La plataforma de Aliexpress és un intermediari entre el comprador i el venedor, proporcionant la primera d'alta qualitat i un servei convenient de compres en línia, i la segona és una gran audiència d'aquells que volen passar els seus diners per a les necessàries i no gaire coses. A l'ordenar qualsevol producte, sovint hem d'esperar un període bastant llarg de temps, ja que el paquet va des de la Xina, i després processada pel pal rus o el correu estat del seu país (si el servei de lliurament de pagament no està seleccionada). Sabent una càrrega aproximada de les oficines de correus (d'acord amb el pal rus, per ordres amb Ali vegades representa fins al 80% de totes les parcel·les dins de el departament) i la velocitat general del seu treball, no és d'estranyar que el cap no té temps per arribar a temps. Què fer perquè el comprador en aquesta situació?
Estenem la protecció de l'ordre de Aliexpress
Abans de passar a la consideració del tema principal, li direm algunes informacions importants que s'han de considerar per tenir en compte cada usuari, no massa familiaritzats amb les capacitats i les normes d'aquest lloc. La protecció ordre de Aliexpress proporciona en si, i els venedors es veuen obligats a obeir aquest requisit. És que si vostè rep les mercaderies en baixa qualitat, que no funciona o que no ho entenc en absolut, sempre hi ha la possibilitat de tornar els diners pagat en la seva totalitat o en part. Fins a la recepció de la comanda (o abans de la fin de la seva protecció), els diners que va pagar per la compra es duen a terme pel servei i no es transfereixen a la cartera de el venedor, el que permetrà estalviar tots els consumidors dels estafadors i els problemes amb la qualitat de els béns.És per això que, amb una llarga falta de parcel·la, es pot estendre el terme "protecció de l'comprador", i cal fer això pel que fa a no només les regles de el servei, sinó també trucs i tècniques que els venedors els agrada fer servir . A causa de l'anterior, abans de passar als mètodes de visualització per a realitzar la tasca, li recomanem familiaritzar-se amb informació important sobre aquest tema.
Característiques de la renovació de la protecció de l'ordre
El temps que se li dóna a la protecció del seu ordre s'estableix, sobre la base de les condicions de lliurament. Com a regla general, es tria l'enviament lliure, el qual ocupa una mitjana del voltant d'un mes. És per això que amb més freqüència per no les ciutats més remotes de país, el període de protecció s'estableix en 1-1,5 mesos, per a les ciutats de llarg - al voltant de 2 mesos. No obstant això, tenint en compte els enviaments internacionals i no el millor servei de el servei postal públic, especialment en vacances, el lliurament es retarda per un període més llarg.
validesa màxima "La protecció de comprador" És fins a 120 dies.
De vegades, la defensa el comprador ja no està arribant al final, i les parcel·les no tenia, i. En una situació d'aquest tipus, ha d'exigir a l'venedor per estendre la data, i es pot fer de diferents maneres: l'obertura de la disputa escrivint un missatge o prement el botó corresponent sol·licitant l'extensió. En general, no cal obrir una disputa sobre això, perquè "conflicte" comptes en Ali-SPE en un compte especial, i amb alguna violació de les normes internes es pot obtenir completament un compte de bloqueig, mentre que els usuaris més fidels poden evitar-ho .
Cal no oblidar que en la reserva ha de ser el moment de demanar l'extensió de la protecció. Si ha caducat aquest període, es considera que la comanda complet i els diners per a la compra serà enviada a venedor, i l'administració no serà capaç de canviar res, fins i tot després de l'obertura de la disputa. Per descomptat, els venedors honestos puguin tracten d'ajudar-te, però les separacions en un problema d'aquest tipus no són tots els xinesos.
Opció 1: Extensió de la "protecció a l'comprador" manualment
Quan encara té un nombre suficient de dies, es recomana utilitzar aquest mètode. Sota la paraula "suficient", ens referim a l'mínim 1 setmana. Durant aquest període, pot posar-se en contacte amb el venedor, i en absència de la seva resposta per obrir una disputa. Per tant, anem a començar pel final: D'acord amb les normes de servei després de l'obertura de la disputa, el venedor ha contestar-li en el termini de 5 dies, en cas contrari, es tanca automàticament, i la seva demanda és satisfeta. Això és especialment important saber en situacions en les que va ordenar la mercaderia, el període de la seva protecció arriba a la seva fi, i els dies de festa es va iniciar a la Xina i el venedor en la pàgina de la seva botiga va escriure que durant un cert període no acceptaria ordres i respondre als missatges.
