حاليا، معظم مستخدمي AliExpress يدفعون حصة الأسد من اهتمامهم بتوقع الطرود، على افتراض أنه إذا جاء، فكل شيء في النظام. للأسف، هذا ليس كذلك. يجب أن يعرف كل مشتر من المتجر عبر الإنترنت (أي، وليس فقط Aliexpress) إجراء شامل لاستقبال البضائع عبر البريد لتكون قادرا على رفضه في أي وقت والعودة إلى المرسل.
نهاية التتبع
هناك نوعان من السمات المميزة التي الطرد مع AliExpress هو متاح بالفعل لاستلام.
أولا - تتبع الإنترنت المنجزة.
وفقا لأي مصادر (موقع تتبع، إرسال خدمة الشحن من المرسل وموقع البريد لروسيا)، بما في ذلك Aliexpress، يوضح المعلومات التي وصلت البضاعة إلى الوجهة. لن تظهر عناصر جديدة في الطريق الآن، باستثناء "تم تسليمها إلى المستلم".
والثاني هو المرسل إلى العنوان المحدد في الطرد يأتي لاحظ أن يمكنك الحصول على البضائع. من المهم هنا إجراء تحفظ يمكنك الحصول على طلبك دون ذلك - يكفي للتأكد من أن الإنترنت جاء الطرد، وإبلاغ البريد بالبريد. ومع ذلك، فمن المستحسن أن تنتظر الإشعار، لأنه إذا كان هناك هو في أيدي المتلقي، فإنه لا يتفق مع إصدار ورضا لا يتجزأ. سيكون هذا مفيدا في المستقبل.
يمكنك الحصول على قطعة الخاص بك في المقصورة، وقد أشار مؤشر البريدي منها في عنوان عندما وضع النظام.
عملية الاستلام
إذا كان البائع هو موثوق بها وثبت، وبالتالي لا يسبب قلق، يمكنك ببساطة الحصول على المنتج الخاص بك، وتقديم وثائق تثبت والإخطار أو عدد لا يتجزأ.
ولكن حتى في مثل هذا الوضع، يوصى بمتابعة الإجراء.
الخطوة 1: فحص الطرود
الشيء الأول والأكثر أهمية - لم تتمكن من تسجيل الإخطار حتى لحظة عندما لا يكون هناك شك في أن كل شيء على ما يرام مع البضائع ويمكنك أن تأخذ المنزل.
لا عجل لفتح الطرود بشكل مستقل، والاتفاق مع الاستلام. لتبدأ، من الضروري دراسة وزن البضائع المحددة في الوثائق. ليست هناك حاجة لمقارنة الوزن واحدة تقول المشاركة الروسية في الوثيقة ذات الصلة. غالبا ما تختلف كثيرا لأسباب مختلفة. قد يشير إلى المرسل الوزن دون التعبئة والتغليف، والمكونات الإضافية، أو ببساطة يمكن أن يكتب على نحو عشوائي. انها ليست مهمة جدا.
فمن الضروري لمقارنة مؤشرات وزن الثلاث المقبلة:
- الأول هو الوزن عند الإرسال. يشار إلى المعلومات الموجودة في رقم المسار. نشرت هذه المعلومات شركة الخدمات اللوجستية الأولية، والتي استغرقت البضائع لتسليمها إلى روسيا من المرسل.
- والثاني هو الوزن الجمارك. يشار إلى أنه في الإشعار عند تمرير الحدود الروسية قبل عواقب أخرى في البلاد.
- والثالث هو الوزن الحقيقي التي يمكن العثور عليها عن طريق وزن الطرود على إيصال. مطلوبة عمال البريد لإنتاج وزنها على الطلب.
في حالات الخلافات (رسميا يعتبر غير طبيعي أن يكون الانحراف أكثر من 20 غراما)، يمكنك جعل الاستنتاجات المناسبة:
- الفرق بين مؤشر الوزن الأول والثاني يشير إلى أن شركة الخدمات اللوجستية الأولية يمكن أن تخترق داخل الطرد.
- الفرق بين الثاني والثالث - بالفعل عند تسليم في روسيا، يمكن الموظفين دراسة محتويات.
في حالة وجود اختلاف صالح (وخصوصا الأساسية)، فمن الضروري للمطالبة تسبب أحد كبار إلى التغيير. معه، فمن الضروري لفتح الطرود لمزيد من الدراسة. أيضا، ويتم هذا الإجراء من الذين يعانون من اضطرابات أخرى التي يمكن العثور عليها دون فتح الحزمة:
- عدم وجود البيان الجمركي.
- لا ملصقا مع العنوان الذي تم لصقه على الطرود عند إرسال.
- الخارجية تلفيات ظاهرة بصريا إلى مربع - آثار المجفف (في بعض الحالات لا توجد) الرطب، الأضرار التي لحقت النزاهة واسقطت الزوايا، مشيرا، وهلم جرا.
