Foquz je automatizirani sustav za prikupljanje, analizu i upravljanje pogledom na kupce, koji pružaju dovoljno mogućnosti za sastavljanje upitnika i ankete različitog nivoa složenosti i predmeta. Ovaj je proizvod fokusiran na restorane, usluge dostave hrane, pojedine menadžere, obrazovanje, financijske i druge usluge, lijekove i internetski segment, kao i brojne druge oblasti u kojima postoje redovni kupci i narudžbe. Usluga se prikuplja povratne informacije, recenzije i evaluacije se obrađuju, uključujući negativne. Na osnovu dobivenih podataka, sastavlja se statistika, što pomaže u kvaliteti poboljšanja poslovnih procesa.
Idite na web stranicu Foquz
Dizajnerski upitnik i ankete
Primarni zadatak koji FOQUZ rješava je stvaranje anketa i upitnika sa vizualizacijom, brendiranjem i odabirom dizajna. Više od 20 vrsta pitanja dostupno je na izbor s mogućnošću fleksibilnih logičkih i postavki grana. Sve je to prikazano u modernoj i korisničkom sučelju.
Proslave upitnika i anketa
Usluga nudi veliki skup predložaka za poslovanje - gotove upitnike i ankete različitih tema sledećih kategorija:
- Auto;
- Internet;
- Lijek;
- Obrazovanje;
- Osoblje;
- Psihološki testovi;
- Praznici;
- Transport;
- Usluge;
- Finansije.
Svaki odabrani izgled može se samostalno modificirati po vlastitom nahođenju, u potpunosti ili djelomično, konfiguriranje oblika i vrste pitanja, uspostavljanje vlastite pozadine ili stvaranja jedinstvenog dizajna.
Odvojeno, vrijedi napomenuti činjenicu da se ankete stvorene pomoću FOQUZ-a automatski prilagođene dijagonalima i rješavanju uređaja koji su ispitanici prolaze.
Upitnici za dostavu i ankete
Spremne upitnike i ankete šalju kupcima koji koriste modul za slanje pošte. Dakle, isporuka se može izvesti e-mailom (vlastitim poslužiteljem pošte), tekstualnom porukom (SMS), putem glasnika (telegram, viber), kratkom vezom, ugrađujući na stranicu (HTML kod), push notifikacija i QR generacija -kode.
Kontrola kvaliteta
Sustav kontrole kvalitete implementiran u FOQUZ-u rješava sljedeće zadatke:
- Obrada loših recenzija;
- Odštetna rješenja;
- Identificiranje grešaka osoblja;
- Rad sa komentarima;
- Otkrivanje problema u poslovnim procesima.
Koristeći mogućnosti modula za kontrolu kvalitete, prikupljene i vizualne informacije koje ih prezentira, menadžeri i odgovorni stručnjaci kompanija mogu brzo odgovoriti na svaki pregled, rješavanje mogućih problema sa kupcima i zaposlenima. Također, predložena funkcionalnost omogućava analizu cijelog lanca radnji, otkrivajući problematična područja i prihvatanje ispravnih odluka o osoblju i radnom procesu na temelju primljenih informacija.
Baza kupaca
Korištenje FoquZ alatima, moguće je efikasno upravljati korisničkom bazom, dostaviti ankete, dostaviti informativne i reklamne biltene.
Ova komponenta automatskog sistema vrši sljedeće funkcije:
- Segmentacija kupca;
- Konfiguracija oznake;
- Postavljanje informativnih polja;
- Poštar u različitim grupama klijenata;
- Poštankom svim dostupnim alatima za uslugu;
- Automatizacija odlaganja informacija.
Automatizacija i integracija
Foquz se lako integrira sa poslovnim softverom Restoran, kao što su Iiko i R-čuvar, pružajući mogućnost kontrole i fleksibilne konfiguracije kontaktnih točaka - takvo može biti web stranica ili primjena, operater ili konobar, kurir itd.Uvođenje samog automatskog sistema je izuzetno jednostavan, izveden operativnim postupkom koji zauzima ne više od 24 sata prije punih performansi. Za direktnu konfiguraciju upitnike i ankete ne zahtijevaju posebno znanje, a prisustvo gornjih predložaka značajno olakšava ovaj proces.
