Actualment, la majoria dels usuaris de Aliexpress paguen la part de l'lleó de l'atenció a l'expectativa de la parcel·la, en el cas que si vingués, llavors tot està en ordre. Per desgràcia, això no és així. Cada comprador de la botiga en línia (qualsevol, i no només a aliexpress) ha de conèixer a fons un procediment per a la recepció dels béns per correu per a ser capaç de rebutjar en qualsevol moment i tornar a el remitent.
Fi de seguiment
Hi ha dos trets característics que la parcel·la amb ali-ja està disponible per a la recepció.
En primer lloc - Seguiment d'Internet, van completar.
D'acord amb les fonts (seguiment de lloc, que envien el servei d'enviament des del remitent i el lloc Correu de Rússia), incloent Aliexpress, demostra la informació que la mercaderia va arribar al seu destí. Nous articles en la ruta no apareixerà ara, excepte "lliurat a l'destinatari."
El segon és el destinatari a l'adreça especificada en el paquet arribi l'avís que es pot obtenir una càrrega. És important aquí per fer una reserva que vostè pot aconseguir la seva fi sense ella - és suficient per assegurar-se Internet que el paquet va arribar, i informar el correu per al correu. No obstant això, es recomana esperar que l'avís, perquè si no és a les mans de l'destinatari, que no està d'acord amb l'emissió i la satisfacció de la parcel·la. Això serà útil en el futur.
Vostè pot obtenir el seu paquet en el compartiment, l'índex postal de la qual s'indica en la direcció a l'realitzar la comanda.
Procés de recepció
Si el venedor és fiable i provada, i per tant és força correcte, només ha d'obtenir el seu propi producte, la presentació dels documents de certificació i notificació o número de parcel·la.
Però fins i tot en aquesta situació 1, es recomana seguir el procediment.
Pas 1: Paquet d'Inspecció
La primera i més important - no es pot signar la notificació fins al moment en què no hi ha dubte que tot està bé amb la càrrega i es pot portar a casa.
No s'afanyi a obrir el paquet de forma independent, d'acord amb la recepció. Per començar, cal estudiar el pes de la càrrega especificada en la documentació. No hi ha necessitat de comparar el pes i un que diu el pal rus en el document pertinent. És molt sovint es varia per diverses raons. El remitent pot indicar el pes sense embalatge embalatge, components addicionals, o simplement pot escriure a l'atzar. No és tan important.
Cal comparar els propers tres indicadors de pes:
- El primer és el pes a l'enviar. S'indica en la informació sobre el nombre de pista. Aquesta informació publica l'empresa de logística inicials, que es va dur a la mercaderia per lliurar a Rússia des de l'emissor.
- El segon és el pes costums. Està indicat en l'avís a el passar la frontera rus abans de conseqüències addicionals al país.
- El tercer és un pes real que es pot trobar pesant el paquet a l'rebre-ho. treballadors electrònic es requereixen per produir un pes sota demanda.
En els casos de diferències (oficialment anormal es considera que és la desviació de més de 20 g), es pot fer que les conclusions apropiades:
- La diferència entre el primer i segon indicador de pes suggereix que l'empresa de logística inicial podria penetrar a l'interior de l'paquet.
- La diferència entre el segon i el tercer - ja al lliurament a Rússia, els empleats podria estudiar el contingut.
En cas d'una diferència vàlida (especialment essencial), cal exigir a causar un alt a l'canvi. Juntament amb ell, cal obrir el paquet per al seu posterior estudi. També, aquest procediment es porta a terme amb altres trastorns que es poden trobar sense necessitat d'obrir el paquet:
- La manca d'una declaració en duana;
- No s'etiqueta amb una direcció que s'enganxa a la parcel·la quan s'envia;
- Externa danys visibles visualment a la caixa - empremtes d'assecat (en alguns casos no existeixen) en humit, el dany a la integritat, tir baix angles, en referència, i així successivament.
