Trenutno, većina korisnika Aliexpress platiti lavovski pažnju na očekivanje parcele, uz pretpostavku da ako dođe, onda je sve u redu. Nažalost, ovo nije tako. Svaki kupac internetske trgovine (bilo koji, a ne samo aliexpress) trebao bi znati temeljit postupak za prijem robe poštom da bi ga mogao u svakom trenutku odbiti i vratiti se pošiljatelju.
Kraj praćenja
Postoje dvije karakteristične karakteristike koje je pošiljka s AliExpress-om već dostupna za prijem.
Prvo - završeno Internet praćenje.
Prema svim izvorima (site za praćenje, slanje usluge pošiljke od pošiljatelja i pošte za poštu Rusije), uključujući aliexpress, pokazuje informacije da je roba stigla na odredište. Nove stavke u ruti neće se pojaviti sada, osim "predate primatelju".
Drugi je primalac na adresi navedenu u paketu dolazi obavijest da možete dobiti teret. Ovdje je važno da napravite rezervaciju da možete dobiti vašu narudžbu bez njega - dovoljno je da se bavi internetom da je paket došao i obavijesti poštu na poštu. Međutim, preporučuje se pričekati obavijest, jer ako postoji u rukama primatelja, ne slaže se s izdavanjem i zadovoljstvom pošiljke. Ovo će biti korisno u budućnosti.
Možete dobiti svoju pošiljku u odjeljku, čiji je poštanski indeks naveden u adresi prilikom narudžbe.
Proces primitka
Ako je prodavač pouzdan i dokazan, a samim tim ne uzrokuje probleme, možete jednostavno dobiti vlastiti proizvod, predstavljanje certificirajućih dokumenata i broja obavijesti ili broja paketa.
Ali čak i u takvoj situaciji preporučuje se slijediti postupak.
Korak 1: Inspekcija paketa
Prva i najvažnija stvar - ne možete potpisati obavijest do trenutka kada nema sumnje da je sve u redu s teretom i možete ga odvesti kući.
Ne žurite da samostalno otvarate pošiljku, slažući se sa primitkom. Za početak, potrebno je proučiti težinu tereta navedenog u dokumentaciji. Nema potrebe za usporedbom težine i ona koja kaže ruski post u odgovarajućem dokumentu. Vrlo je često variran iz različitih razloga. Pošiljalac može ukazivati na težinu bez pakiranja pakiranja, dodatnih komponenti ili jednostavno može nasumično pisati. Nije tako važno.
Potrebno je uporediti sljedeća tri pojma:
- Prvi je težina prilikom slanja. Pokazano je u informacijama o broju zapisa. Ove informacije objavile su početnu logističku kompaniju koja je preuzela robu da dostavi Rusiji od pošiljatelja.
- Druga je carinska težina. Navedeno je u najavi prilikom prelaska ruske granice prije daljnje posljedice u zemlji.
- Treća je stvarna težina koja se može naći vaganjem pošiljke po prijemu. Radnici pošti su dužni proizvesti vaganje na zahtjev.
U slučajevima razlika (zvanično nenormalno smatra se odstupanjem više od 20 g), možete izvršiti odgovarajuće zaključke:
- Razlika između prvog i drugog indikatora težine sugerira da bi početna logistička kompanija mogla prodrijeti u paketu.
- Razlika između drugog i trećeg - već po isporuci u Rusiji, zaposlenici su mogli proučavati sadržaj.
U slučaju važeće razlike (posebno bitne), potrebno je zahtijevati da se stariji promijeni. Zajedno s njim potrebno je otvoriti pošiljku za daljnje proučavanje. Takođe, ovaj postupak se vrši s drugim poremećajima koji se mogu naći bez otvaranja paketa:
- Nedostatak carinske deklaracije;
- Nema naljepnice s adresom koja se zalijepi na paketu prilikom slanja;
- Vanjska vizualno vidljiva oštećenja kutije - tragovi sušenog (u nekim slučajevima nema) vlažnih, oštećenja na integritetu, srušene uglove, odnoseći se i tako dalje.