Pomoću alata koji je pružio platformu, možete konfigurirati automatsko slanje upitnika i anketa unaprijed određenim scenarijima i odmah na više komunikacijskim kanalima. Kao okidač, u ovom slučaju, različite akcije klijenata mogu djelovati, na primjer, dizajn ili isporuku narudžbe, kupovine robe ili usluga itd. Ključne karakteristike:
- Automatsko slanje po događaju;
- Učitavanje liste narudžbi od specijaliziranog softvera (R-čuvar, IIKO);
- Učitavanje popisa promotivnih ploča;
- Integracija sa HRM-om (Sakura);
- Kontrola kvalitete negativnog rješenja;
- Upozorenja zaposlenih o pritužbama;
- Prijenos događaja i lista sa stranice (od API);
- Stvaranje skripti pomoću različitih komunikacijskih kanala.
Statistika i izvještaji
FOQUZ može raditi sa recenzijama za Yandex.Maps i Google kartice, prikupiti podatke za statistike i spremiti ih na lični račun sa rezultatima anketa i provođenja ankete. Također je moguće primati poruke od korisnika putem widgeta na web mjestu u slučajevima kada su potrebna konsultacije ili pomoć.
Po završetku prikupljanja podataka, sustav uključuje vizuelne dinamičke izvještaje s detaljnim statistikama. Potonji je otvoren i za pregled na ličnom računu na mreži. Podesite parametre podešavanja i izvezene i obrađene podatke na PBI, XLS, PDF, JPG. Pored toga, moguće je konfigurirati i primati obavijesti u obliku običnog pritiska i e-poruka.
Lično područje
Od stvaranja upitnika i / ili ankete, njihovu konfiguraciju i integraciju, prikupljanje odgovora, evaluacija rezultata, analiza statistike i izvještaja vrši se na ličnom računu, nemoguće je ne dati odvojenu pažnju. FOQUZ klijentsko sučelje može se podijeliti u tri dijela: upravljačka ploča / navigacija (koja se nalazi na vrhu), radni prostor (usredsređen) u kojem se izvodi svi radovi i glavni meni (lijevo). Potonji pruža pristup sljedećim odjeljcima:
- "Kreiraj anketu";
- "Ankete";
- "Poštari";
- "Odgovori";
- "Izvještaji";
- "Kupci";
- "Bodovi kontakta";
- "Podešavanja":
- "Pomoć";
- "Podešavanja profila";
- "Komunikacija sa operatorom."
Kratki opis sadržaja i značajki svakog od ovih odjeljaka predstavlja se u gore navedenim slikama.
Tehnička podrška
Ako imate bilo kakvih pitanja o radu sa uslugom ili dostupnosti problema, uvijek možete kontaktirati stručnjake za podršku - savjetnicima i inženjerima koji rade u režimu 24/7 (za tarife "Poslovne" i "korporacije" i "korporacije" i "korporacije" tarife) .Tarifikacija
Sve funkcije koje nudi foquz automatizirani sustav mogu se koristiti za besplatne i bez ograničenja na sljedećim parametrima:
- Brendiranje;
- Izbor i konfiguracija dizajna;
- Izvještaji, statistiku, istovar;
- Broj upitnika i pitanja;
- Vrsta pitanja i funkcionalnosti;
- Obrasci ankete.
Međutim, vrijedno je napomenuti da nije više od 200 ispunjenih upitnika dostupno korisnicima besplatnog tarifnog plana i ne više od 2000 pošiljki e-poštom. Ako ovaj volumen nije dovoljan, treba koristiti jedna od plaćenih tarifa:
- Posao (do 5000 popunjenih upitnika);
- Korporacija (sa 5000 ispunjenih upitnika).
Dostojanstvo
- Potpuno obradiv besplatni tarifni plan, koji nije ograničen na pojam i funkcionalnost;
- Biblioteka predložaka za uređivanje sa upitnicima i anketama za različite sfere i zadatke;
- Konfiguracija fleksibilnost i prilagođavanje za jedinstvene potrebe određenog poslovanja;
- Plaćanje plaćanja samo za ispunjene upitnike i ankete;
- Razne mogućnosti isporuke;
- Sistem kontrole kvaliteta;
- Automatizacija poslovnih procesa;
- Brza i zgodna integracija sa specijaliziranim softverom;
- Odgovarajuća i odmah radna podrška.
Mane
- Nije pronađeno.