АлиЭкспресс ўяўляе сабой пляцоўку з вялікай колькасцю магазінаў, якія прадаюць самы разнастайны тавар. Па сутнасці, гэта онлайн-рынак, дзе ў ідэале пакупнік павінен выбіраць цікавую рэч не толькі зыходзячы з яе цэны і характарыстык, але і адштурхваючыся ад узроўню крамы. Гэта тычыцца не столькі рэйтынгу, колькі карціны ў цэлым. Каб працэс куплі прайшоў гладка, а шанец на атрыманне няякаснага прадукту стаў мінімальным, важна адказна падысці да выбару прадаўца.
Праверка прадаўца на AliExpress
Ёсць адразу некалькі крытэрыяў ацэнкі якасці крамы, і большасць з іх прадастаўляе сам AliExpress, які выступае пасярэднікам у зняволенні ўгоды паміж прадаўцом і пакупніком. Вам застаецца толькі памятаць аб усіх іх і ўмець пісьменна апераваць сабранымі фактамі. Мы раскажам, якія спосабы праверкі лічацца сапраўднымі, а якія варта абыходзіць бокам.За прыклад будзем браць выпадковыя крамы, якія лепш за ўсё падыходзяць пад дэманстрацыю іх якасці і надзейнасці.
Загадзя хочам адзначыць наступнае. Калі вы вырашылі рабіць куплю ў невядомага прадаўца, які ў выніку праверак падасца вам яшчэ больш сумнеўнай, взвесьте усе «за» і «супраць»:
- Цана тавару. Рэч варта не так дорага і вы гатовыя будзеце змірыцца з тым, што яна апынецца не такі, якую вы чакалі.
- Адсутнасць аналагаў. Крама вырабляе нейкі унікальны тавар, які не ўдаецца знайсці нават у перакупшчыкаў.
- Дата дастаўкі. Перыядычна ўсякія цацанкі могуць вельмі павольна ісці да пакупніка або проста згубіцца пры дастаўцы. Калі іх адсутнасць у прызначаны тэрмін не зменіць вашу жыццё да горшага, афармляйце заказ.
- Тавар не з'яўляецца забароненым. Абавязкова удакладніце, ці не пацягне за сабой купля нейкага незвычайнага тавару пакаранне за ўвод у вашу краіну.
Абагульняючы вышэйсказанае, важныя, дарагія і тэрміновыя тавары абавязкова варта заказваць у крамах, якія маюць добрую рэпутацыю. Розныя недарагія штучкі з цікавасці і па прывабнай цане можна купіць і ў новых, невядомых крам.
Спосаб 1: Самастойны аналіз крамы
Няма нічога лепш, чым самастойная праверка на надзейнасць. Для гэтага на пляцоўцы ёсць дастатковую колькасць функцый, а ўсе крамы маюць адзін і той жа шаблон, адпаведна, нешта псуюць рэпутацыю не можа быць схавана.
Этап 1: Прагляд агульных звестак
Нельга не пагадзіцца з тым, што мноству пакупнікоў дастаткова ведаць, што абраны крама - не аднадзёнка і мае высокае месца ў рэйтынгу астатніх прадаўцоў. У гэтым ім дапаможа пераканацца асноўная інфармацыя, якая прысутнічае на старонцы любога тавару.
Папулярныя і правераныя брэнды не саромеюцца пісаць пра сваіх плюсах у банэрах. Напрыклад, гэты магазін, які гандлюе тэхнікай Xiaomi, заяўляе аб тым, што ён з'яўляецца афіцыйным дыстрыбутарам, у сувязі з чым прадае 100% -ный арыгінал і дае 1 год гарантыйнага абслугоўвання.
Ледзь вышэй вы бачыце назва крамы, пазнаку «Надзейны брэнд», колькасць станоўчых водгукаў і падпісчыкаў. Для атрымання разгорнутай інфармацыі клікніце на стрэлачку, размешчаную правей назвы. Аб надзейных брэнды мы раскажам крыху ніжэй, пакуль спынімся на адным.
