Sut i ysgrifennu at y Gwasanaeth Cefnogi Cwsmeriaid

Yn y broses o ddefnyddio rhwydweithiau cymdeithasol, gall cwestiynau godi a gellir datrys y problemau y gellir datrys y defnyddiwr ei hun. Er enghraifft, adfer cyfrinair i'ch proffil, cwyn yn erbyn cyfranogwr arall, yn apelio yn erbyn blocio'r dudalen, yr anawsterau wrth gofrestru a llawer mwy. Ar gyfer achosion o'r fath, mae gwasanaeth cefnogi defnyddwyr sydd â'r dasg yw darparu cymorth ac ymgynghoriad ymarferol ar faterion amrywiol.

Rydym yn ysgrifennu at y gwasanaeth cymorth mewn cyd-ddisgyblion

Mewn rhwydwaith cymdeithasol mor boblogaidd fel cyd-ddisgyblion, eu gwasanaeth cymorth eu hunain, yn naturiol swyddogaethau. Noder nad oes rhif ffôn swyddogol yn y strwythur hwn ac felly mae angen i chi ofyn am help i ddatrys eich problemau ar fersiwn llawn y safle neu mewn ceisiadau symudol ar gyfer Android ac IOS, mewn achos eithafol drwy e-bost.

Dull 1: Fersiwn Llawn o'r Safle

Ar safle cyd-ddisgyblion, cysylltwch â'r gwasanaeth cefnogi, gallwch chi ddau o'ch proffil, a heb ddeialu'r mewngofnod a'r cyfrinair. Gwir, yn yr ail achos, bydd ymarferoldeb y neges ychydig yn gyfyngedig.

1. Rydym yn mynd i'r safle Odnoklassniki.ru, rhowch fewngofnodi a chyfrinair, ar eich tudalen yn y gornel dde uchaf rydym yn arsylwi llun bach, yr avatar fel y'i gelwir. Cliciwch arno.



2. Yn y ddewislen sy'n ymddangos, dewiswch "Help".



3. Os nad oes mynediad i'r cyfrif, yna ar waelod y dudalen cliciwch y botwm "Help".



4. Yn yr adran "Help", gallwch ddod o hyd i ateb i'r cwestiwn o ddiddordeb i chi, gan ddefnyddio chwilio am y gronfa ddata o wybodaeth gyfeirio.



5. Os ydych chi'n dal i benderfynu cysylltu â'r gwasanaeth cefnogi, yna rydym yn chwilio am adran "gwybodaeth ddefnyddiol" ar waelod y dudalen.



6. Yma mae gennym ddiddordeb yn y "Apêl i Gymorth Gwasanaeth".



7. Yn y golofn dde rydym yn astudio'r wybodaeth gyfeirio angenrheidiol a chlicio ar y llinell "Gwasanaeth Cymorth Cyswllt".



8. Ffurflen a agorwyd i lenwi llythyr at wasanaeth cefnogi. Dewiswch bwrpas yr apêl, nodwch eich cyfeiriad e-bost i ateb, disgrifiwch eich problem os oes angen, atodwch y ffeil (fel arfer mae hon yn sgrînlun yn dangos y broblem yn fwy gweledol), a chlicio ar "anfon neges".



9. Nawr mae'n parhau i aros am ateb gan arbenigwyr. Amynedd gorau ac aros o awr i sawl diwrnod.

Dull 2: Apêl drwy'r grŵp iawn

Gallwch gysylltu â chefnogaeth cyd-ddisgyblion trwy eu grŵp swyddogol ar y safle. Ond bydd y dull hwn yn bosibl dim ond os oes gennych fynediad i'ch cyfrif.

1. Rydym yn mynd i mewn i'r safle, a awdurdodwyd, yn y golofn chwith, pwyswch y "grwpiau".



2. Ar y dudalen gymunedol yn y bar chwilio, rydym yn recriwtio: "Odnoklassniki". Ewch i'r grŵp swyddogol "Odnoklassniki. I gyd yn iawn! ". Nid oes angen ymuno ag ef.



3. O dan enw'r gymuned, gwelwn yr arysgrif: "Mae gennych gwestiynau neu awgrymiadau? Ysgrifennu! " Cliciwch arno.



4. Rydym yn perthyn i'r ffenestr "Apêl i Gymorth" a thrwy gyfatebiaeth gyda'r dull 1 rydym yn llunio ac yn anfon eich cwyn at safonwyr.

Dull 3: Cais Symudol

Gallwch ysgrifennu llythyr at gymorth cyd-ddisgybl a cheisiadau symudol ar gyfer Android ac iOS. Ac yma ni fyddwch yn cael anawsterau.

1. Rhedeg y cais, rydym yn mynd i mewn i'ch proffil, pwyswch y botwm gyda thri stribed yng nghornel chwith uchaf y sgrin.



2. Bwydlen wedi'i chloi i lawr, dewch o hyd i'r eitem "Ysgrifennwch at ddatblygwyr" yr hyn sydd ei angen arnom.



3. Mae ffenestr y gwasanaeth cefnogi yn ymddangos. Yn gyntaf, dewiswch bwrpas yr apêl o'r rhestr gwympo.



4. Yna, dewiswch y pwnc a'r categori cylchrediad, nodwch e-bost ar gyfer adborth, eich mewngofnod, disgrifiwch y broblem a chliciwch "Anfon".

Dull 4: Llythyr drwy e-bost

Yn olaf, bydd y dull diweddaraf yn anfon eich cwyn neu gwestiwn at gymedrolwyr cyd-ddisgyblion, bydd yn ysgrifennu llythyr at y blwch e-bost atynt. Gwasanaeth cefnogi yn iawn:

[email protected].

Bydd arbenigwyr yn eich ateb o fewn tri diwrnod gwaith.

Gan ein bod wedi argyhoeddi, os bydd unrhyw broblem gan ddefnyddiwr y cyd-ddisgyblion rhwydwaith cymdeithasol, mae sawl ffordd o ofyn am help gan arbenigwyr gwasanaeth cymorth yr adnodd hwn. Ond cyn taflu safonwyr trwy negeseuon dig, darllenwch adran gyfeirio y safle yn ofalus, efallai y bydd ateb sy'n addas ar gyfer eich sefyllfa.

Darllenwch hefyd: Rydym yn adfer y dudalen mewn cyd-ddisgyblion