Korak 2: Otvaranje parcele
Primalac može samostalno otvoriti paket samo u slučaju potvrde o primitku. Istovremeno, ako mu nešto ne odgovara, gotovo ništa se ne može učiniti. Obdukcija treba izvršiti samo u prisustvu starijeg promjena ili šefa. Otvaranje se događa u skladu sa utvrđenim postupkom po potrebi.
Zatim je potrebno pažljivo pregledati sadržaj u prisustvu zaposlenika pošte. Bit će potrebno napraviti odbijanje za primanje parcele u sljedećim slučajevima:
- Sadržaj parcele je jasno oštećen;
- Nepotpuni proglašeni paket paketa;
- Odstupanje između sadržaja parcele na traženi proizvod prilikom kupovine;
- Sadržaj nije u potpunosti ili djelomično.
U takvim slučajevima dva djela su "čine o vanjskoj inspekciji" i "Zakon o ulaganju". Oba djela idu u obliku 51, svi trebaju biti obavljeni u dvije kopije - za poštu i za sebe.
Korak 3: Kućna provjera
Ako u pošištu nije bilo problema, a pošiljka je odvedena kući, tada bi to trebalo učiniti i ovdje na postupku koji su razvili korisnici.
- Potrebno je napraviti nekoliko fotografija parcela u neizgovorenom obliku nakon prijema. Najbolje je pucati sa svih strana.
- Nakon toga, morate pokrenuti kontinuirani video skupac, počevši od procesa uvoda. Treba ga evidentirati na fotoaparatu potpuno sve sitnice - kao što je narudžba pakovana, kao i vlastito pakovanje.
- Dalje, morate popraviti sadržaj pakovanja. Sama, njegove komponente roba, kao i sve izgleda. To je najbolje da se pokaže svaku stavku sa svih strana.
- Ako se nalog može se koristiti (na primjer, to je mehanički ili elektronički uređaj), onda vam je potreban da pokaže performanse kamere. Na primjer, omogućiti.
- To mora biti vizuelno demonstrirao na fotoaparat ima izgled izgled robe, dugmad pokazati da ništa ne padne i sve pričvrsti visoke kvalitete.
- Na kraju, to je najbolje da se razgrađuju ambalažu na stolu, sama i sve njegove komponente i robu zaspati.
Savjeti za obradu video:
- Neophodno je da se pucati u dobro osvijetljenoj prostoriji, tako da je maksimalna kvaliteta videa i svaki predmet je vidljiv.
- Ako postoje nedostaci vidljivi i po pitanju performansi, trebalo bi da ih pokažu posebno izbliza.
- Takođe se preporučuje da se odvojeno napraviti niz fotografija kvarova i problema s nalogom u dobroj kvaliteti.
- Ako postoje engleskog jezika, preporučuje se da se komentar na sve akcije i probleme.
Ovaj video u slučaju zadovoljstva roba može jednostavno ukloniti i sigurno uživali po naredbi. Ako se otkrije problem, ona će postati najbolji dokaz krivice pošiljaoca. To je zbog toga što će video kontinuirano uklanjanje proces proučavanja roba od njegovog prvog otvaranja, koja će isključiti mogućnost utjecaja kupca na primljene mnogo.
rasprava
U slučaju prisutnosti bilo kakvih problema, potrebno je otvoriti spor i zahtijevaju odbijanje robu sa isplatu naknade 100%.
Lekcija: Otvaranje spor na Aliexpress
Ako su problemi su identifikovani u fazi prijema parcele, treba priložiti skenirane kopije akata o eksterne inspekcije i privrženost, gdje su postavljeni sva potraživanja u detalje i potvrdio poštom osoblje. Također, neće biti suvišno dodati fotografije ili problema u video confixation dobiti u procesu svečanog otvaranja paketa prije primanja ako su na raspolaganju takve materijale.
Ako su problemi otkrivena kod kuće, a onda video procesa otvaranja teretnog će postati odličan značajan dokaz ispravnosti kupca.
To je vrlo rijetko da se postigne odziva od prodavatelja sa sličnim dokazima. Međutim, pogoršanje spora vam omogućava da do Aliexpress specijalisti kada ti materijali postaju zagarantovano ključ pobjede.