A vegades pot passar que els diners després de pagar la cartera de kiwi a través del terminal no va venir a costa, i després l'usuari comença a preocupar i buscar als seus fons, perquè de vegades la cartera es tradueix quantitats molt impressionants.
Com ser si els diners durant molt de temps no vénen a la cartera
El procés de recerca de diners té diverses etapes que es realitzen amb força facilitat, però cal fer tot bé i d'una manera oportuna, per tal de no perdre els seus fons sempre.Pas 1: El esperar
En primer lloc cal recordar que els diners mai arriben en el mateix moment quan es treballa amb es va completar el terminal de pagament QIWI Wallet. Típicament, el proveïdor ha de ser manejat i comprovar totes les dades, només després que la transferència de fons a l'moneder.
Al lloc web de l'kiwi hi ha un recordatori especial de l'aparició de diverses dificultats per la seva part, de manera que els usuaris poden calmar-se una mica.
Hi ha una altra regla important que vostè necessita per recordar: si el pagament no ha passat el termini de 24 hores des del moment de l'pagament, ja es pot escriure en el servei de suport per a que especifiquen la causa del seu demora. El termini màxim de pagament és de 3 dies, això està subjecte als errors tècnics, si ha passat més temps, llavors ha d'escriure immediatament a el servei de suport.
Pas 2: Comprovació de pagament a través de el lloc
La pàgina web QIWI té una excel·lent oportunitat per comprovar l'estat dels pagaments a través de l'terminal d'un xec, que ha de ser salvat després de l'pagament fins que els fons s'acrediten a kiwi.
- El primer que necessita per anar al seu compte personal i trobar el botó "Ajuda" a la cantonada superior dreta, el que ha de fer clic per anar a la secció de serveis de suport.
- A la pàgina oberta hi haurà dos articles de grans dimensions, des del qual s'ha de triar "Comprovi el seu pagament en el terminal".
- Ara ha d'introduir totes les dades de la verificació, que són necessaris per a comprovar l'estat de l'pagament. Feu clic a "Comproveu". A l'fer clic en un camp determinat, es ressaltarà la informació en el xec, de manera que l'usuari va a trobar ràpidament el que necessita per escriure.
- Ara no hi haurà informació que el pagament es troba i es realitza / que ja va passar, o l'usuari farà que el missatge que el pagament amb les dades especificades no es troba en el sistema. Si no ha passat molt de temps des del moment de l'pagament, prémer el botó "Enviar sol·licitud a el Servei de suport" botó.
Pas 3: Farciment de dades per al servei d'assistència
Immediatament després de la segona etapa, la pàgina s'actualitzarà i l'usuari haurà d'introduir algunes dades addicionals per a personal de suport poden resoldre ràpidament la situació.
- Vostè haurà d'especificar la quantitat de pagament, introdueixi la seva informació de contacte i pujar una foto o escanejar de el xec que necessàriament ha de sortir després de l'pagament.
- Especial atenció ha de prestar a aquest punt A com "Escriure en detall el que va succeir." Realment hauria de ser possible descriure en detall com es va fer el pagament. Cal especificar la informació detallada sobre l'estació i el procés de treballar amb ell.
- Després d'omplir tots els elements, feu clic al botó "Enviar".
Pas 4: l'espera de nou
L'usuari haurà d'esperar de nou, només que ara cal esperar una resposta per part de l'operador de servei a el client o transferència de fons. En general, les trucades de l'operador d'esquena o d'escriptura a l'oficina de correus uns minuts més tard per confirmar la conversió.
Ara tot dependrà només de l'ajuda de l'kiwi, que ha de resoldre el problema i aconseguir els diners que falta a la bossa. Per descomptat, això succeeix només quan les dades correctes especificats pagament quan el pagament de factures, o - fallada d'usuari.
En qualsevol cas, l'usuari no ha d'esperar molt de temps, i tan aviat com sigui possible posar-se en contacte amb l'equip de suport amb totes les dades disponibles sobre el pagament i el terminal, en què es va fer el pagament, ja que cada hora després de les primeres 24 hores en el compte per un temps els diners encara puc tornar.
Si tens alguna pregunta o vostè està involucrat en algun tipus d'una situació difícil amb l'atenció a client, descrigui en els comentaris d'aquesta entrada a la seva pregunta el més detallat possible, tractar de fer front a la juntes problema.