Што рабіць, калі айцюнс не бачыць айфона

Прычына 1: Кабель

Кабель Lightning-to-USB - гэта першае, на што варта звярнуць увагу ў сітуацыі, калі iTunes не бачыць iPhone. Мабільныя прылады Apple вельмі адчувальныя да аксэсуараў, таму калі для звязка з кампутарам выкарыстоўваецца неарыгінальная, танны провад ад невядомага вытворцы, яго карэктную працу гарантаваць нельга. Аднак разгляданая праблема цалкам можа ўзнікаць і з фірмовай прадукцыяй - кабелі з часам зношваюцца і пашкоджваюцца, прычым не заўсёды гэта можна заўважыць візуальна. Таму перш за ўсё неабходна праверыць яго стан і, па магчымасці, выкарыстаць іншы.

Прычына 2: USB-порт

Магчыма, вінаватым праблемы зьяўляецца ня провад, а раз'ём на кампутары або ноўтбуку, да якога ён падключаецца. У такім выпадку варта скарыстацца іншым свабоднага порта. Пры гэтым у выпадку з сістэмным блокам важна гэта рабіць на задняй панэлі, наўпрост, не выкарыстоўваючы розныя перахаднікі, хабы, картрыдар і падаўжальнікі.

Адзначым, што часам перашкодай могуць апынуцца іншыя USB-прылады, падлучаныя да ПК або ноўтбука. Паспрабуйце іх адключыць, асабліва гэта важна зрабіць з прымачамі і перадатчыкамі бесправаднога сігналу Wi-Fi і Bluetooth. Затым па чарзе ўстаўляйце кабель ва ўсе свабодныя раздымы, пакуль не пераканайцеся, што сістэма і iTunes распазналі iPhone, а калі гэтага не адбудзецца, пераходзіце да наступнага рашэння.

Прычына 3: Адсутнасць даверу паміж прыладамі

Для таго каб кампутар, а разам з ім і айцюнс, распазналі айфон, паміж прыладамі павінна быць ўстаноўлена давер - па сутнасці, гэта дазвол на спалучэнне, запыт якога з'яўляецца пры першым падключэнні.

1. Адключыце iPhone ад ПК, а затым зноў падключыце яго. Запусціце iTunes.
2. У акне з паведамленнем, якое з'явіцца ў праграме, націсніце «Працягнуць».



3. Разблакуюцца экран тэлефона (магчыма, толькі пасля гэтага кампутар яго ўбачыць, а ў айцюнс з'явіцца паведамленне з папярэдняга кроку), у акне з пытаннем тапните «Давяраць», а затым увядзіце ахоўны код-пароль.



Пасля выканання гэтых дзеянняў iTunes павінен убачыць iPhone, і вы зможаце з ім працаваць, але калі гэтага не адбудзецца, пераходзіце далей.

Прычына 4: Збой у працы прылад

Магчыма, разгляданая праблема з'яўляецца адзінкавым збоем, якія ўзніклі небудзь з кампутарам, альбо з тэлефонам. Перазагрузіце абодва прылады, пасля запуску ПК адкрыйце на ім толькі айцюнс, зачыніўшы астатнія праграмы, і падключыце айфон. Калі ён па-ранейшаму не будзе распазнаны, пераходзіце да наступнага кроку.

Больш падрабязна: Як перазагрузіць кампутар / iPhone

Прычына 5: Версія iTunes

Калі вы выкарыстоўваеце неактуальную, састарэлую версію айцюнс, гэта цалкам можа выклікаць разгляданую праблему з бачнасцю айфон. Праверце, ці даступна абнаўленне для праграмы, і ўсталюеце яго. Больш дэталёва пра гэта на прыкладзе версій з афіцыйнага сайта Эпл і крамы прыкладанняў Майкрасофт мы раней распавядалі ў асобнай інструкцыі.

Больш падрабязна: Як абнавіць iTunes

Прычына 6: Збой у працы iTunes

Верагодным вінаватым праблемы часам аказваецца не прылада або састарэлае праграмнае забеспячэнне, а збой у працы апошняга. Так, айцюнс можа быць пашкоджаны з прычыны некарэктна выкананай ўстаноўкі або абнаўлення, занадта стараннай ачысткі сістэмы ад смецця, віруснага заражэння і шэрагу іншых прычын. Прасцей за ўсё ліквідаваць іх шляхам пераўсталёўкі праграмы - аб правільнай рэалізацыі дадзенай працэдуры мы раней пісалі ў асобных артыкулах.

