Преглед на онлайн услугата

Foquz е автоматизирана система за събиране, анализатор и управление на изгледа на клиентите, което осигурява достатъчно възможности за компилиране на въпросници и проучвания на различно ниво на сложност и субекти. Този продукт е фокусиран върху ресторанти, услуги за доставка на храна, отделни мениджъри, образование, финансови и други услуги, медицина и интернет сегмент, както и редица други области, в които има редовни клиенти и поръчки. Услугата се събира обратна връзка, преработванията и оценките се обработват, включително отрицателни. Въз основа на данните, получени, статистически данни се съставят, който помага на качеството подобряване на бизнес процесите.

Отидете в уебсайта на Foquz

Дизайнерски въпросник и анкети

Основната задача, която решава Foquz е създаването на проучвания и въпросници с визуализация, търговски марки и селекция дизайн. Повече от 20 вида въпроси са достъпни за избора с възможност за гъвкави логически и разклонителни настройки. Всичко това е представено в модерен и удобен за потребителя интерфейс.

Празници на въпросници и анкети

Услугата предлага голям набор от шаблони за бизнес - готови въпросници и проучвания на различни теми от следните категории:

• Автоматичен;
• Интернет;
• Лекарството;
• Образование;
• Персонал;
• Психологически тестове;
• Почивни дни;
• Транспорт;
• Услуги;
• Финанси.

Всяко избрано оформление може да бъде независимо модифицирано по ваша преценка, напълно или частично, конфигуриране на форма и вид на въпроси, създаване на собствен фон или създаване на уникален дизайн.

Отделно си струва да се отбележи фактът, че анкетите, създадени с помощта на Fokz, автоматично се адаптират към диагоналите и разделителната способност на устройствата, използвани за преминаване от респондентите.

Въпросници и анкети за доставка

Готови въпросници и анкети се изпращат на клиенти, използващи пощенския модул. Така че, доставката може да се извърши по електронна поща (собствен мейл сървър), текстово съобщение (SMS), чрез пратеници (телеграма, Viber), чрез кратка връзка, чрез вграждане на страницата на сайта (HTML код), уведомлението Push и QR поколение -Code.

Контрол на качеството

Системата за контрол на качеството, прилагана в Fokz решава следните задачи:

• Обработка на лоши прегледи;
• Решения за компенсация;
• Идентифициране на грешки в персонала;
• Работа с коментари;
• Откриване на проблеми в бизнес процесите.

Използването на възможностите за контрол на качеството на модула, които се събират и визуална информация, представена от тях, мениджъри и отговорни специалисти на компаниите могат да реагират незабавно на всяко мнение, решаване на евентуални проблеми с клиенти и служители. Също така, предложената функционалност позволява да се анализира цялата верига от действия, откриване на проблемните области и приемане на правилни решения относно процесите на персонала и работните въз основа на получената информация.

Клиентската база

Използването Foquz инструменти, предоставени, е възможно да се управлява ефективно на клиентската база, предаде анкети, информация грим и рекламни бюлетини.

Този компонент на автоматизираната система изпълнява следните функции:

• Сегментиране на клиентите;
• конфигурация маркери;
• Въвеждането на информационни полета;
• Пощенски в различни групи клиенти;
• Пощенски всички достъпни средства за обслужване;
• Автоматизация на разположение информация.

Автоматика и интеграция

FOQUZ е лесно да се интегрира с ресторант бизнес софтуер, като например IIKO и R-пазач, предоставящи възможност за контрол и гъвкава конфигурация на точки за контакт - такъв може да бъде един уеб сайт или приложение, оператор или сервитьор, куриер и др

Въвеждането на автоматизирана система за себе си е изключително проста, извършена от оперативна процедура, която заема не повече от 24 часа преди неговото пълно изпълнение. За директна конфигурация, въпросници и анкети не се нуждаят от специални познания, както и наличието на посочените по-горе шаблони значително улеснява този процес.

