Als u een onoplosbaar probleem hebt met het werk van Steam-account of games die via deze service zijn gekocht, geven veel gebruikers liever geen tijd door met zoeken naar informatie op internet en neem onmiddellijk contact op met de technische ondersteuningsservice. Allereerst is het geassocieerd met diefstallen van rekeningen, onderwerpen en andere situaties waarin een aantal acties onmiddellijk moet worden ondernomen. In dit artikel zullen we praten over de beschikbare manier om stoom aan te pakken.
Beroep tot Steam Technical Support
Eerder schrijf een brief aan de specialisten van deze service was veel gemakkelijker dan nu. In de afgelopen jaren heeft de service de sectie bij de bijstand aanzienlijk gerecycled en nu wordt in plaats van de beschikbare knoppen eerst aangeboden om een aantal informatie te lezen die kan helpen bij het oplossen van het probleem. Het is echter niet mogelijk periodiek, en gebruikers besluiten persoonlijk contact op te nemen met de brief door ze een brief te sturen. Overweeg toegankelijke manieren van circulatie.Methode 1: de ingang van het account is mogelijk
Wanneer u de mogelijkheid heeft om naar uw profiel te gaan, verbetert het de situatie aanzienlijk en vergemakkelijkt het de verdere communicatiemethode met stoomvertegenwoordigers.
Klant stoom
Met behulp van het programma dat op de pc wordt uitgevoerd, kunt u eenvoudig toegang krijgen tot alle partities van de Service, waar u kunt beginnen met de correspondentie met de ondersteuningsservice.
- Open elk intern browservenster en klik in de menubalk op "Help"> Steam Support Service.
- Kies een spel of sectie die je interesseert.
- Niet in alle subsecties die verband houden met het oplossen van één probleem, is er een knop voor het maken van uw oproep. Daarom moet u in de geselecteerde categorie op verschillende onderwerpen worden geselecteerd om het aanbod te vinden om "Contact Steam Support" te vinden.
- Zoals iedereen weet, is de remklauw niet altijd verantwoordelijk en is de kwestie van het probleem niet voor alle regels verergeren de situatie alleen. Probeer het huidige probleem in de meest gedetailleerde, indien mogelijk te beschrijven, laat het zien met een screenshot. Op de Apple Tekenpagina zijn er instructies voor het uitgeven van een aanvraag.
De tekst van de vraag kan niet in het Engels worden vertaald, omdat er vertegenwoordigers van Russisch-sprekende steun in het bedrijf zijn. Volgens de uitspraken van sommige gebruikers verwerkt de afdeling Russisch-Taal de aanvragen langzamer.
Browser
Als u een beroep moet doen op een webbrowser (bijvoorbeeld in situaties, wanneer de client faalt), zullen alle acties precies hetzelfde zijn, in een kleine uitzondering. Om naar ondersteuning te gaan, moet u naar elke pagina van de stijl en bovenaan de pagina klikken op "Ondersteuning".
Een pagina wordt geopend, vergelijkbaar met degene die over de klant stoom kan worden uitgevoerd. Verdere acties zijn niet anders dan die hierboven beschreven.
Methode 2: invoer naar het account is onmogelijk
Vanwege hacking, een vergeten wachtwoord, storingen met mobiele authenticator en andere moeilijkheden, kan de gebruiker zelfs niet naar zijn rekening gaan. In een dergelijke situatie is de cirkel van het oplossen van problemen voor het sterk versmald, wat echter duidelijk is: nauwelijks andere problemen zullen geïnteresseerd zijn in een speler die zelfs zijn profiel kan binnengaan. Als het venster "Ondersteuning" via de webbrowser u naar het autorisatievorm zal verplaatsen, wordt via hetzelfde venster geopend met de client, de lijst met beschikbare oplossingen van tevoren verminderd.
- Voer de client uit en klik in het autorisatievenster op de knop "Kan niet inloggen op Account ...".
- Geef een van de redenen op die een invoer niet beschikbaar maakt.
- Enige redenen impliceren in principe niet de mogelijkheid om contact op te nemen met de remklauw, anderen kunnen alleen een speciale vorm bieden voor het vullen, dat in staat zou kunnen zijn om uw eigen rekening van het account te bevestigen, indien de voorgestelde opties voor het retourneren van toegang tot het niet geschikt is jij.
Extra informatie
De gebruikers die eerder toegang hadden gemaakt tot technische ondersteuning, kunnen zich herinneren dat het in de service mogelijk was om een speciaal ondersteuningsrekening te creëren, waardoor een dialoog met een vertegenwoordiger van stoom werd uitgevoerd. Nu is deze functie niet beschikbaar, en de mogelijkheden van communicatie met de remklauw werden significant afgesneden. Desalniettemin kunt u nog steeds contact opnemen met de hulp van verschillende problemen, en het antwoord zal naar de pagina van uw verzoek komen en wordt gedupliceerd op de contactmail.
Nu weet u hoe u contact kunt opnemen met Steam Technical Support Service om problemen op te lossen met betrekking tot games, betaling of account in dit gaming-systeem.