Больш падрабязна: Як цалкам выдаліць і зноўку ўсталяваць iTunes

Прычына 7: Драйвер пераносных прылад

Для таго каб iPhone карэктна працаваў з Windows і функцыянуюць у яе асяроддзі iTunes, у аперацыйнай сістэме павінен прысутнічаць адпаведны драйвер. Звычайна апошні усталёўваецца аўтаматычна пры першым падключэнні прылад, але часам ён можа быць пашкоджаны або састарэць. Рашэннем у дадзеным выпадку будзе абнаўленне або пераўсталёўка.

Заўвага: Айцюнс для Віндовс даступны ў двух версіях: першая спампоўваецца ў выглядзе прывычнага EXE-ўсталёўшчыка, другая - з фірмовай крамы Майкрасофт. Зыходзячы з гэтага далейшыя інструкцыі адрозніваюцца.

Варыянт 1: iTunes з сайта Apple

1. Адключыце iPhone ад ПК і зачыніце iTunes.
2. Разблакуюцца экран тэлефона і паўторна падключыце яго да кампутара. Калі адкрыецца айцюнс, зачыніце яго.
3. Выклічце акно «Выканаць», націснуўшы клавішы «Win + R», увядзіце пазначаную ніжэй каманду і націсніце «ОК» або «Enter».

   % ProgramFiles% \ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

   

   Чытайце таксама: Як адкрыць радок «Выканаць» на кампутары з Windows

4. Знайдзіце файл з назвай usbaapl64.inf (у 64-бітнай АС / версіі праграмы) або usbaapl.inf (у 32-бітнай) і які мае тып «Звесткі для ўстаноўкі». Клікніце па ім правай кнопкай мышкі і выберыце пункт «Устанавіць».

   

   рада: Для таго каб убачыць тып файлаў, зменіце прадстаўленне элементаў у тэчцы на «Табліца».

   

5. Зноў адлучыце айфон ад ПК, перазагрузіце апошні.

Пасля запуску сістэмы зноў падключыце тэлефон да кампутара і праверце, адлюстроўваецца Ці ён у айцюнс.

Варыянт 2: iTunes з Microsoft Store

1. Адключыце iPhone ад кампутара і зачыніце iTunes.
2. Разблакуюцца прылада і зноў падключыце яго да ПК. Калі праграма самаадвольна запусціцца, зачыніце яе.
3. Клікніце правай кнопкай па меню «Пуск» і выберыце «Дыспетчар прылад».

   

   Чытайце таксама: Як адкрыць «Дыспетчар прылад» на кампутары з Windows

4. Разгарніце раздзел «Пераносныя прылады» і, арыентуючыся на назву, знайдзіце там свой тэлефон. Націсніце правую кнопку мышкі на дадзеным элеменце і абярыце пункт «Абнавіць драйвер».
5. У якое з'явілася акне скарыстайцеся варыянтам «Аўтаматычны пошук драйвераў».



6. Дачакайцеся, пакуль будзе завершана працэдура пошуку, запампоўкі і ўстаноўкі ПА.

   

   Заўвага: Калі з'явіцца паказанае на малюнку вышэй апавяшчэнне, значыць, прыдатныя драйверы ўжо былі ўсталяваныя.

7. Праверце, даступныя Ці ёсць нейкія абнаўлення для АС і / або яе кампанентаў. Для гэтага адкрыйце «Параметры» (клавішы «Win + I") і перайдзіце ў раздзел «Абнаўленні і бясьпека».



8. Націсніце на кнопку «Праверыць наяўнасць абнаўленняў», і калі такія будуць выяўлены, загрузіце і ўсталюйце іх.
9. Адключыце айфон, перазагрузіце ПК.

Паўторна падключыце прыладу, запусціце айцюнс і праверце наяўнасць праблемы. Хутчэй за ўсё, яна будзе ліквідаваная.

