Otvaranje spora je jedan od najvažnijih opcija za rješavanje nesporazuma između kupca i prodavatelja, kao i jedini način da se utiče na nedovršeni ili lažne radnju. Ipak, tokom različite događaje, kupac može odlučiti da poništi / zatvaranje spora. Kako to učiniti pravo i da li je potrebno da ga poništi ili blizu toga? Mi razumijemo sa svim suptilnosti u ovom materijalu.
Poništi ili Zatvaranje spora o Aliexpress
Ne žurite zatvoriti spor: to je sasvim moguće da nije potrebno da to, inače ne možete biti u dobitnu poziciju. Uzmite u obzir da ne možete otvoriti spor dva puta istim redom! To znači da ako je pitanje po nalogu ili proizvod još nije riješen do kraja, ima smisla čekati rezultat dijaloga, i to samo za zatvaranje spor ili nastaviti da biste ga zatvorili. Ako želite odustati spora, sve je mnogo lakše i ishod nije tako kategoričan za kupca. U ovom članku, mi ćemo uzeti u obzir kada je potrebno otkazati i kako zatvoriti spor o Aliexpress, a kada to nije vrijedno radim ovo da ne postane žrtva vesela prodavatelja.Prije svega, važno je napomenuti da se spor može otkazati i blizu - to su dvije različite akcije, nemojte ih zbuniti! Ukidanje spora javlja na inicijativu kupca, recimo ako je to bilo pogrešno otvoren. Istom sporu je zatvorena od strane prodavca ili kupca kada rješavanja nesuglasica. Ako ste zadovoljni sa zajedničkog rješenja, možete Kažite prodavaču, da on zatvara samog spora. Kada ne uspije postići konsenzus, administracija trgovačke platforme je povezan u sporu i zatvara pogoršana spor, što je rješenje u korist jedne od stranaka. U svim drugim slučajevima, treba postupa u skladu sa okolnostima i nije u žurbi.
Zatvaranje spor
Samo gore, već smo razjasniti, što znači zatvaranje spor, a sada objasni da li je potrebno da se to uradi. Najčešće, korisnik otvara spor na četiri razloga:
- Nalog za dugo vremena ne dolazi i pojam "zaštitu kupca" dođe do kraja;
- Parcela je izgubljen na putu;
- Dobijeni proizvod nije konfiguracije / boja;
- Dobili kvalitetnu robu nizak.
Dijalogu, prodavatelj obično povezuje brzo, a tijekom komunikacije s njim možete doći do koordinacija: djelomičnu ili potpunu naknadu sredstava u vašu korist. I tu je najzanimljivije počinje: pošteni prodavatelj će biti spremni na naknadu plate, a vi ćete imati samo samo pritisnuti "Prihvati" gumb, nakon čega se spor će se automatski zatvoriti.
Je prevarant će pokušati da vas zamolim da se zatvori u sporu pod različitim izgovorima: dodatni čekanja, dok je paket dolazi, oštećenja PayPal, ponovno slanje robe u pravu boju / kvaliteta / konfiguraciju. Ne dolazete na ovaj trik: Ako zatvorite argument, slažete se s njim, možda se dobro kažete na novac koji je dat za kupovinu problema - obično nakon zatvaranja spora, niko ne vraća novac putem usluga treće strane i ne šalje Paketi ponovo. A ako zatvorite spor, to će biti nemoguće otvoriti istim redoslijedom jer ste se sami pristali na prethodne uvjete. Sada čak i administracija neće moći utjecati na prodavatelja. Nakon primitka takvih ponuda, uvijek kliknite na "Odbij".
Ne zatvarajte spor dok se neko od vas ne prihvatite izloženim uvjetima drugog!
Budite oprezni, ponekad se nepošteni prodavci slažu da će povećati datum "zaštite kupca" i istovremeno nude da zatvore spor, nakon što se odluku iznesu "bez povrata novca i bez povratka". Ne slažete se sa tim i ne kliknite "Prihvati"! U slučaju problema s nalogom (na primjer, neće doći ili neće biti loši) nećete moći otvoriti spor. Umjesto toga, u istom prozoru kliknite gumb "Odustani od spora".
Što učiniti sa sporom ako je došlo narudžba
Kada ste već primili narudžbu i zadovoljni su njegovim kvalitetom, a spor je i dalje otvoren, bez razlike, zatvorit ćete ga ili otkazati. Kada se zatvorite, jednostavno naznačite uzrok "dobivanja" i kad otkažete i ne radite ništa.
U ovom materijalu, objasnili smo razlike u zatvaranju i poništavanje spor i nadam se da će se pravu odluku o određenim redoslijedom kojim je nastao problem. Pojašnjenje vrijedi napraviti mobilne uređaje: U aplikaciji možete izvesti i gore navedene korake, dok se rezultat neće razlikovati od onoga što se odnosi na PC verziju web mjesta. Konkretno, ako zatvorite spor, to neće biti moguće da ga ponovo otvori, a kada otkazati spor, to će uvijek biti moguće ponovo otvoriti novi jedan za istim redoslijedom.