الخطوة 2: فتح الطرود
يمكن أن يفتح المتلقي بشكل مستقل لا يتجزأ إلا في حالة تأكيد الاستلام. وفي الوقت نفسه، إذا كان هناك شيء لا يتناسب له، لا شيء يمكن أن يكون تقريبا القيام به. ينبغي إجراء تشريح الجثة إلا في وجود تغيير كبير أو مدرب. يحدث افتتاح وفقا للإجراءات المتبعة كما بعناية.
بعد ذلك، فمن الضروري فحص بعناية محتويات بحضور موظفي البريد. وسيكون من الضروري لجعل رفض استلام الطرد في الحالات التالية:
- محتوى معطوب لا يتجزأ بوضوح؛
- أعلن ناقصة حزمة حزمة.
- التناقض بين محتويات الطرود إلى منتج ادعى عند الشراء.
- المحتوى ليس كليا أو جزئيا.
في مثل هذه الحالات، وهما أعمال هي "قانون حول التفتيش الخارجي" و "قانون الاستثمار". كلا الأفعال تذهب في شكل 51، كل شخص يحتاج إلى القيام به في نسختين - لمكتب البريد ولنفسك.
الخطوة 3: الصفحة الرئيسية تحقق
إذا كان هناك أي مشاكل في البريد ونقل الطرود المنزل، ومن ثم ينبغي أيضا أن يتم هنا على إجراءات وضعت من قبل المستخدمين.
- فمن الضروري لجعل عدة صور من الطرود في شكل غير معلن بعد تلقي. فمن الأفضل أن تبادل لاطلاق النار من جميع الاطراف.
- بعد ذلك، عليك أن تبدأ مستمرة confixation الفيديو، بدءا من عملية فتح. وينبغي أن تسجل على الكاميرا تماما عن الأشياء الصغيرة - كما هي معبأة النظام، كما مظهره التعبئة والتغليف الخاصة مثل.
- بعد ذلك، يجب إصلاح محتويات العبوة. البضاعة نفسها، مكوناته، كما كل شيء يبدو. فمن الأفضل لإظهار كل بند من جميع الجهات.
- إذا يمكن استخدام النظام (على سبيل المثال، وهذا هو جهاز ميكانيكي أو إلكتروني)، ثم عليك أن تثبت لأداء الكاميرا. على سبيل المثال، تمكين.
- وينبغي أن أظهرت بصريا إلى الكاميرا يتميز مظهر من مظهر من السلع، وأزرار لإظهار أن لا شيء يقع قبالة وكل تثبيتها جودة عالية.
- في النهاية، فمن الأفضل أن تتحلل التعبئة والتغليف على الطاولة، والسلع نفسها وجميع مكوناته وتغفو.
نصائح لمعالجة الفيديو:
- فمن الضروري تبادل لاطلاق النار في غرفة مضاءة جيدا بحيث نوعية الفيديو القصوى وكل بند واضح.
- إذا كانت هناك عيوب واضحة ومن حيث الأداء، يجب أن تثبت لهم على وجه التحديد عن قرب.
- ويوصى أيضا لجعل منفصل عددا من الصور من العيوب والمشاكل مع النظام في ذات نوعية جيدة.
- إذا كان هناك مهارات اللغة الإنجليزية، فمن المستحسن أن تعليق على جميع الإجراءات والمشاكل.
هذا الفيديو في حالة من الرضا عن السلع يمكن أن يكون ببساطة نقلها وتتمتع بأمان من قبل النظام. إذا تم الكشف عن المشكلة، وسوف تصبح أفضل دليل على الشعور بالذنب من المرسل. وذلك لأن الفيديو سيزيل باستمرار عملية دراسة البضاعة منذ افتتاحه الأولى، والتي سوف تستبعد إمكانية تأثير المشتري على الكثير استقبالا.
خلاف
في حالة وجود أي مشاكل، فمن الضروري فتح النزاع والطلب رفض من السلع مع دفع 100٪ من التعويض.
الدرس: فتح نزاع على Aliexpress
إذا تم تحديد المشاكل في مرحلة استلام الطرود، يجب إرفاق مسح النسخ من الأفعال حول التفتيش الخارجي والتعلق، حيث يتم تعيين جميع المطالبات في التفاصيل، وأكد من قبل موظفي البريد. أيضا، فإنه لن يكون لزوم لإرفاق صور أو مشاكل الفيديو confixation تم الحصول عليها في عملية الافتتاح الرسمي للطرد قبل ان يحصل إذا كانت هذه المواد المتاحة.
إذا تم الكشف عن مشاكل في المنزل، ثم شريط فيديو للعملية افتتاح البضائع ستصبح أيضا دليلا كبيرا ممتاز للصواب المشتري.
ومن النادر جدا لتحقيق الاستجابة من البائع مع أدلة مماثلة. ومع ذلك، فإن تفاقم النزاع يسمح لك للوصول إلى المتخصصين Aliexpress عند تصبح هذه المواد مفتاح مضمون الفوز.