Прычына 8: Драйвер і служба AMD (S)

Акрамя стандартнага драйвера пераносных прылад, для карэктнага ўзаемадзеяння аперацыйнай сістэмы, iTunes і iPhone неабходны яшчэ адзін кампанент - Apple Mobile Device USB Driver. Часам ён злятае ці пачынае працаваць з памылкамі. Праверыць гэта і, калі праблема будзе выяўлена, выправіць яе, можна наступным чынам:

1. Запусціце "Дыспетчар прылад», скарыстаўшыся для гэтага метадам з папярэдняй частцы артыкула або акном «Выканаць», у якую трэба ўвесці пазначаную ніжэй каманду і пацвердзіць яе.

   devmgmt.msc



2. Разгарніце раздзел «Кантролеры USB» і знайдзіце ў ім «Apple Mobile Device USB Driver».

   

   Звярніце ўвагу! Калі драйвер адсутнічае ў спісе, разгарніце ў «Дыспетчару прылад» галінку «Прылады USB», націсніце правай кнопкай мышкі на «Apple Mobile Device USB Device», выберыце «Выдаліць прыладу» і пацвердзіце дадзеную працэдуру. Выканайце перазагрузку ПК, пасля чаго паўторыце дзеянні з папярэдніх крокаў.

   

3. Далейшыя дзеянні залежаць ад таго, як адлюстроўваецца драйвер. Кожны з магчымых варыянтаў разгледзім асобна.

Варыянт 1: Apple Mobile Device USB Driver

Калі ў спісе «Кантролеры USB» драйвер адлюстроўваецца менавіта пад названым у падзагалоўку назвай і са стандартным значком, як гэта паказана на малюнку ніжэй, значыць, якія-небудзь праблемы з ім адсутнічаюць. Можаце адразу пераходзіць да апошняй частцы артыкула.

Варыянт 2: «Невядомае прыладу»

Калі Apple Mobile Device USB Driver адсутнічае ў спісе ці адлюстроўваецца як «Невядомае прыладу», неабходна скарыстацца іншым кабелем Lightning-to-USB або падключыць iPhone да іншага кампутара, калі такая магчымасць маецца. Калі праблема паўторыцца і на іншым ПК, звярніцеся ў службу падтрымкі Apple, скарыстаўшыся для гэтага прадстаўленай ніжэй спасылкай або асобным дадаткам, даступным у App Store.

Старонка падтрымкі карыстальнікаў прадукцыі Apple

Спампаваць прыкладанне Apple Support

Варыянт 3: Драйвер з сімвалам памылкі

Калі побач з найменнем Apple Mobile Device USB Driver адлюстроўваецца адзін з названых ніжэй значкоў памылкі, гэта кажа аб наяўнасці праблем з драйверам або аднайменнай службай, ухіленнем якіх мы і зоймемся далей. Дзеянні выконваюцца ў тры этапы.

Перазапуск службы AMDS

Звычайна дадзеная праблема суправаджаецца не толькі значком памылкі ў «Дыспетчару прылад», але і паведамленнем наступнага зместу «Дадзены * імя прылады * не можа быць выкарыстаны, бо служба Apple Mobile Device ня запушчана ».

1. Зачыніце праграму iTunes і адключыце iPhone ад кампутара.
2. Выклічце акно «Выканаць», увядзіце ў ім пазначаную ніжэй каманду і запусціце яе, націснуўшы «ОК» або «Enter».

   services.msc



3. Знайдзіце ў якое адкрылася спісе службу з назвай «Apple Mobile Device Service», націсніце па ёй правай кнопкай мышкі і выберыце пункт «Уласцівасці».



4. Знаходзячыся ва ўкладцы «Агульныя», у выпадальным спісе «Тып запуску» выберыце «Аўтаматычна».



5. Націсніце «Спыніць», а затым «Запусціць» службу, пасля чаго па чарзе скарыстайцеся кнопкамі «Ужыць» і «ОК» для пацверджання. Зачыніце акно.



Перазагрузіце кампутар, падключыце да яго айфон і праверце, ці бачыць яго айцюнс. З вялікай доляй верагоднасці разгляданая праблема павінна быць ліквідаваная.

Падрыхтоўка да ліквідацыі канфлікту з ахоўным ПА

Памылка ў працы драйвера Apple Mobile Device можа быць выклікана канфліктам паміж праграмай iTunes і усталяваным на кампутары ахоўным ПА - антывірусам і / або брандмаўарам, прычым як іншым, так і стандартным. Для яго ліквідацыі спатрэбіцца выканаць наступнае:

Заўвага: Прапанаваныя ніжэй рэкамендацыі таксама варта выконваць у тым выпадку, калі не ўдалося перазапусціць службу «Apple Mobile Device Service» ці гэта не дало станоўчага выніку.