С помощта на инструмента, предоставена от платформата, можете да конфигурирате автоматичното изпращане на въпросниците и анкети от предварително определена сценарии и веднага в множество комуникационни канали. Като спусъка, в този случай, различни действия на клиентите могат да действат, например, дизайн или доставка на поръчката, закупуване на стоки или услуги, и т.н. Основните характеристики:

• Автоматично изпращане по събитие;
• Зареждане на списък с поръчки от специализиран софтуер (R-Keeper, IIKO);
• Зареждане на списъка на рекламни табели;
• Интеграция с HRM (Sakura);
• Контрол на качеството на разтвора за отрицателно;
• Сигнали на работниците и служителите за жалби;
• Предаване на събития и списъци от сайта (чрез API);
• Създаване на скриптове, които използват различни канали за комуникация.

Статистика и отчети

FOQUZ може да работи с мненията за Yandex.Maps и Google карти, събиране на данни за статистика и да ги запишете в лична сметка с резултатите от проучвания и провеждане на анкети. Възможно е също така да получавате съобщения от потребители чрез една джаджа на сайта в случаите, когато се изисква консултация или помощ.

След приключване на събирането на данни, системата включва визуални репортажи динамични с подробно статистика. Последното е отворена, за да видите в личния си профил онлайн. Регулиране на настройки на параметрите и износ събира и обработва данни, за да PBI, XLS, PDF, JPG. В допълнение, това е възможно, за да изберете и да получават уведомления под формата на обикновени лицеви и имейл букви.

Personal Area

От създаването на въпросник и / или анкети, тяхната конфигурация и интеграция, събирането на отговори, оценката на резултатите, анализ на статистически данни и отчети се извършва в личната си сметка, че е невъзможно да не го дам отделно внимание. FOQUZ клиентски интерфейс може да бъде разделена на три части: контролен панел / навигация (намира се в горната част), работното пространство (в центъра), в който се извършва цялата работа, и от главното меню (ляво). Последното дава достъп до следните раздели:

• "Създаване на анкета";



• "анкети";



• "Mailings";



• "Отговори";



• "Отчети";



• "Клиенти";



• "Точките на контакт";



• "Настройки":



• "Помогне";



• "Настройки на профила";



• "Комуникация с оператора."

Описание кратко на съдържанието и функциите на всеки един от тези раздели е представена в снимките горе.

Техническа поддръжка

Ако имате някакви въпроси за работа с услугата или наличието на проблеми, винаги можете да се свържете специалисти за поддръжка на услуги - консултанти и инженери, които работят в 24/7 режим (за собствениците на "Бизнес" и "Corporation" тарифите) ,

Tariffication

Всички функции, предлагани от автоматизираната система FOQUZ могат да се използват безплатно и без ограничения по отношение на следните параметри:

• Брандинг;
• Подбор и конфигурация на дизайна;
• Доклади, статистики, разтоварване;
• Броят на въпросници и въпроси;
• Вид на въпроса и функционалност;
• Анкети модели.

Въпреки това, следва да се отбележи, че не повече от 200 попълнени анкетни карти са на разположение на потребителите на свободен тарифен план и не повече от 2000 превозите по електронна поща. Ако този обем не е достатъчно, трябва да се използва някоя от платените тарифи:

• Бизнес (до 5000 попълнени въпросници);
• Corporation (от 5000 попълнени анкетни карти).

Достоверност

• Напълно работещ свободен тарифен план, без да се ограничава до срока и функционалност;
• Библиотека на редактируеми шаблони с въпросници и анкети за различни сфери и задачи;
• гъвкавост на конфигурацията и адаптация на уникалните изисквания на конкретен бизнес;
• Плащане на плащане само за попълнените въпросници и анкети;
• Различни варианти за доставка;
• система за контрол на качеството;
• Автоматизация на бизнес процесите;
• Бърз и удобен интеграция със специализиран софтуер;
• Отзивчиви и бързо работи служба за подкрепа.

Дефекти

• Не е намерен.