FOQUZ és un sistema automatitzat per recollir, analitzar i gestionar la visió dels clients, que proporciona àmplies oportunitats per a la recopilació de qüestionaris i enquestes d'un nivell diferent de complexitat i assignatures. Aquest producte se centra en restaurants, serveis de lliurament d'aliments, gestors individuals, educació, serveis financers i altres serveis, medicaments i segment d'Internet, així com una sèrie d'altres àrees on hi ha clients i comandes habituals. El servei es recullen els comentaris, les ressenyes i les avaluacions es processen, incloses les negatives. Basant-se en les dades obtingudes, es redacten les estadístiques, que ajuden la qualitat a millorar els processos de negoci.
Aneu al lloc web de FOQUZ
Qüestionari i enquestes del dissenyador
La tasca principal que Foquz resol és la creació d'enquestes i qüestionaris amb visualització, marca de marca i selecció de disseny. Hi ha més de 20 tipus de preguntes disponibles per a la possibilitat de configurar la lògica i la branca flexible. Tot això es presenta en una interfície moderna i fàcil d'utilitzar.
Celebracions de qüestionaris i enquestes
El servei ofereix un gran conjunt de plantilles per a negocis - qüestionaris preparats i enquestes de diversos temes de les categories següents:
- Auto;
- Internet;
- La medicina;
- Educació;
- Personal;
- Proves psicològiques;
- Vacances;
- Transport;
- Serveis;
- Finances.
Qualsevol disseny seleccionat es pot modificar de forma independent a la vostra discreció, totalment o parcialment, configurant el formulari i el tipus de preguntes, establint el vostre propi fons o creeu un disseny únic.
Per separat, val la pena assenyalar el fet que les enquestes creades amb FOQUZ s'adapten automàticament a les diagonals i la resolució dels dispositius utilitzats per als enquestats.
Qüestionaris i enquestes de servei de lliurament
Els qüestionaris i les enquestes preparades s'envien als clients mitjançant el mòdul de correu. Per tant, el lliurament es pot realitzar per correu electrònic (servidor de correu propi), un missatge de text (SMS), a través de missatgers (telegrama, Viber), mitjançant un enllaç curt, incrustant a la pàgina del lloc (codi HTML), premeu la notificació i la generació QR -code.
Control de qualitat
El sistema de control de qualitat implementat a FOQUZ resol les tasques següents:
- Processar crítiques dolentes;
- Solucions de compensació;
- Identificació d'errors de personal;
- Treballar amb comentaris;
- Detecció de problemes en processos de negoci.
L'ús de les possibilitats del mòdul de control de qualitat, informació recollida i visual presentada per ells, els directius i els especialistes responsables d'empreses poden respondre ràpidament a cada revisió, resolent possibles problemes amb els clients i empleats. A més, la funcionalitat proposada permet analitzar tota la cadena d'actuacions, detectar àrees de problemes i acceptar les decisions correctes sobre el personal i els processos de treball sobre la base de la informació rebuda.
Base de clients
Utilitzant eines FOQUZ proporcionades, és possible gestionar eficaçment la base de clients, lliurar les enquestes, fer informació i publicitat butlletins de publicitat.
Aquest component del sistema automatitzat realitza les funcions següents:
- Segmentació de clients;
- Configuració d'etiquetes;
- Configurar camps d'informació;
- Envieu per correu en diferents grups de clients;
- Enviar totes les eines accessibles per al servei;
- Automatització de l'eliminació de la informació.
Automatització i integració
FOQUZ és fàcil d'integrar amb el programari de negocis de restaurants, com ara IIKO i R-Keeper, proporcionant la capacitat de controlar i configurar flexible dels punts de contacte: aquest pot ser un lloc web o aplicació, operador o cambrer, missatgeria, etc.La introducció d'un sistema automatitzat en si és extremadament senzill, realitzat pel procediment operatiu que no ocupa més de 24 hores abans del seu rendiment complet. Per a la configuració directa, els qüestionaris i les enquestes no requereixen coneixements especials, i la presència de les plantilles anteriors facilita significativament aquest procés.