Justa i venedors de cura abans de sortir de vacances s'estenen el temps per protegir l'ordre per endavant de forma independent, però no sempre succeeix.
Per tant, abans de la sol·licitud d'ampliar la protecció ordre primer, assegurar-se que no hi ha dies de festa ara, a causa de la qual el venedor no serà capaç de respondre a vostè. Informació sobre això està escrit a la pàgina principal de la seva botiga o en un missatge personal automàtic. Si ara és un dia normal, només cal crear una sol·licitud d'extensió.
- Obrir una llista de les seves comandes i trobar el estendre.
- La llista d'informació sobre la compra s'especificarà el nombre, més rellevant és l'enllaç "Més detalls". Feu clic en aquesta paraula.
- detalls de l'ordre obertes. Col·loqui la línia "Per tal d'estendre la protecció de el comprador d'aquesta comanda, si us plau feu clic aquí." Feu clic a l'enllaç ressaltat ressaltat.
- A la finestra que s'obre, se li demanarà que introdueixi el nombre de dies per al qual sol·licita l'extensió. Especificar el període desitjat, el més freqüent és de 7-14 dies. dates adequades determinen a si mateix, el seguiment de la seva ubicació d'acord amb el nombre de pista.
- En la següent finestra, vostè aprendrà que en la majoria dels casos, l'examen de el període d'extensió triga 2 dies, i si la reacció de l'venedor no va seguir, pot obrir la disputa i sol·licitar un reemborsament.
Mètode 2: Missatge privat a l'Venedor
No oblidi que està també sempre té dret a escriure un missatge personal a l'venedor i acabar els terminis. Si aquesta és una molt bona botiga, el seu representant li va respondre a l'endemà (en general els xinesos són responsables al matí) amb una proposta per discutir la data de renovació o l'avís que la durada de protecció s'ha estès a la seva petició. Aquesta opció és particularment convenient si només utilitza una aplicació en la qual no hi ha una altra manera d'estendre el pagament. L'escriptura ha de ser escrit en anglès per obtenir una resposta ràpida i evitar possibles dificultats en la traducció. El text de l'missatge ha de ser aproximadament:ESTIMAT AMIC.
Protecció en temps de la meva comanda gairebé ha acabat, però el paquet encara està en el camí. Podria estendre el temps de protecció durant 14 dies?
Gràcies.
També ha de ser conscient el fet que diferents lladres són la conclusió el terme de "protegir el comprador" voluntat, per contra, a la mà, de manera que deliberadament no respondran als seus missatges. Com a regla general, es tracta de molt petites i noves botigues, però les botigues de venda popular des de fa molt temps i que té un gran nombre d'abonats que no posarà en risc la seva reputació, sense cap tipus de problemes s'estenen a la data.
Opció 3: Obertura de controvèrsies
Per a aquesta forma, s'aconsellarà a recórrer en casos extrems: quan el venedor es nega a respondre als seus missatges o roman molt poc temps i que no tindrem temps per coordinar l'extensió a través dels mètodes anteriors ens diuen. Sobre com obrir una disputa i sortir-ne el guanyador, es pot aprendre dels materials individuals en els següents enllaços.
Vegeu també:
Obertura de Aliexpress
Com guanyar un conflicte en Aliexpress
venedors deslleials que poden respondre a un missatge personal, demanant a tancar la disputa i tractant de convèncer que les mercaderies seran definitivament venir. En cap cas pot no cedir a aquests trucs, requereixen extensió de la vida de la defensa, perquè en realitat aquest procés porta molt menys temps i esforç d'escriure un missatge. Si es nega a fer-ho per la seva banda haurà d'obtenir un reemborsament per la falta dels béns adquirits.
Des d'aquest article vau aprendre a obrir una disputa en diferents situacions. Ensenyar-se a comprovar i fer un seguiment constant de les dates de lliurament, de manera que perllongarà la "protecció del comprador", després de la qual cosa ja no es pot demostrar la manca de parcel·la, i els diners no podran tornar. Si teniu alguna pregunta o no esteu segurs de com és més correcte inscriure's en una situació específica, pregunteu-ne en els comentaris.