Самая важная інфармацыя тут - дата адкрыцця і дэталёвы рэйтынг прадаўца. У цэлым, дастаткова выбіраць прадаўца з рэйтынгам ад 99% і вышэй, на крайні выпадак з 98%, дзе сотая доля высокая, напрыклад, 98,8%. Усё, што ніжэй, часцяком (не заўсёды) намякае на тое, што ў прадаўца нейкія праблемы і маецца істотны ўзровень скаргаў. Асабліва калі ён яшчэ і буйны: напакаваць важкі адсотак адмоўных водгукаў, адпраўляючы шмат тавару, можна толькі толькі заняўшыся гандлем падробкамі або будучы несумленным ў іншым плане. Менавіта гэта мы і паспрабуем высветліць праз наступны крок.
Дата адкрыцця крамы далёка не заўсёды гуляе важную ролю. Вядома, па змаўчанні больш даверу да тых, хто на гэтым рынку знаходзіцца ўжо некалькі гадоў, аднак заўсёды ёсць выключэнні. Так, прадаўцы могуць пачаць гандляваць падробкамі толькі з часам, а новыя крамы, у спробах зарабіць лаяльнасць аўдыторыі, наадварот, часта прадаюць якасныя тавары і прадастаўляюць высокі сэрвіс: арганізуюць хуткую дастаўку, садзейнічаюць вырашэнню праблем, дапамагаюць пры выбары тавару, а таксама даюць вельмі добрыя зніжкі.
Этап 2: Падрабязная статыстыка
Шмат каму бывае досыць папярэдніх звестак, але мы прапануем не спыняцца на гэтым, паколькі яны не асоба дакладна характарызуюць прадаўца і нічога не гавораць пра праблемы, якія ў яго маюцца (ці былі раней).
- Пераходзім у раздзел «Водгук», кнопка якога знаходзіцца на чорнай панэлі меню. Яна прысутнічае ў любога прадаўца як на старонках з таварам, так і ўнутры крамы.
- Тут мы бачым пашыраныя дадзеныя пра тое, як крама ацэньваюць пакупнікі. Нас цікавіць блок «Feedback History», дзе паказана, колькі і якіх адзнак прадаўцу ставілі на працягу 1, 3 і 6 месяцаў. Логіка тут простая: лягчэй за ўсё паглядзець колькасць нізкіх адзнак і параўнаць з колькасцю высокіх.
- Так, 1 018 нізкіх адзнак на фоне 63 477 (статыстыка з прыкладу вышэй) дае зразумець, што гэтую краму добры. Невялікі працэнт дрэнных адзнак сведчыць аб тым, што часцей за ўсё ў гэтых сітуацыях пакупнікі заставаліся незадаволеныя самім таварам, не апраўдаць іх чаканні. Вядома, сярод іх ёсць і тыя, хто заказ не атрымаў або атрымаў яго сапсаваным, але гэта ўжо, верагодна, віна ня прадаўца, а кур'ерскіх службаў.
- Пракруціць старонку ўніз, каб паглядзець водгукі, якія пакідаюць карыстальнікі. У адрозненне ад старонкі з водгукамі канкрэтнага тавару, тут адлюстровываюцца водгукі па ўсіх прадуктам, якія ў прынцыпе прадае гэтую краму. Адштурхоўваючыся ад прыкладу ніжэй, мы бачым, што пакупнікі застаюцца задаволенымі пасылкамі, а адзнакі ставяць вельмі часта - кожныя некалькі хвілін. Значыць, тут шмат заказаў.
Робячы выснову па гэтым метадзе праверкі, няцяжка зразумець, што ў большасці выпадкаў гэтага аказваецца дастаткова для праверкі прадаўца. Разгледжаны прыклад паказвае, што ў прааналізаваць крамы можна без працы афармляць заказы і не баяцца, што вы трапіце ў лапы махляра.
Спосаб 2: Пісьменны аналіз водгукаў
Гэты, здавалася б, банальны савет, немагчыма не разгледзець больш падрабязна па адной простай прычыне. Нярэдка карыстальнікі грэбуюць чытаннем водгукаў або робяць гэта няправільна. Адны проста бачаць вялікую колькасць водгукаў і супакойваюцца, што раз іх шмат, значыць, тавар купляюць і ён сапраўды добры. Далёка не заўсёды ўсё аказваецца менавіта так.
