يستخدم الأصل نظام الأمان الشعبي مرة واحدة من خلال السؤال السري. تتطلب الخدمة مؤشرا على القضية والاستجابة أثناء التسجيل، ويستخدم ذلك فيما يلي لحماية بيانات المستخدم. لحسن الحظ، مثل العديد من البيانات الأخرى، يمكن تغيير السؤال السري والإجابة بنفسك.
باستخدام سؤال سري
ويستخدم هذا النظام لحماية البيانات الشخصية من تحرير. عند محاولة تغيير أي شيء في ملف التعريف الخاص بك، يجب على المستخدم الإجابة عليه صحيح، وإلا فإن النظام سوف يرفض الوصول.ما هو مثير للاهتمام، يجب على المستخدم حتى الإجابة إذا أراد تغيير الإجابة نفسها والسؤال. لذلك إذا نسيت المستخدم السؤال السري، فسيكون من المستحيل استعادةه بمفرده. في هذه الحالة، يمكنك الاستمرار في استخدام المنشأ دون أي قيود، ولكن الوصول إلى التغيير في التشكيل تكون البيانات غير متوفرة. الطريقة الوحيدة للوصول مرة أخرى هي الاتصال بخدمة الدعم، ولكن حول هذا الموضوع أيضا في المقال.
تغيير سؤال سري
لتغيير سؤالها السري، تحتاج إلى الذهاب إلى إعدادات الأمان الخاصة بملف التعريف الخاص بك على الموقع.
- للقيام بذلك، على الموقع الرسمي الأصلي، يجب عليك نشر ملف التعريف الخاص بك من خلال النقر عليه في الركن الأيسر السفلي من الشاشة. سيكون هناك العديد من الخيارات للعمل مع الملف الشخصي. يجب عليك اختيار الأول - "ملف التعريف الخاص بي".
- سيتم تنفيذ الانتقال إلى صفحة الملف الشخصي، حيث تحتاج إلى الذهاب إلى موقع EA. هذا هو الزر البرتقالي الكبير في الزاوية اليمنى العليا.
- مرة واحدة على موقع EA، ويترتب على قائمة المقاطع على اليسار لاختيار ثاني - "الأمن".
- في بداية القسم الجديد الذي فتح القسم سيكون حقل "أمان الحساب". هنا عليك النقر فوق نقش الأزرق "تحرير".
- سيتطلب النظام إجابة على السؤال السري.
- بعد إجابة صحيحة، سيتم فتح نافذة بتغيير في إعدادات الأمان. هنا عليك أن تذهب إلى علامة التبويب "السؤال السري".
- الآن يمكنك اختيار سؤال جديد وأدخل الإجابة. بعد ذلك تحتاج إلى النقر فوق "حفظ".
تم تغيير البيانات بنجاح، والآن يمكن استخدامها.
استعادة سؤال سري
في حال كانت الإجابة على السؤال السري لأو بأخرى أسباب لا يمكن إدخالها، فإنه يمكن استعادتها. ولكنه غير سهل. الإجراء لن يكون ممكنا إلا بعد التواصل مع الدعم الفني. وفي وقت كتابة هذا المقال، ليس هناك أي إجراء موحد لاستعادة القضية سرية عندما يكون الخسارة، وخدمة فقط عروض لدعوة المكتب عن طريق الهاتف. ولكن يجب أن مازال يحاول الاتصال بخدمة الدعم في هذا الطريق، لأنه هو واقعي تماما أن نظام استرداد ستظل قدم.
- للقيام بذلك، على موقع EA الرسمي، يجب أن انزل لأسفل الصفحة وانقر على زر خدمة الدعم.
يمكنك أيضا اتباع الرابط التالي:
- وبعد ذلك، وهناك اجراءات قاسية لكمة مهمة لحلها. أولا تحتاج إلى الضغط على زر في أعلى صفحة "اتصل بنا".
- صفحة مع قائمة من المنتجات يفتح EA. هنا عليك أن تختار المنشأ. وعادة ما يذهب الأولى في القائمة والتي تحمل علامة النجمة.
- بعد ذلك، سيكون من الضروري لتحديد أي منصة هو استخدام المنشأ - مع كمبيوتر شخصي أو ماكنتوش.
- بعد ذلك، عليك أن تختار موضوعا لهذه المسألة. هنا كنت في حاجة إلى خيار "حسابي".
- هذا النظام سوف يطلب للإشارة إلى طبيعة المشكلة. تحتاج إلى تحديد "إدارة الإعداد الأمن".
- ستظهر سلسلة مع متطلبات لتحديد ما هو مطلوب من قبل المستخدم. عليك أن تختار الخيار "أريد أن أغير السؤال السري".
- العنصر الأخير يحتاج إلى تحديد ما إذا بذلت محاولات من تلقاء نفسها. عليك أن تختار الخيار الأول - "نعم، ولكن نشأت مشاكل."
- أيضا في وقت سابق على سؤال حول إصدار يظهر العميل المنشأ. ومن غير المعروف ما تتعلق بها إلى السؤال السري، ولكن تحتاج إلى إجابة.
- يمكنك معرفة المزيد عن هذا في عميل من خلال فتح قسم "المساعدة" وتحديد الخيار "البرنامج".
- سيتم عرض نسخة المنشأ على الصفحة التي يفتح. ينبغي الإشارة إلى أنه، وتقريبه إلى أرقام الأولى - إما 9 أو 10 في وقت كتابة المقال.
- بعد تحديد كافة العناصر، "الخيار تحديد الاتصالات" يظهر زر.
- بعد ذلك، صفحة جديدة ستفتح مع الحلول الممكنة لهذه المشكلة.
خدمة دعم EA
كما ذكرنا سابقا، في وقت كتابة المقالة لا توجد طريقة واحدة لاستعادة كلمة المرور السرية. ربما سيظهر لاحقا.
يشير النظام فقط إلى الاتصال بخدمة الدعم لخدمة الدعم. خدمة الهاتف في روسيا:
+7 495 660 53 17
ووفقا للموقع الرسمي، واتهم مجلس القياسي للدعوة، تحدد من قبل المشغل والرسوم الجمركية. دعم وقت العمل خدمة - من الاثنين إلى الجمعة 12:00 حتي 21:00 بتوقيت موسكو.
لاستعادة السؤال السري، تحتاج عادة إلى تحديد أي رمز وصول إلى اللعبة المكتسبة مسبقا. كقاعدة عامة، تتيح المتخصصين تحديد توافر الوصول الفعلي إلى هذا الحساب لمستخدم معين. قد تكون هناك حاجة أيضا بيانات أخرى، لكنها تحدث في كثير من الأحيان.
استنتاج
نتيجة لذلك، من الأفضل عدم فقدان إجابتك على السؤال السري. الشيء الرئيسي هو استخدام إجابات بسيطة إلى حد ما، كتابة أو اختيار أي من المستحيل في الخلط أو إدخال شيء خاطئ. الأمر يستحق الأمل أن يظهر نظام موحد للاسترداد والاستجابة على الموقع، وحتى أن يحل المشكلة على النحو الوارد أعلاه.