Utilitzant l'eina proporcionada per la plataforma, podeu configurar l'enviament automàtic dels qüestionaris i les enquestes per escenaris pre-especificats i immediatament a través de diversos canals de comunicació. Com a activador, en aquest cas, diverses accions dels clients poden actuar, per exemple, disseny o lliurament de la comanda, la compra de béns o serveis, etc. Les característiques principals:
- Enviament automàtic per esdeveniment;
- Carregant una llista de comandes de programari especialitzat (R-Keeper, Iiko);
- Carregant la llista de plaques promocionals;
- Integració amb HRM (Sakura);
- Control de qualitat de la solució negativa;
- Alertes d'empleats sobre queixes;
- Transmissió d'esdeveniments i llistes del lloc (per API);
- Creació d'escriptures mitjançant diferents canals de comunicació.
Estadístiques i informes
Foquz pot treballar amb comentaris sobre Yandex.maps i Google Cards, recopilar dades per a estadístiques i desar-les en un compte personal amb els resultats de les enquestes i la realització d'enquestes. També és possible rebre missatges d'usuaris a través d'un widget al lloc en els casos en què es requereixi la consulta o l'assistència.
En finalitzar la recopilació de dades, el sistema inclou informes dinàmics visuals amb estadístiques detallades. Aquest últim també està obert a veure en un compte personal en línia. Ajusteu els paràmetres de configuració i l'exportació de dades recollides i processades a PBI, XLS, PDF, JPG. A més, és possible configurar i rebre notificacions en forma de lletres d'empenta ordinària i de correu electrònic.
Àrea personal
Des de la creació d'un qüestionari i / o enquestes, la seva configuració i integració, la recopilació de respostes, l'avaluació dels resultats, l'anàlisi d'estadístiques i informes es realitza al compte personal, és impossible no donar-li una atenció separada. La interfície de client FOQUZ es pot dividir en tres parts: tauler de control / navegació (situat a la part superior), l'espai de treball (centrat), en el qual es realitza tot el treball i el menú principal (esquerra). Aquest últim proporciona accés a les seccions següents:
- "Crea una enquesta";
- "Enquestes";
- "Enviaments";
- "Respostes";
- "Informes";
- "Clients";
- "Punts de contacte";
- "Configuració":
- "Ajuda";
- "Configuració del perfil";
- "Comunicació amb l'operador".
Una breu descripció dels continguts i característiques de cadascuna d'aquestes seccions es representa a les imatges anteriors.
Suport tècnic
Si teniu alguna pregunta sobre com treballar amb el servei o la disponibilitat de problemes, sempre podeu posar-vos en contacte amb els especialistes en serveis de suport: consultors i enginyers que treballen en mode 24/7 (per als propietaris de les tarifes "empresarials" i "corporació") .Tarifa
Totes les funcions que ofereix el sistema automatitzat FOQUZ es poden utilitzar de forma gratuïta i sense restriccions als paràmetres següents:
- Branding;
- Selecció i configuració del disseny;
- Informes, estadístiques, descàrrega;
- El nombre de qüestionaris i preguntes;
- Tipus de preguntes i funcionalitats;
- Enquestes patrons.
No obstant això, val la pena assenyalar que no hi ha més de 200 qüestionaris plens disponibles per als usuaris d'un pla tarifari gratuït i no més de 2000 enviaments per correu electrònic. Si aquest volum no és suficient, s'hauria d'utilitzar una de les tarifes de pagament:
- Negocis (fins a 5000 qüestionaris complets);
- Corporació (de 5000 qüestionaris plens).
Dignitat
- Pla tarifari lliure totalment funcional, no limitat al terme i funcionalitat;
- Biblioteca de plantilles editables amb qüestionaris i enquestes per a diferents esferes i tasques;
- Flexibilitat de configuració i adaptació per als requisits únics d'un negoci específic;
- Pagament de pagament només per a qüestionaris i enquestes completades;
- Diverses opcions de lliurament;
- Sistema de control de qualitat;
- Automatització de processos empresarials;
- Integració ràpida i còmoda amb programari especialitzat;
- Servei de suport a la feina sensible i immediatament.
Defangs
- No trobat.