Die Aliexpress platform is 'n tussenganger tussen die koper en die verkoper, die verskaffing van die eerste hoë-gehalte en gerieflike diens van aanlyn inkopies doen, en die tweede is 'n groot gehoor van diegene wat wil om hul geld te spandeer vir die nodige en nie baie dinge. Deur die bestel enige produk, ons het dikwels 'n taamlike lang tydperk van die tyd wag, as die pakkie gaan uit China, en dan verwerk deur die Russiese Post of die staat pos van jou land (indien die betaal afleweringsdiens nie gekies). Wetende dat 'n geskatte las van poskantore (volgens die Russiese Post, op bestellings met Ali soms is verantwoordelik vir tot 80% van alle pakkies binne die departement) en die algehele spoed van hul werk, geen wonder dat die volgende bevel nie tyd het om kom op tyd. Wat om te doen om die koper in hierdie situasie?
Ons betuig die beskerming van die einde vir Aliexpress
Voordat hy verhuis na die oorweging van die hoofonderwerp verband hou, sal ons 'n paar belangrike inligting wat oorweeg moet word om in ag te neem elke gebruiker, nie te vertroud is met die vermoëns en reëls van hierdie werf gee te vertel. Die beskermingsbevel bied Aliexpress self, en verkopers word gedwing om aan hierdie vereiste te gehoorsaam. Dit is dat as jy die goedere in 'n swak gehalte ontvang, nie-werkende of dit nie kry nie, is daar altyd die vermoë om die betaal kontant terug in sy geheel of gedeeltelik. Totdat die ontvangs van die einde (of voor die einde van sy beskerming), die geld wat jy betaal vir die aankoop gehou deur die diens en is nie oorgedra word aan beursie die verkoper se wat alle verbruikers van bedrieërs en probleme sal red met die gehalte van die goedere.Dit is waarom, met 'n lang gebrek aan pakkie, kan jy die term "beskerming van die koper" truuks en tegnieke uit te brei, en dit is wat nodig is om dit te doen ten opsigte van nie net die reëls van diens nie, maar ook dat verkopers wil gebruik . As gevolg van die voorafgaande, voordat hulle na die vertoning metodes om die taak uit te voer, raai ons u om kennis te maak met belangrike inligting oor hierdie onderwerp.
Funksies van hernuwing van beskermingsbevel
Die tyd wat aan die beskerming van jou bestelling is ingestel, wat gebaseer is op die lewering voorwaardes. As 'n reël, is gratis gestuur gekies, wat 'n gemiddeld van beslaan ongeveer 'n maand. Dit is waarom die meeste vir nie die mees afgeleë stede van die land, die tydperk beskerming is ingestel op 1-1,5 maande, vir 'n lang stede - ongeveer 2 maande. Maar, met inagneming van internasionale vervoer en nie die beste diens van die openbare posdiens, veral op openbare vakansiedae, aflewering vertraag vir 'n langer tydperk.
maksimum geldigheid "Koper beskerming" Dit is tot 120 dae.
Soms is die koper se verdediging is reeds tot 'n einde, en die pakkies het nie, en daar. In so 'n situasie, moet jy die verkoper vereis om die datum uit te brei, en jy kan dit doen op verskillende maniere: die opening van die geskil deur die skryf van 'n boodskap of deur op die toepaslike knoppie te vra vir die uitbreiding. Gewoonlik, dit is nie nodig om 'n geskil oor hierdie oop, want "konflik" rekeninge in Ali-SPEA op 'n spesiale rekening, en met 'n paar skending van die interne reëls wat jy kan heeltemal 'n sluiting rekening gekry het, terwyl meer lojaal gebruikers dit kan vermy .
Moenie vergeet dat jy in die reservaat moet tyd om te vra vir die uitbreiding van die beskerming wees. As hierdie tydperk is verouderd, sal die einde voltooi oorweeg word en die geld vir die aankoop sal aan die verkoper gestuur word, en die administrasie sal nie in staat wees om enigiets, selfs nadat die opening van jou die geskil te verander. Natuurlik, kan eerlik verkopers probeer om jou te help, maar die skeiding in so 'n probleem is nie al die Chinese.
Opsie 1: Uitbreiding van "koper beskerming" met die hand
As jy nog steeds 'n voldoende aantal dae, beveel ons die gebruik van hierdie metode. Onder die woord "genoeg" bedoel ons ten minste 1 week. Gedurende hierdie tydperk, kan jy kontak met die verkoper, en in die afwesigheid van sy reaksie op 'n dispuut te open. So, kom ons begin met die einde: Volgens die reëls van die diens na die opening van die geskil, moet die verkoper jy antwoord binne 5 dae, anders is dit sluit outomaties, en jou eis bevredig. Dit is veral belangrik om te weet in situasies wanneer jy die goedere bestel, die tydperk van sy beskerming kom tot 'n einde, en die vakansie begin in China en die verkoper op die bladsy van sy winkel geskryf dat tydens 'n sekere tydperk sal nie bestellings aanvaar en reageer op boodskappe.
