I afsnittet "Hjælp" kan du finde et svar på spørgsmålet om interesse for dig ved hjælp af søgningen efter databasen med referenceoplysninger.



5. Hvis du stadig har besluttet at kontakte supporttjenesten, søger vi en sektion "Nyttig information" nederst på siden.



6. Her er vi interesserede i "appel til support service".



7. I den højre kolonne studerer vi de nødvendige referenceoplysninger og klikker på linjen "Kontakt Support Service".



8. Åbnet formular for at udfylde et brev til support service. Vælg formålet med appellen, indtast din e-mail-adresse for at besvare, beskrive dit problem, hvis det er nødvendigt, vedhæft filen (normalt er dette et screenshot, der viser problemet mere visuelt), og klik på "Send besked".



9. Nu er det stadig at vente på et svar fra specialister. Bedste tålmodighed og vent fra en time til flere dage.

Metode 2: Appel gennem OK Group

Du kan kontakte klassekammerater support via deres officielle gruppe på webstedet. Men denne metode vil kun være mulig, hvis du har adgang til din konto.

1. Vi indtaster webstedet, der er godkendt i venstre kolonne, tryk på "Grupperne".



2. På fællesskabssiden i søgefeltet rekrutterer vi: "odnoklassniki". Gå til den officielle gruppe "odnoklassniki. Alt er OK!". Det er ikke nødvendigt at deltage i det.



3. Under navnet på samfundet ser vi påskriften: "Har spørgsmål eller forslag? Skriv! " Klik på den.



4. Vi falder ind i vinduet "Appel til Support Service" og analogi med metoden 1, vi formulerer og sender din klage til moderatorer.

Metode 3: Mobil applikation

Du kan skrive et brev til klassekammerat support og mobile applikationer til Android og IOS. Og her vil du ikke opleve vanskeligheder.

1. Kør programmet, vi indtaster din profil, tryk på knappen med tre strimler i øverste venstre hjørne af skærmen.



2. Låst menu ned, find varen "Skriv til udviklere", hvad vi har brug for.



3. Vinduet Support service vises. Vælg først formålet med appellen fra rullelisten.



4. Vælg derefter emnet og cirkulationskategori, angiv en e-mail til feedback, dit login, beskriv problemet og klik på "Send".

Metode 4: Brev via e-mail

Endelig vil den seneste metode sende din klage eller et spørgsmål til de moderatorer af klassekammerater, det vil skrive dem et brev til e-mail-boksen. Support service ok:

[email protected].

Specialister vil svare dig inden for tre arbejdsdage.

Som vi har overbevist om, i tilfælde af ethvert problem fra brugeren af ​​de sociale netværksklassekammerater, er der flere måder at bede om hjælp fra specialisterne om støttetjenesten i denne ressource. Men før du kaster moderatorer af vrede meddelelser, skal du forsigtigt læse referenceafdelingen på webstedet, der kan være en løsning, der passer til din situation.

Læs også: Vi gendanner siden i klassekammerater