Foquz je automatizovaný systém pro sběr, analytování a řízení pohledu zákazníků, který poskytuje dostatečné příležitosti pro sestavování dotazníků a průzkumů různých úrovní složitosti a subjektů. Tento výrobek je zaměřen na restaurace, služby dodávky potravin, jednotlivé manažery, vzdělávání, finanční a jiné služby, medicína a internetový segment, stejně jako řada dalších oblastí, kde jsou pravidelné zákazníky a objednávky. Služba je shromažďována zpětná vazba, recenze a hodnocení jsou zpracovávány, včetně negativních. Na základě získaných údajů jsou vypracovány statistiky, což pomáhá kvalitě zlepšit obchodní procesy.
Jděte do webových stránek Foquz
Dotazník návrháře a ankety
Primárním úkolem, který friqurad řeší, je vytvoření průzkumů a dotazníků s vizualizací, značkovým a designovým výběrem. Více než 20 typů otázek je k dispozici volbě s možností flexibilního nastavení logiky a větve. To vše je prezentováno v moderním a uživatelsky přívětivém rozhraní.
Oslavy dotazníků a anketů
Služba nabízí velkou sadu šablon pro obchodní dotazníky a průzkumy různých témat různých témat následujících kategorií:
- Auto;
- Internet;
- Lék;
- Vzdělání;
- Personál;
- Psychologické testy;
- Dovolená;
- Doprava;
- Služby;
- Finance.
Všechny vybrané uspořádání může být nezávisle upraveno podle svého uvážení, plně nebo částečně, konfigurace formuláře a typu otázek, kterým se vytvoří vaše vlastní pozadí nebo vytváří jedinečný design.
Samostatně, stojí za zmínku, že ankety vytvořené pomocí foquz jsou automaticky přizpůsobeny diagonálům a rozlišením zařízení, které se řídí respondenty.
Dodací servisní dotazníky a ankety
Připravené dotazníky a ankety jsou odesílány zákazníkům pomocí poštovního modulu. Takže doručení může být provedeno e-mailem (vlastní poštovní server), textovou zprávou (SMS), prostřednictvím poslů (telegram, Viber), krátkým odkazem, vkládáním na stránce webu (HTML kód), stiskněte oznámení a QR generace -code.
Kontrola kvality
Systém kontroly kvality implementovaný v Foquz řeší následující úkoly:
- Zpracování špatných recenzí;
- Kompenzační řešení;
- Identifikace personálních chyb;
- Práce s komentáři;
- Detekce problémů v obchodních procesech.
Použití možností modulu kontroly kvality, shromážděných a vizuálních informací předložených, manažery a odpovědnými odborníky společnosti mohou okamžitě reagovat na každém přezkoumání, řešení možných problémů se zákazníky a zaměstnanci. Navrhovaná funkčnost také umožňuje analyzovat celý řetězec akcí, odhalování problémových oblastí a přijetí správných rozhodnutí o zaměstnancích a pracovních procesech na základě obdržených informací.
Zákazníci
Použití nástrojů Foquz, je možné efektivně spravovat zákaznickou základnu, poskytovat ankety, provádět informační a reklamní informační bulletiny.
Tato součást automatizovaného systému provádí následující funkce:
- Segmentace zákazníka;
- Konfigurace tagů;
- Nastavení informačních polí;
- Pošta v různých skupinách klientů;
- Poštovní všechny dostupné nástroje pro službu;
- Automatizace likvidace informací.
Automatizace a integrace
Foquz se snadno integrovat s obchodní software restaurace, jako je IIKO a R-Keeper, který poskytuje schopnost kontrolovat a flexibilní konfigurace kontaktních míst - takové mohou být webové stránky nebo aplikaci, operátora nebo číšník, kurýr, atd.Zavedení samotného automatizovaného systému je velmi jednoduchý, prováděný provozním postupem, který zabírá maximálně 24 hodin před plným výkonem. Pro přímou konfiguraci, dotazníky a průzkumy nevyžadují zvláštní znalosti a přítomnost výše uvedených šablon významně usnadňuje tento proces.