Pas 2: Obertura de la parcel·la
El destinatari pot obrir de forma independent el paquet només en cas de confirmació de rebut. A el mateix temps, si alguna cosa no li convé, gairebé res es pot fer. L'autòpsia s'ha de fer només en presència d'un canvi superior o cap. L'obertura es produeix d'acord amb el procediment establert amb tanta cura.
A continuació, cal inspeccionar acuradament el contingut en presència dels empleats de correu. Caldrà fer una negativa a rebre el paquet en els següents casos:
- El contingut d'el paquet és clarament danyada;
- declarat incomplet paquet de paquet;
- Discrepància entre el contingut de la parcel·la a l'producte reivindicat quan compra;
- El contingut no és completament o parcialment.
En aquests casos, dos actes són "Llei sobre inspecció externa" i "Llei de la inversió". Tots dos actes van en forma de 51, tothom necessita ser fet en dos exemplars - per a l'oficina de correus i per si mateix.
Pas 3: Prova casolana
Si no hi va haver problemes en el correu i el paquet va ser portat a casa, llavors hauria també de ser fet aquí en el procediment desenvolupat pels usuaris.
- Cal fer diverses fotografies de les parcel·les en una forma tàcita després de rebre. El millor és disparar des de totes bandes.
- Després d'això, vostè necessita per començar confixation vídeo continu, a partir de l'procés d'obertura. S'ha de registrar a la cambra absolutament totes les petites coses - com l'ordre està ple, ja que les seves pròpies mirades d'embalatge similars.
- A continuació, s'ha de fixar el contingut de l'embalatge. Els productes en si, els seus components, com tot es veu. El millor és mostrar tots els elements de tots els costats.
- Si l'ordre es pot utilitzar (per exemple, aquest és un dispositiu mecànic o electrònic), llavors vostè necessita per demostrar a el rendiment de la càmera. Per exemple, habilitar.
- S'haurà de demostrar visualment a la càmera compta amb l'aparició de l'aparició de la mercaderia, botons per mostrar que res cau i tots d'alta qualitat fixats.
- A la fin, el millor és descompondre l'embalatge sobre la taula, la pròpia i tots els seus components i béns per agafar el son.
Consells per al processament de vídeo:
- Cal disparar en un espai de llum perquè la qualitat de el vídeo és màxima i cada element és visible.
- Si hi ha defectes visibles i en termes de rendiment, han de demostrar de forma específica de primer pla.
- També es recomana fer per separat una sèrie de fotografies dels defectes i problemes per tal de bona qualitat.
- Si hi ha coneixements d'anglès, es recomana als comentaris sobre totes les accions i problemes.
Aquest vídeo en el cas de la satisfacció amb els béns pot ser simplement eliminat i va gaudir de manera segura per l'ordre. Si es detecta el problema, es convertirà en la millor prova de la culpabilitat de l'remitent. Això es deu al fet que el vídeo s'eliminarà de forma contínua el procés d'estudi de la mercaderia des de la seva primera obertura, el que exclou la possibilitat de la influència de l'comprador en el lot rebut.
Disputa
En el cas de la presència d'algun problema, cal obrir la controvèrsia i exigir una denegació de mercaderies amb un 100% de l'pagament d'una indemnització.
Lliçó: L'obertura d'un conflicte en Aliexpress
Si els problemes s'han identificat en l'etapa de recepció de l'paquet, s'ha d'adjuntar imatges escanejades de còpies d'actes sobre la inspecció i l'accessori extern, on totes les reclamacions s'expliquen en detall i confirmats pel personal de correu. A més, no estarà de més de adjuntar fotos o de vídeo problemes confixation obtinguts en el procés d'obertura oficial de la parcel·la si abans de rebre aquests materials estan disponibles.
Si els problemes es van donar a conèixer al país, llavors el vídeo de l'procés d'obertura de la càrrega també es convertirà en una excel·lent prova significativa de la rectitud de comprador.
És molt rar per aconseguir la capacitat de resposta de l'venedor prova similar. No obstant això, l'agreujament de la disputa li permet arribar als especialistes en Aliexpress quan aquests materials es converteixen en una clau de garantia de la victòria.