FOQUZ ONLINE SERVICE REVIEW

FOQUZ is een geautomatiseerd systeem voor het verzamelen, analyseren en beheren van de weergave van klanten, die voldoende kansen biedt voor de compilatie van vragenlijsten en enquêtes van een ander niveau van complexiteit en onderwerpen. Dit product is gericht op restaurants, voedselbezorgingsdiensten, individuele managers, onderwijs, financiële en andere diensten, medicijnen en het internetsegment, evenals een aantal andere gebieden waar er regelmatige klanten en bestellingen zijn. De service wordt verzamelde feedback, recensies en evaluaties worden verwerkt, inclusief negatief. Op basis van de verkregen gegevens worden statistieken opgesteld, wat helpt bij het verbeteren van bedrijfsprocessen.

Ga naar Foquz-website

Designer-vragenlijst en peilingen

De primaire taak die oplost, is het creëren van enquêtes en vragenlijsten met visualisatie, branding en ontwerpselectie. Meer dan 20 soorten vragen zijn beschikbaar voor de keuze met de mogelijkheid van flexibele logica- en filiaalinstellingen. Dit alles wordt gepresenteerd in een moderne en gebruiksvriendelijke interface.

Vieringen van vragenlijsten en peilingen

De service biedt een grote set sjablonen voor bedrijven - kant-en-klare vragenlijsten en enquêtes van verschillende onderwerpen van de volgende categorieën:

• Auto;
• Internet;
• Het medicijn;
• Onderwijs;
• Personeel;
• Psychologische tests;
• Vakantie;
• Vervoer;
• Diensten;
• Financiën.

Elke geselecteerde lay-out kan op onafhankelijk naar eigen goeddunken worden gewijzigd, volledig of gedeeltelijk, het configureren van formulier en type vragen, met uw eigen achtergrond of het maken van een uniek ontwerp.

Afzonderlijk is het de moeite waard om het feit te vermelden dat de stempeilingen die het gebruik van foquz automatisch worden aangepast aan de diagonalen en de oplossing van de apparaten die worden gebruikt om door de respondenten te gaan.

Leveringsdienstvragenlijsten en peilingen

Klaar vragenlijsten en peilingen worden naar klanten verzonden met behulp van de mailingmodule. De levering kan dus worden uitgevoerd per e-mail (eigen mailserver), een sms-bericht (SMS), via boodschappers (telegram, viber), door een korte link, door in te drukken op de sitepagina (HTML-code), pushmelding en QR-generatie -code.

Kwaliteitscontrole

Het kwaliteitscontrolesysteem geïmplementeerd in foquz lost de volgende taken op:

• Slechte recensies verwerken;
• Compensatieoplossingen;
• Personeelsfouten identificeren;
• Werk met opmerkingen;
• Detectie van problemen in bedrijfsprocessen.

Het gebruik van de mogelijkheden van de kwaliteitscontrolemodule, verzamelde en visuele informatie die door hen wordt gepresenteerd, kunnen managers en verantwoordelijke specialisten van bedrijven snel reageren op elke beoordeling, mogelijke problemen oplossen met klanten en medewerkers. Ook maakt de voorgestelde functionaliteit het mogelijk om de volledige keten van acties te analyseren, probleemgebieden te detecteren en de juiste beslissingen over het personeel en werkprocessen te accepteren op basis van de ontvangen informatie.

Klantenbestand

Met behulp van FOQUZ-gereedschappen is het mogelijk om het klantenbestand effectief te beheren, peilingen te leveren, informatie en reclame-nieuwsbrieven te maken.

Dit onderdeel van het geautomatiseerde systeem voert de volgende functies uit:

• Klantsegmentatie;
• Tagconfiguratie;
• Informatievelden instellen;
• Mailing in verschillende groepen van klanten;
• Alle toegankelijke hulpmiddelen voor service mailen;
• Automatisering van informatie verwijdering.

Automatisering en integratie

FOQUZ is eenvoudig te integreren met restaurants-software van het restaurant, zoals IIKO en R-Keeper, die de mogelijkheid biedt om te controleren en flexibele configuratie van contactpunten - zoals een website of toepassing, operator of ober, koerier, enz.

De introductie van een geautomatiseerd systeem zelf is een extreem eenvoudig, uitgevoerd door de operationele procedure die niet meer dan 24 uur vóór de volledige prestaties inneemt. Voor directe configuratie vereisen vragenlijsten en enquêtes geen speciale kennis, en de aanwezigheid van de bovenstaande sjablonen vergemakkelijkt dit proces aanzienlijk.