У якасці прыкладу мы ўзялі ўжо іншы краму і тым жа спосабам паглядзелі дэталёвую статыстыку. Звярніце ўвагу на колькасць негатыўных водгукаў:
Бачым, што за 6 месяцаў краме пакінулі 972 дрэнных адклікання пры агульнай колькасці 13 300. Успомніце, што амаль столькі ж дрэнных адзнак у папярэдняга крамы, але пры гэтым колькасць хвал там было амаль у 5 разоў больш! Розніца відавочная: хутчэй за ўсё, у пакупніка нешта не ў парадку з якасцю прадукцыі або абслугоўваннем. Калі зірнуць на радок «Positive feedback rate», відаць, што дынаміка адабрэння крамы ў пакупнікоў падае.
Цяпер перамяшчаемся на старонку якога-небудзь папулярнага тавару, які прадае гэтую краму. Апускаемся ў раздзел з водгукамі і выстаўляем сартаванне па мінімальнай ацэнцы ў 1 бал. Бачым тут 2% дрэнных водгукаў, што, быццам бы, здаецца невялікай лічбай, але па факце праблемы, выкладзеныя гэтымі 2% людзей, могуць пераважыць 92% адзнак з вышэйшым балам.
Не чытайце толькі толькі станоўчыя водгукі на тавары! Мноства такіх водгукаў не мае нічога агульнага з рэальнасцю. AliExpress «славіцца» тым, што многія пакупнікі ацэньваюць тавар, які не паспрабаваўшы яго, ня распакаваўшы. Ацэнку ставяць проста за тое, што тавар проста дайшоў, за хуткую дастаўку, за адсутнасць бачных пашкоджанняў / шлюбу або ўвогуле за тое, што прадавец адказаў у асабістым паведамленні на нейкае пытанне. Менавіта адмоўныя водгукі пішуцца па выніках выкарыстання рэчы. Пры гэтым заўсёды ёсць і выключэнні: перыядычна пакупнікі скардзяцца на доўгую дастаўку, у чым вінаваты не прадавец, а пошта, але нізкі бал ад не разабраўшыся ў сітуацыі чалавека атрымлівае менавіта адпраўнік.
У водгуках мы бачым: некалькі чалавек скардзіцца на тое, што тавар быў проста адпраўлены ў іншую краіну і атрымаць яго не ўдалося. Сам прадавец не паспрыяў ў вырашэнні праблемы, кагосьці зусім праігнараваў.
На падставе ўсяго гэтага падвядзіце вынікі для сябе: ці гатовыя рызыкнуць і пайсці на куплю тавару ў гэтай крамы, ведаючы, што можаце трапіць у той невялікі працэнт незадаволеных? Калі тавар танны і праблема з ім не ударыць па вашаму кашальку - купляйце. Але памятайце, што амаль заўсёды сапраўды такі ж тавар лёгка знайсці і ў іншага прадаўца. Для гэтага ў сэрвісу ёсць пошук па фота, калі не атрымліваецца адшукаць канкрэтную рэч самастойна.
Асобна хочам згадаць пошук рэчавай крамы. Тут лепш за ўсё звяртаць увагу на апісанне любых водгукаў, таму што часта пакупнікі распавядаюць нейкія карысныя рэчы: прымацоўваюць фота ў розных ракурсах, паказваюць ўласныя габарыты, як паводзіць сябе адзенне пасля мыцця ці на якое надвор'е разлічана. Аналізуйце гэтыя дадзеныя, каб скласці паўнавартаснае апісанне рэчы і вырашыць, ці патрэбна яна вам.
Спосаб 3: Выбар надзейнага брэнда
Сапраўды якасныя крамы, якім можна давяраць, адносяцца да катэгорыі «Лепшыя брэнды». Адпаведную пазнаку вы ўжо бачылі пры разборы прыкладу ў Спосаб 1. Калі на старонцы тавару такога крамы апусціцца ледзь ніжэй, да блоку з агульнай інфармацыяй, злева будзе раздзел з функцыямі і звесткамі, дублюючымі тыя, што пазначаны ў самым версе (рэйтынг, магчымасць падпісацца) . Пры гэтым надпіс «Лепшыя брэнды» з'яўляецца заблакаваны. Націсніце на яе.
