Mail.RU Mail Service in het Russisch-sprekende internetsegment is een van de meest populaire, het ontwikkelen van een vrij betrouwbaar e-mailadres met een verscheidenheid aan functies. Soms in zijn werk kunnen er geïsoleerde problemen zijn, het is gewoon onmogelijk om dat te repareren zonder interventietechnici. In het artikel van vandaag zullen we duidelijk aantonen hoe ze van toepassing zijn op Mail.ru Technische ondersteuning.
We schrijven naar Mail.ru Post Support
Ondanks het algemene account voor de meeste mail.ru-projecten, werkt de e-mailondersteuning afzonderlijk van andere diensten. Om problemen op te lossen, kunt u het toevlucht nemen tot twee opties voor het oplossen van het probleem.Optie 1: Help sectie
In tegenstelling tot de overweldigende meerderheid van vergelijkbare postdiensten, biedt Mail.ru geen soort afzonderlijk formulier om contact op te nemen met ondersteuning. U kunt echter de speciale sectie "Help" gebruiken, waarin instructies worden verzameld door bijna eventuele problemen op te lossen.
- Open de mailbox-mailbox en klik op het bovenpaneel op de knop "NOG STILL".
- Selecteer "Help" in de lijst die verschijnt.
- Na het openen van de "Help" -sectie, maak uzelf vertrouwd met de bestaande links. Selecteer het onderwerp en volg de bestaande instructies zorgvuldig.
- Bovendien let op de "videoschibes", waar veel instructies zijn voor het oplossen van problemen en sommige functies in het formaat van korte rollen.
Gebruik dit gedeelte is niet moeilijk en daarom komt de huidige optie tot voltooiing.
Optie 2: verzend brief
Als, na een zorgvuldige studie van de Help-partitie, kunt u het probleem niet oplossen dat is opgetreden, neemt u contact op met de technische ondersteuning door een brief van de mailbox naar een speciaal adres te sturen. Details Het onderwerp van het verzenden van letters via Mail.ru Mail wordt door ons beschouwd in een apart artikel op de site.
Lees meer: Hoe een e-mail in mail.ru
- Ga naar de mailbox en klik op de knop "Een brief schrijven" in de linkerbovenhoek van de pagina.
- Geef in het veld "To" op het onderstaande ondersteuningsadres. Het moet ongewijzigd worden opgegeven.
- De grafiek "thema" moet de essentie van het probleem en de oorzaak van communicatie volledig weerspiegelen. Probeer de gedachte samen te drukken, maar informatief.
- Het standaardtekstveld van de brief is bedoeld voor een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Het moet ook een maximum van verduidelijkende gegevens toevoegen, zoals data van de doos, telefoonnummers, de naam van de eigenaar enzovoort.
Gebruik geen grafische inzetstukken of formatteer tekst met bestaande tools. Anders zal uw beroep eruit zien als spam en kan worden geblokkeerd.
- Bovendien kunt u verschillende screenshots van het probleem toevoegen via "Bevestig het bestand". Het zal de specialisten ervoor zorgen dat u toegang hebt tot de mailbox.
- Na het voltooien van de voorbereiding van de brief, moet u deze opnieuw controleren op fouten. Gebruik de knop "Verzenden" om in te vullen.
U ontvangt een relevante kennisgeving van succesvolle verzending. De brief, zoals het zou moeten zijn, gaat naar de map "Verzonden".
De vertraging tussen het punt van verzending en het ontvangen van een antwoord op het beroep is maximaal 5 dagen. In sommige gevallen vereist de verwerking minder of, integendeel, meer tijd.
Bij het verzenden van een bericht is het belangrijk om de regels van de resource te overwegen, verwijzend naar dit adres met vragen over e-mail.