Met behulp van de tool die door het platform wordt geleverd, kunt u het automatisch verzenden van de vragenlijsten en polls configureren door vooraf opgegeven scenario's en onmiddellijk in meerdere communicatiekanalen. Als een trigger kunnen in dit geval verschillende acties van klanten handelen, bijvoorbeeld, ontwerp of levering van de bestelling, het kopen van goederen of diensten, enz. De belangrijkste kenmerken:

• Automatisch verzenden per gebeurtenis;
• Een lijst met bestellingen van gespecialiseerde software (R-Keeper, IIKO) laden;
• De lijst met promotieplaten laden;
• Integratie met HRM (Sakura);
• Kwaliteitscontrole van de negatieve oplossing;
• Waarschuwingen van werknemers over klachten;
• Transmissie van gebeurtenissen en lijsten van de site (door API);
• Scripts maken met verschillende communicatiekanalen.

Statistieken en rapporten

Foquz kan werken met beoordelingen op Yandex.Maps en Google-kaarten, gegevens verzamelen voor statistieken en opslaan ze in een persoonlijk account met de resultaten van enquêtes en het uitvoeren van peilingen. Het is ook mogelijk om berichten van gebruikers te ontvangen via een widget op de site in gevallen waarin overleg of bijstand vereist is.

Na voltooiing van het verzamelen van gegevens bevat het systeem visuele dynamische rapporten met gedetailleerde statistieken. Dit laatste is ook open om online in een persoonlijk account te bekijken. Stel instellingsparameters aan en exporteer verzamelde en verwerkte gegevens naar PBI, XLS, PDF, JPG. Bovendien is het mogelijk om meldingen te configureren en te ontvangen in de vorm van gewone push- en e-mailbrieven.

Persoonlijk gebied

Aangezien het creëren van een vragenlijst en / of peilingen, hun configuratie en integratie, het verzamelen van antwoorden, de evaluatie van de resultaten, wordt de analyse van statistieken en rapporten uitgevoerd in het persoonlijke account, het is onmogelijk om het geen afzonderlijke aandacht te geven. FOQUZ-clientinterface kan worden onderverdeeld in drie delen: bedieningspaneel / navigatie (aan de bovenkant), de werkruimte (gecentreerd), waarin alle werkzaamheden worden uitgevoerd en het hoofdmenu (links). Dit laatste biedt toegang tot de volgende secties:

• "Maak een enquête";



• "Polls";



• "Mailings";



• "Antwoorden";



• "Rapporten";



• "Klanten";



• "Punten van contact";



• "Instellingen":



• "Hulp";



• "Profielinstellingen";



• "Communicatie met de operator."

Een korte beschrijving van de inhoud en functies van elk van deze secties wordt weergegeven in de bovenstaande afbeeldingen.

Technische ondersteuning

Als u vragen heeft over het werken met de service of de beschikbaarheid van problemen, kunt u altijd contact opnemen met de Service-specialisten - adviseurs en ingenieurs die werken in 24/7 modus (voor de eigenaren van de tarieven "Business" en "Corporation") .

Tarief

Alle functies van het geautomatiseerde systeem van Foquz kunnen gratis en zonder beperkingen worden gebruikt voor de volgende parameters:

• Branding;
• Selectie en configuratie van het ontwerp;
• Rapporten, statistieken, lossen;
• Het aantal vragenlijsten en vragen;
• Type vragen en functionaliteit;
• Polls Patterns.

Het is echter vermeldenswaard dat er niet meer dan 200 gevulde vragenlijsten beschikbaar zijn voor gebruikers van een gratis tariefplan en niet meer dan 2000 zendingen per e-mail. Als dit volume niet voldoende is, moet een van de betaalde tarieven worden gebruikt:

• Bedrijf (tot 5000 voltooide vragenlijsten);
• Corporation (van 5000 gevulde vragenlijsten).

Waardigheid

• Volledig werkbaar gratis tariefplan, niet beperkt tot de term en functionaliteit;
• Bibliotheek met bewerkbare sjablonen met vragenlijsten en peilingen voor verschillende bollen en taken;
• Configuratieflexibiliteit en aanpassing voor de unieke vereisten van een specifiek bedrijf;
• Betaling alleen voor voltooide vragenlijsten en peilingen;
• Verschillende bezorgopties;
• Kwaliteitscontrolesysteem;
• Automatisering van bedrijfsprocessen;
• Snelle en handige integratie met gespecialiseerde software;
• Responsieve en snelle werkondersteuning.

Gebreken

• Niet gevonden.