Billike en omgee verkopers voordat jy op vakansie te verleng die tyd om die orde te beskerm in advance onafhanklik, maar dit gebeur nie altyd nie.
Daarom, voordat 'n versoek aan die beskermingsbevel eerste brei, maak seker dat daar geen openbare vakansiedae nou, as gevolg van wat die verkoper sal nie in staat wees om jou te antwoord. Oor hierdie is geskryf op die hoofblad van sy winkel of jy in 'n outomatiese persoonlike boodskap. As dit nou 'n gereelde dag, net te skep 'n versoek om uitstel.
- Open 'n lys van jou bestellings en vind die een uit te brei.
- Die lys van inligting oor die aankoop sal gespesifiseer word die nommer, die betrokke is die skakel "Meer besonderhede". Klik op hierdie woord.
- Oop orde besonderhede. Lê die lyn "Ten einde die beskerming van die koper van hierdie bevel uit te brei, kliek asseblief hier." Klik op die gemerkte skakel uitgelig.
- In die venster wat oopmaak, sal dit gevra word om die aantal dae waarin u uitbreiding versoek, in te voer. Spesifiseer die verlangde tydperk, meestal is dit 7-14 dae. Geskikte datums bepaal jouself, die opsporing van sy ligging volgens die baannommer.
- In die volgende venster, sal jy leer dat in die meeste gevalle, oorweging van die uitbreiding tydperk neem 2 dae, en as die reaksie van die verkoper nie volg nie, kan jy die dispuut oop en toe te pas vir 'n terugbetaling.
Metode 2: Privaat boodskap aan verkoper
Moenie vergeet dat u ook altyd geregtig is om 'n persoonlike boodskap aan die verkoper te skryf en die sperdatums te voltooi nie. As dit 'n baie goeie winkel is, sal sy verteenwoordiger jou die volgende dag beantwoord (gewoonlik is die Chinese in die oggend verantwoordelik) met 'n voorstel om die hernuwingsdatum te bespreek of op te let dat die beskermingsduur op u versoek verleng is. Hierdie opsie is veral gerieflik as u slegs 'n aansoek gebruik waar daar geen ander manier is om betaling uit te brei nie. Skryfwerk moet in Engels geskryf word om 'n vinnige reaksie te kry en vermy moontlike probleme om te vertaal. Die teks van die boodskap moet ongeveer:LIEWE VRIEND.
Beskerming Tyd van My orde is amper verby, maar die pakkie is nog steeds op die pad. Kon Jy uitbreiding van die beskerming Tyd vir 14 Dae?
Dankie.
Dit moet ook bewus wees van die feit dat verskillende skelms is die beëindiging van termyn van "die beskerming van die koper" wil nie, inteendeel, op die hand, sodat hulle sal doelbewus nie reageer op jou boodskappe. As 'n reël betref dit baie klein en nuwe winkels, maar gewilde winkels wat 'n lang tyd verkoop en 'n groot aantal intekenare het, sal nie hul reputasie in gevaar stel nie, sonder dat enige probleme die datum verleng.
Opsie 3: Openingsgeskil
Om op hierdie manier, raai ons u om plek in uiterste gevalle: wanneer die verkoper weier om te reageer op jou boodskappe of bly baie min tyd en jy sal nie tyd het om die uitbreiding deur middel van die vorige metodes wat ons vertel koördineer hê. Oor hoe om 'n geskil oop te maak en uit die wenner te kom, kan jy van individuele materiaal op die onderstaande skakels leer.
Sien ook:
AliExpress opening
Hoe om 'n geskil op AliExpress te wen
Onregverdige verkopers kan jy beantwoord in 'n persoonlike boodskap, vra om die geskil te sluit en probeer om te oortuig dat die goedere beslis sal kom. In geen geval mag u nie aan hierdie truuks gee nie, vereis verlenging van die verdediging lewe, want hierdie proses neem eintlik veel minder tyd en moeite as om 'n boodskap aan u te skryf. As jy weier om dit te doen op sy deel sal jy nodig het om 'n terugbetaling te kry vir die gebrek aan goedere gekoop.
Uit hierdie artikel het u geleer hoe om 'n geskil in verskillende situasies oop te maak. Leer jouself om die afleweringsdatums voortdurend te kontroleer en op te spoor om die "koper se beskerming" te verleng, waarna jy nie meer die gebrek aan pakkie kan kan bewys nie, en die geld sal nie kan terugkeer nie. As u enige vrae het of u is nie seker hoe dit meer korrek is om in 'n spesifieke situasie in te skryf nie, vra daaroor in die kommentaar.