1. Праверце налады даты і часу на кампутары - яны павінны адпавядаць рэчаіснасці і вызначацца аўтаматычна.

   Больш падрабязна: Налада даты і часу на ПК з Windows



2. Выканайце ўваход у сістэму з-пад ўліковага запісу адміністратара.

   Больш падрабязна: Як увайсці ў Віндовс як адміністратар

3. Пераканайцеся, што на кампутары ўсталяваная апошняя версія iTunes і Windows. Абодва дзеянні ўжо былі намі разгледжаны вышэй.

   Больш падрабязна: Як абнавіць Віндовс да апошняй версіі

4. Праверце наяўнасць абнаўленняў для антывіруса і, калі такія будуць даступныя, ўсталюеце іх.



5. Перазагрузіце кампутар і пераходзіце да наступнага кроку.

Ліквідацыю канфлікту з ахоўным ПА

Перш чым прыступіць да выканання інструкцыі ніжэй, часова адключыце антывіруснае ПА. Падключыце iPhone да кампутара і праверце, адлюстроўваецца Ці ён у iTunes. Нават калі гэтага не адбудзецца, не ўключаючы антывірус, прыступайце да наступных дзеянняў.

Больш падрабязна: Як часова адключыць антывірус

1. Адкрыйце сістэмны брандмаўэр. Прасцей за ўсё гэта зрабіць праз акно «Выканаць», у якое трэба ўвесці пазначаную ніжэй каманду.

   firewall.cpl



2. На бакавой панэлі якая адкрылася аснасткі перайдзіце па спасылцы «Дазвол ўзаемадзеяння з дадаткам або кампанентам у брандмаўэры Windows».



3. Націсніце на кнопку «Змяніць параметры».



4. У спісе «Дазволеныя праграмы і кампаненты» знайдзіце Bonjour Service і пераканайцеся, што насупраць гэтага наймення ўсталяваная птушка ва чекбоксы «Прыватныя».

   

   далей знайдзіце iTunes (ці iTunes.MSI ) - для яго павінны быць устаноўлены абедзве галачкі.

5. Калі вы не ўбачыце ў гэтым спісе адну або абедзве праграмы, скарыстайцеся размешчанай унізе кнопкай «Дазволіць іншае прыкладанне».



6. Націсніце «Агляд» і перайдзіце ў адно з наступных размяшчэнняў, у залежнасці ад таго, якую праграму трэба дадаць.
   • C: \ Program Files \ iTunes \
   • C: \ Program Files \ Bonjour \



7. Вылучыце выкананы файл прыкладання - iTunes або Bonjour адпаведна. Клікніце «Адкрыць».



8. Для пацверджання націсніце «Дадаць».



9. Вярніцеся да акна «Дазволеныя праграмы» і выканайце ў ім дзеянні з кроку №4 бягучай інструкцыі, затым націсніце «ОК» і зачыніце брандмаўэр.
10. Перазагрузіце ПК, пасля чаго выканайце паўторную ўстаноўку або абнаўленне драйвера, скарыстаўшыся інструкцыяй з папярэдняй частцы артыкула - «Прычына 7».

Калі вінаватым разгляданай праблемы быў драйвер Apple Mobile Device або аднайменная служба, яна дакладна будзе ліквідаваная, а значыць, iTunes ўбачыць iPhone.

Прычына 9: iOS

Калі на вашым iPhone праводзілася працэдура jailbreak, якая разумее ўмяшальніцтва ў аперацыйную сістэму, або ў працы iOS назіраліся якія-небудзь памылкі і збоі, магчыма, iTunes не бачыць прылада менавіта з-за гэтага. Адзіным даступным рашэннем у такой сітуацыі будзе аднаўленне тэлефона ў рэжыме DFU. Дадзеная працэдура з'яўляецца аварыйнай і мае на ўвазе выдаленне ўсіх дадзеных, таму перш, чым прыступіць да яе, абавязкова стварыце рэзервовую копію. Даведацца жа пра тое, якім чынам яна выконваецца, можна з прадстаўленай па спасылцы ніжэй інструкцыі - яна напісана на прыкладзе iPad, але для iPhone алгарытм неабходных дзеянняў сапраўды такі ж.

Больш падрабязна: Як аднавіць iPad ў рэжыме DFU