На наступным старонцы адкрыецца апісанне, што такое надзейныя крамы на думку АлиЭкспресс. Там жа будуць пералічаныя прадстаўнікі гэтай катэгорыі, дзе кожная плітка з'яўляецца спасылкай на краму. Выбраўшы нейкі з прапанаваных, вы можаце падпісацца на яго і ў далейшым заўсёды заказваць адтуль, не асцерагаючыся якіх-небудзь праблем. І нават калі што-небудзь пойдзе не так, прадавец заўсёды паспрабуе вырашыць канфлікт у станоўчым ключы: такія крамы вельмі цэняць рэпутацыю, таму будуць прыкладаць максімум намаганняў для апраўдання гэтага статусу.
Неэфектыўны метад праверкі прадаўца
У інтэрнэце ёсць нямала сэрвісаў і пашырэнняў для браўзэра, якія прапануюць вам ўставіць спасылку на тавар ці краму, каб вызначыць, ці можна рабіць заказ. Мы ж не рэкамендуем карыстацца падобнымі сайтамі па двух прычынах:
- Інфармацыя, якую яны выдаюць, знаходзіцца ў вольным доступе. Гэта азначае, што яе вы можаце атрымаць і самастойна, задзейнічаўшы Спосаб 1 нашага артыкула. Некаторыя падобныя сайты проста выводзяць тую ж самую інфармацыю з раздзела "Водгук», у тым жа выглядзе, толькі з перакладзенымі назвамі пунктаў. ККД такіх праверак - 0%.
- Яны могуць рэкамендаваць сайт для пакупкі, калі той гандлюе падробкамі. Даведацца пра тое, што крама ашуканскі, атрымаецца толькі толькі па водгуках рэальных пакупнікоў. Сайты, пра якія ідзе гаворка, проста глядзяць, як даўно магазін быў створаны і з якой частатой адпраўляе заказы. Пры гэтым 97% станоўчых водгукаў для іх - гэта норма, у той час як у рэчаіснасці прадавец гандлюе відавочна не нечым вельмі добрым.
Вось вам прыклад у дэталях: мы знайшлі магазін, які прадае падробленую аператыўную памяць для кампутара. Пра гэта сведчаць вычарпальныя водгукі на старонцы прадукту:
Скарыстаемся адных з такіх сайтаў, якія даюць інфармацыю пра прадаўца. Бачым, што фармальна магазін добры: даўно зарэгістраваны, ёсць адказы на пытанні пакупнікоў, хуткая адпраўка і вялікая колькасць заказаў. Такім чынам, «можна смела рабіць заказ».
Глядзім на іншы сайт - карціна тая ж. «Купляйце ў яго, не задумваючыся», запэўнівае нас сайт і прысвойвае ўзровень даверу 100%.
Усталёўваем пашырэнне-памочнік, якое дае кешбэк пры куплі з Ali, і бачым: «Купляйце смела. Пакупнікі задаволеныя гэтым таварам ».
Апускаемся крыху ніжэй, чытаем водгукі і разумеем, што гэта не так.
Нярэдка крамы пачынаюць сваю гандлёвую дзейнасць, сапраўды прадаючы якасныя тавары. Гэта дапамагае ім набраць водгукі, папулярнасць і аўдыторыю. Але пасля ў спробах нажыцца на тых пакупніках, хто даверыўся ім, яны пачынаюць адпраўляць падробленую прадукцыю, капіюючы яе вельмі добра ці, наадварот, вельмі дрэнна. Таму абавязкова чытайце водгукі не толькі да аднаго тавару крамы, а хаця б яшчэ да 3-4, асабліва, калі хочаце зрабіць куплю на буйную суму грошай.
У заключэнне хацелася б сказаць пра тое, што сталым пакупнікам на AliExpress не лішнім будзе ўступіць у групы ў сацыяльных сетках, прысвечаныя гэтаму сэрвісу, а дакладней, нядобрасумленным прадаўцам. Набярыце ў пошукавым поле сайта «чорны спіс AliExpress» і выберыце супольнасць, якое вам пасуе. Рэгулярна прагортваючы стужку, вы пачнеце лепш распазнаваць няякасныя крамы. Вы таксама заўсёды можаце звярнуцца да самога прадаўцу па дапамогу, напісаўшы яму асабістае паведамленне. Як правіла, адэкватныя з іх пісьменна пракансультуюць вас і праінфармуюць пра тэрміны адпраўкі замовы. І не забывайце глядзець кошт тавару ў кошыку: ашуканцы могуць павялічваць яе, спадзеючыся на няўважлівасць пакупніка пры афармленні.