Pomocí nástroje poskytovaného platformou můžete konfigurovat automatické odesílání dotazníků a anketů předem určených scénářů a okamžitě přes více komunikačních kanálů. Jako spoušť, v tomto případě mohou jednat různé akce klientů, například navrhování nebo dodání objednávky, nákup zboží nebo služeb atd. Klíčové vlastnosti:
- Automatické odesílání podle události;
- Načítání seznamu objednávek ze specializovaného softwaru (R-Keeper, IIKO);
- Načítání seznamu propagačních desek;
- Integrace s HRM (Sakura);
- Kontrola kvality negativních řešení;
- Upozornění zaměstnanců o stížnostech;
- Přenos událostí a seznamů z webu (podle API);
- Vytváření skriptů pomocí různých komunikačních kanálů.
Statistiky a zprávy
Foquz může pracovat s recenzemi na Yandex.MAPS a Google Cards, shromažďovat data pro statistiky a ušetřit je na osobním účtu s výsledky průzkumů a provádění anketů. Je také možné přijímat zprávy od uživatelů prostřednictvím widgetu na webu v případech, kdy je vyžadována konzultace nebo pomoc.
Po dokončení sběru dat obsahuje systém vizuální dynamické zprávy s podrobnými statistikami. Ten je také otevřen pro zobrazení v osobním účtu online. Upravte parametry nastavení a export shromážděných a zpracovaných dat do PBI, XLS, PDF, JPG. Kromě toho je možné konfigurovat a přijímat oznámení ve formě běžných push a e-mailových dopisů.
Osobní oblast
Vzhledem k tomu, že vytvoření dotazníku a / nebo ankety, jejich konfigurace a integrace, sbírka odpovědí, vyhodnocení výsledků, analýza statistik a zpráv, je nemožné, aby mu neposkytla samostatnou pozornost. Rozhraní klienta Foquz lze rozdělit do tří částí: Ovládací panel / navigace (umístěná nahoře), pracovního prostoru (středu), ve kterém se provádí všechny práce, a hlavní menu (vlevo). Ten poskytuje přístup k následujícím oddílům:
- "Vytvořit průzkum";
- "Ankety";
- "Mailings";
- "Odpovědi";
- "Zprávy";
- "Zákazníci";
- "Kontakt";
- "Nastavení":
- "Pomoc";
- "Nastavení profilu";
- "Komunikace s operátorem."
Stručný popis obsahu a vlastnosti každého z těchto sekcí je reprezentován v obrazech výše.
Technická podpora
Máte-li jakékoli dotazy týkající se práce se službou nebo dostupností problémů, můžete vždy kontaktovat specialisty na podporu podpory - konzultantů a inženýrů, kteří pracují v režimu 24/7 (pro majitele "podnikání" a "korporační" tarify) .Tarifizace
Všechny funkce nabízené automatizovaným systémem Foquz mohou být použity zdarma a bez omezení následujících parametrů:
- Branding;
- Výběr a konfigurace návrhu;
- Zprávy, statistiky, vykládka;
- Počet dotazníků a otázek;
- Typ otázek a funkčností;
- Průzkumy vzorů.
Stojí však za zmínku, že uživatelům bezplatného tarifu není k dispozici ne více než 200 vyplněných dotazníků a ne více než 2000 zásilek e-mailem. Pokud tento svazek nestačí, měl by být použit jeden z placených tarifů:
- Podnikání (až 5000 dokončených dotazníků);
- Corporation (od 5000 vyplnených dotazníků).
Důstojnost
- Plně zpracovatelné bezplatný tarif plán, není omezen na termín a funkčnost;
- Knihovna upravitelných šablon s dotazníky a ankety pro různé sféry a úkoly;
- Flexibilita konfigurace a adaptace pro jedinečné požadavky konkrétního podnikání;
- Platba platby pouze pro vyplněné dotazníky a dotazování;
- Různé možnosti doručení;
- Systém řízení kvality;
- Automatizace obchodních procesů;
- Rychlá a pohodlná integrace se specializovaným softwarem;
- Reagovat a okamžitě pracovní podporu.
Vada
- Nenalezeno.