В момента повечето потребители Aliexpress плащат акции на лъв на внимание към очакването на парцела, като се предполага, че ако се стигне, след това всичко е в ред. За съжаление, това не е така. Всеки купувач на онлайн магазина (има такива, и не само aliexpress) трябва да знаят на всеобхватна процедура за получаване на стоки по пощата, за да бъде в състояние да се откаже от нея по всяко време и да се върне на подателя.
Край на проследяване
Има две характерни черти, че парцелът с AliExpress са вече на разположение за получаването им.
Първо - Интернет проследяване Завършен.
Според всички източници (проследяване на сайт, изпращане на услугата пратка от подателя и на сайта Mail на Русия), включително Aliexpress, показва информация, че стоките са пристигнали на местоназначението. Нови елементи в трасето няма да се показват в момента, с изключение на "връчва на получателя."
Вторият е адресата на адреса, посочен в парцела идва съобщението, че можете да получите товари. Важно е тук да си направите резервация, че можете да получите вашата поръчка, без да го - това е достатъчно, за да се уверете, че в интернет, че парцелът дойде, и да информира поща до пощата. Въпреки това, се препоръчва да се изчака съобщението, защото ако там е в ръцете на получателя, че не е съгласна с издаването и удовлетвореността на парцела. Това ще бъде от полза в бъдеще.
Можете да получите вашия парцел в отделението, индексът на цип, от които е било посочено в адреса при подаване на поръчката.
Процес на получаване
Ако продавачът е надежден и доказан, поради което не предизвиква опасения, можете просто да получите своя продукт, представящ удостоверителни документи и уведомяване или номер на парцела.
Но дори и в такава ситуация, е препоръчително да се следват процедурата.
Етап 1: Парцел инспекция
Първото и най-важното - не можете да влезете уведомлението до момента, когато няма никакво съмнение, че всичко е наред с товара и можете да я вземете у дома.
Не бързайте да се отвори пакета независимо, като се съгласи с обратна разписка. Да започнем с това, че е необходимо да се проучи на теглото на товара, посочен в документацията. Не е необходимо да се сравнява теглото и този, който казва, че руската публикация в съответния документ. Това е много често се променя по различни причини. Подателят може да посочи теглото без опаковка опаковка, допълнителни компоненти, или просто да напишете на случаен принцип. Това не е толкова важно.
Необходимо е да се сравни следващите три показателя тегло:
- Първият е теглото при изпращане. Това се отбелязва в информацията за номера на песента. Тази информация, публикувана на първоначалните логистична компания, която се състоя на стоките да предостави на Русия от подателя.
- Вторият е митнически тегло. Тя е посочена в уведомлението, когато преминават по руската граница преди по-нататъшни последствия в страната.
- Третият е реална тежест, която може да се намери чрез претегляне на пратката при получаване. Mail работници са необходими за производството на тегло при поискване.
В случай на различия (официално ненормално се счита за отклонението на повече от 20 д), можете да направите съответните изводи:
- Разликата между показателя на първия и втория тегло показва, че първоначалната логистична компания може да проникне вътре в парцела.
- Разликата между втората и третата - вече при доставката в Русия, служители биха могли да изучават съдържанието.
В случай на валидна разлика (особено важно), то е необходимо да се изисква, за да доведе до по-старши от промяна. Заедно с него, е необходимо да отворите пакета за по-нататъшно проучване. Също така, тази процедура се извършва с други разстройства, които могат да бъдат намерени без отваряне на опаковката:
- Липсата на митническа декларация;
- Не стикер с адрес, който да е поставен върху парцела при изпращане;
- Външно визуално видими повреди на кутията - следи от сушени (в някои случаи има не са) влажно, повреда на почтеност, свален ъгли, като се позовава, и така нататък.
Етап 2: Отваряне на парцел
Получателят може самостоятелно да отворите пратката само в случай на потвърждение за получаване. В същото време, ако нещо не му допадна, почти нищо не може да се направи. Аутопсията трябва да се извършва само в присъствието на старши промяна или шеф. Откриване случва според установения ред като внимателно.
На следващо място, е необходимо внимателно да се провери съдържанието в присъствието на служители поща. Ще бъде необходимо да се направи отказ да получи пратката в следните случаи:
- Съдържанието на пакета е ясно повреден;
- Непълно обявен пакет пакет;
- Несъответствие между съдържанието на пратката до претендирания продукт при закупуване;
- Съдържанието не е напълно или частично.
В такива случаи, два акта са "Закона за външен оглед" и "Закон за инвестиции". И двете действия излизат под формата на 51, всеки трябва да се направи в два екземпляра - за пощата и за себе си.
Стъпка 3: Проверка Начало
Ако не е имало проблеми по пощата и парцелът е взето у дома, след това трябва да се направи и тук, на процедурата разработено от потребители.
- Необходимо е да се направят няколко снимки на парцели в негласна форма, след като получи. Най-добре е да се стреля от всички страни.
- След това, вие трябва да започнете процеса на непрекъснато видео confixation, като се започне от процеса на отваряне. Тя трябва да бъде записано на камерата абсолютно всичко на малките неща - като заповедта е пълен, тъй като собствените си опаковки прилича.
- На следващо място, трябва да се определи съдържанието на опаковката. Тът, неговите компоненти стоки, както всичко изглежда. Най-добре е да се покаже всеки елемент от всички страни.
- Ако може да се използва на поръчката (например, това е механично или електронно устройство), тогава ще трябва да се покаже на работата на камерата. Например, дават възможност.
- Тя трябва да бъде визуално демонстрира пред камерата се характеризира с появата на външния вид на стоката, бутони, за да покажат, че нищо не пада и всички закрепени с високо качество.
- В крайна сметка, най-добре е да се разлага на опаковката на масата, на себе си и всички нейни компоненти и стоките да заспя.
Съвети за обработка на видео:
- Необходимо е да се стреля в добре осветена стая, така че качеството на видеото е максимално и всеки елемент се вижда.
- Ако има дефекти видими и по отношение на производителност, те трябва да ги докаже, по-специално в близък план.
- Препоръчва се също така да се отделно направи няколко снимки на дефекти и проблеми с реда, в добро качество.
- Ако има владеене на английски език, се препоръчва да коментира всички действия и проблеми.
Това видео в случай на удовлетвореност от стоки може просто да бъде отстранен и безопасно се ползват от поръчката. Ако се установи проблема, той ще се превърне в най-доброто доказателство за вината на подателя. Това е така, защото видеото непрекъснато ще премахне процеса на изучаване на стоките от първата си откриване, което ще се изключи възможността от влияние на купувача на получените партидата.
спор
В случай на наличие на някакви проблеми, е необходимо да отворите спора и поиска отказ на стоки с плащане на 100% от обезщетението.
Урок: Отваряне на спор относно Aliexpress
Ако проблемите са идентифицирани на етапа на получаване на пратката, трябва да прикачите сканирани копия от актове за външен оглед и привързаност, където се намират всички претенции подробно и потвърдени по пощата на персонала. Също така, той няма да бъде излишно да прикачите снимки или видео проблеми confixation, получени в процеса на официалното откриване на пратката, преди да получи, ако тези материали са на разположение.
Ако проблемите бяха разкрити като у дома си, а след това на видеото на процеса на отваряне на товара и ще се превърне в отличен значително доказателство за правотата на купувача.
Това е много рядко да се постигне бърза реакция от страна на продавача с подобни доказателства. Въпреки това, увеличаването на степента на спора Ви позволява да достигнете Aliexpress специалисти, когато тези материали се превръщат в ключов гарантирано от победа.