Indledningen af tvisten er en af de vigtigste muligheder for at løse misforståelser mellem køber og sælger, såvel som den eneste måde at påvirke den ufærdige eller bedrageriske butik. Ikke desto mindre kan køberen under forskellige begivenheder beslutte at annullere / lukke tvisten. Hvordan gør du det rigtigt, og har du brug for at annullere det eller lukke det? Vi forstår med alle subtiliteter i dette materiale.
Annuller eller lukning af tvisten om Aliexpress
Skynd dig ikke at lukke tvisten: Det er helt muligt, at det ikke er nødvendigt at gøre dette, ellers kan du ikke være i en vindende position. Tage i betragtning, at du ikke kan åbne tvisten to gange samme rækkefølge! Det betyder, at hvis spørgsmålet med ordren eller produktet endnu ikke er løst til slutningen, giver det mening at vente på resultatet af dialogen og kun for at lukke tvisten eller fortsætte med at lukke den. Hvis du beslutter dig for at annullere tvisten, er alt meget lettere, og resultatet af dette er ikke så kategorisk for køberen. I denne artikel vil vi overveje, når du skal annullere, og hvordan du lukker tvisten på Aliexpress, og når det ikke er værd at gøre dette, for ikke at blive offer for den munter sælger.Først og fremmest er det vigtigt at bemærke, at tvisten kan annulleres og lukke - det er to forskellige handlinger, ikke forvirre dem! Afskaffelsen af tvisten sker på køberens initiativ, lad os sige, om det var fejlagtigt åbent. Den samme tvist er lukket af sælgeren eller køberen, når de afvikles uenigheder. Hvis du er tilfreds med en gensidigt accepteret løsning, kan du fortælle sælgeren, at han lukker selve tvisten. Når det ikke er i overensstemmelse med en konsensus, er administrationen af handelsplatformen forbundet med tvisten og lukker den forværrede tvist, hvilket gør en løsning til fordel for en af parterne. I alle andre tilfælde skal det handle efter omstændighederne og har ikke travlt.
Lukning af en tvist
Lige over, har vi allerede afklaret, hvilket betyder at lukke tvisten og nu forklare, om det er nødvendigt at gøre det. Ofte åbner brugeren en tvist på fire grunde:
- Bestilling i lang tid kommer ikke, og udtrykket "beskyttelse af køberen" kommer til en ende;
- Pakken gik tabt på vej;
- Det resulterende produkt er ikke konfigurationen / farven;
- Modtaget varer med lav kvalitet.
Til dialogen forbinder sælgeren normalt hurtigt, og under kommunikation med ham kan du komme til koordineringen: en delvis eller fuldstændig refusion af midler til din fordel. Og her begynder den mest interessante ting: Den Ærlige Sælger vil være klar til at betale kompensation, og du vil kun kun have tryk på "Accept" -knappen, hvorefter tvisten bliver automatisk lukket.
Svindleren vil forsøge at bede dig om at lukke tvisten selv under forskellige pretexts: ekstra venter, mens pakken kommer, skader på Paypal, omsendelse af varerne i den rigtige farve / kvalitet / konfiguration. Kom ikke til dette trick: Hvis du lukker et argument, accepterer du, kan du godt sige farvel til de penge, der er givet til et problem køb - normalt efter afslutningen af tvisten, returnerer ingen penge gennem tredjeparts tjenester og sender ikke pakker igen. Og hvis du lukker tvisten, vil det være umuligt at åbne det på samme rækkefølge, fordi du selv enige om tidligere betingelser. Nu vil administrationen ikke være i stand til at påvirke sælgeren. Ved modtagelse af sådanne tilbud skal du altid klikke på "Afvis".
Luk ikke tvisten, indtil en af jer accepterer de udstillede vilkår for den anden!
Pas på, nogle gange er uærlige sælgere enige om at øge datoen for "Køberens beskyttelse" og samtidig tilbyde de at lukke tvisten, idet de har fremsat beslutningen "Ingen restitution og ingen tilbagebetaling". Ikke enig i dette og klik ikke på "Accept"! I tilfælde af problemer med ordren (for eksempel vil det ikke komme eller vil være dårligt) Du vil ikke være i stand til at åbne en tvist. I stedet skal du i samme vindue klikke på knappen "Annuller af tvisten".
Hvad skal man gøre med tvisten, hvis ordren kom
Når du allerede har modtaget en ordre og er tilfredse med sin kvalitet, og tvisten stadig er åben, uden forskel, vil du lukke den eller annullere den. Når du lukker, skal du blot angive årsagen til at "få", og når du annullerer og slet ikke noget overhovedet.
I dette materiale forklarede vi forskellen i lukning og annullering af tvisten og håber, at du vil træffe den rigtige beslutning om en bestemt rækkefølge, som problemet opstod. Afklaring er værd at lave mobile enheder: I applikationen kan du også udføre ovenstående trin, mens resultatet ikke vil afvige fra det, der gælder for pc-versionen af webstedet. Især hvis du lukker en tvist, vil det ikke være muligt at åbne det igen, og når du annullerer tvisten, vil det altid være muligt at åbne en ny til samme rækkefølge igen.